电大


资源与运营管理机考复习资料

们的工作流程”这是影响企业的(法律)因素。 16. “对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的

1.

(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等 不安行为和不安全态方面。

基础。 ”这句话反映了 ISO9000︰2000 质量管理体系中 八项质量管理原则中的(基于事实的决策方法) 。 17. “规定:每次会议 6 个人,每个人在 5 分钟内在设想 卡片上写出 3 个设想。 ”这种创新方法是(默写式头脑 风暴法) 。 18. “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这 属于影企业的(科技)因素。 19. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新 产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。 ”这 个阶段属于创新管理的(第四阶段:实施创新活动) 。 20. “牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法 的(数量至上)原则。 21. “目前,越来越多的人喜欢使用环保产品,这就使得 企业在生产产品时更注重产品的环保性能。 ”这属于影 响企业的(环境)因素。 22. “企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、 检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低 其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同” 。 这一法规条例表明企业职工拥有(拒绝权) 。 23. “企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的 需求,充分满足客户的需求,并极力设法超客户的期 望。 ”这句话反映了 IO 质量管理原则中的(以客户为 中心) 。 24. “人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可 能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣 机制造企业的(社会)因素。 25. “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们 参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方 面中的(提高质量)要素。 26. “如果实际销售比预期少百分之十的话,会有什么情
1

2.

(D)属于管理者在工作中经常会遇到的问题。 (D)其 他都包括

3. (分析影响变革的力量) 是变革计划解冻阶段不需要做 的。A、 4. (工段及岗位)的安全检查表的重点是放在因违规操 作而引起的多发性事故上。 5. 6. 7. (建立里程碑)是制定项目时间表的有效方法。 (一定压力)一般不会危害人们的健康与安全。 (专业性)安全检查表是由专业机构所编制的安全检 查表。 8. ( 安全意识)教育不属于企业应当对员工进行健康与 安全管理方面培训与教育的范畴。 9. “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于(二者考虑 营销问题的角度不同) 。 10. “635 法”就是我们说的创新管理方法中的(默写式头 脑风暴法) 。 11. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供 应链的所有功能”这属于系统管理中的(控制过程) 方面。 12. “变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革, 自信心也随之增强。 ”这个时候人们应对变革的心理处 于(接受)时期。 13. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说 明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的(无须评论) 原则。 14. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什 么是成功的”这一内容属于项目报告的(成果)部分。 15. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它

况发生?” “如果订购的新计算机系统不能按时交货, 会产生哪些额外成本?”对于诸如此类的问题,企业 应该准备一套应急措施,以处理任何可能存在的风险。 这体现了预算的(围绕关键性预测展开灵敏度分析) 辅助手段。 27. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全 和健康事故原则中的(尽可能避免事故发生)原则。 28. “使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康 事故原则中的(尽可能避免事故发生)原则。 29. “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风 暴法的(暂不评价)原则。 30. “随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产 生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在 抵制情绪。 ”这个时候人们的心理处于(抵制)时期。 31. “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问 卷表、项目所使用的图表和支持文件等。 ”这部分内容 属于项目报告中的(附录) 。 32. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计 划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何 发挥作用的。 ”这部分内容属于项目报告中的(方法和 程序) 。 33. “要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个 表,然后把某一事物或特定对代入表中,与表中的各 项加以核对, 以启发创造性设想” 这种创新方法是 (设 问法) 。 34. “应聘者必须具备这些技能、知识和经验,才能正常 工作” 。这是筛选申请人时的(基本)标准。 35. “在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和 过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系 统管理五个方面中的(明确权责并进行记录)要素。 36. “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属 于(领导者) 。

37. 2003 年 12 月 27 日,阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青 岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故,死亡 4 人、重伤 2 人,直接经济损失达 70 万元。根据《生产安全事故报 告和调查处理条例》 ,这次事故属于(较大)事故。 38. 2007 年 5 月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故, 造成 28 人死亡、23 人受伤(其中 1 人重伤) ,直接经 济损失 1183.44 万元。根据《生产安全事故报告和调 查处理条例》 ,这次事故属于(重大)事故。 39. 2008 年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有 200 多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理 条例》 ,这起事故属于(特别重大)事故。 40. 5W2H 改进法简单、方便,易于理解。关于 5W2H 法及其 应用程序,说法不正确的是(C) 。(C)5W2H 法是确认顾 客需求的一种方法 41. 5W2H 改进法简单、方便,易于理解。关于 5W2H 法及其 应用程序,说法不正确的是(C) 。(C)5W2H 法是确认顾 客需求的一种方法 42. 5W2H 改进法中每个字母的含义是(D) 。(D)为什么、何 事、何时、何人、何地、如何做、成本如何 43. 6δ 是质量管理的重要概念之一。6δ 的四个相关概念 是(正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能 力) 。 44. A 公司每年需要一种原料 50,000 包,每次订货量为 2,500 包,一次订货成本为 300 元,则该公司全年采购 该原料所需的订货总成本为( 6,000 元 ) 。

45. DB 公司要在明天的发布会上宣布 IT 部门改组等事项, 通知 IT 部门把相关材料在今天 11 点前发送到行政部 门,可这一天都快结束了也没有发送过来。IT 部门这 种抵制变革的形式属于(消极抵制) 。 46. Muda 表示为自己做了不增加任何价值的事,它是创造 价值的死敌。不属于 Muda 的是(错失良机) 。 47. PDCA 循环的最后一个阶段是(操作) ,然后重新开始循
2

环。 48. PDCA 循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的, 因此又叫 “戴明轮” PDCA 循环依次表示 , (规划、 执行、 检查、操作) 。 49. PDCA 循环又叫“戴明轮” ,它包括四个阶段,不属于这 四个阶段的是(改进) 。 50. PDCA 循环展现了持续改进的过程, 这个循环开始于 (规 划)阶段。 51. PDCA 循环中的 A 代表(操作) 。(A) 52. SMART 原则是指目标是(明确的、可测的、可实现的、 相关的、有时间约束的) 。 53. SMART 原则中的 A 代表(可实现的) 。 54. SMART 原则中的 M 代表(可测的) 。 55. SMART 原则中的 S 代表(明确的) 。 56. SWOT 分析法一般被用在决策“四步法”的(寻求解决 方案)阶段。 57. SWOT 分析法中的 S 代表(优势) 。 58. TPM 是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话 题,它指的是(全面生产设备管理) 。 59. W5H 法通常被用在决策 “四步法” (做出决策) 的 阶段。 60. WBS 是指(工作分解结构法) 。 61. 爱迪生分类试验 1600 多种不同耐热的材料,最终决定 用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。 爱迪生这种决策的类型属于(反复试验型) 。 62. 安全边际可以用绝对数表示,也可用相对数表示。用 绝对数表示的安全边际等于(现有的销售量-盈亏临界 点的销售量) 63. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际, 它等于 (1盈亏临界点的销售量/现有销售量) 。 64. 按照变革规模的大小,目标可表现为(愿景、目的) 。 65. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度, 在某超市的洗发专区安装摄像头,以收集相关信息。

这种确认客户需求的方式是(观察) 。 66. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼不包 括下面的(改善心智模式) 67. 边际成本计算只需考虑(可变成本) 。 68. 变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有 的特点是(具体的、可测量的、可实现的、实际的、 有时间限制的) 。 69. 变革的原因多种多样,不属于由内部原因引发的变革 的是(B) 。(B)由于互联网的广泛普及,公司掀起了学 习电脑的热潮 70. 变革可以分成六个环节,各个环节之间相互影响。在 变革的六个环节里不包括(变革收尾) 。 71. 变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变 革的概念, 不属于组织变革的是 (有一位老员工退休) 。 72. 变革无处不在,但并非个个有益, (时代的发展)不是 成功的变革所必备的条件。(D) 73. 变革一般具有六个环节,不属于这六个环节的是(启 动变革) 。 74. 不管哪一种解决问题的方法,都要做出规划加以检查, 也就是我们常说的(PDCA 循环) 。 75. 不规范的金融市场,信息技术的发展,贸易壁垒的减少 和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为(国际一 体化) 。 76. 不属于“4P”营销策略的是(顾客策略) 。 77. 不属于 6δ 的四个相关概念的是(提高质量) 。 78. 不属于 PDCA 循环四个阶段的是(规划)阶段。 79. 不属于 SMART 原则的是(宏大的) 。 80. 不属于财务预算的辅助手段的是(只利用一种成本计 算方法) 81. 不属于成本-效益分析步骤的是(编制资产负债表) 。 82. 不属于激进式变革的主要特点的是(非连续的) 。 83. 不属于决策类型的是(思考型) 。 84. 不属于企业成本动因的是(企业的主要业务活动) 。
3

85. 不属于企业会计种类的是(运营会计) 。 86. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是(集会 权) 。 87. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是(由于 违规操作带来的后果,完全由自己承担) 。 88. 不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是(团 队工作) 。 89. 不属于时间-序列分析方法的是(因果分析法) 。 90. 不属于所有者权益的是(股息) 。 91. 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是(将整理好 的项目计划与客户沟通) 。 92. 不属于系统管理五要素的是(以客户为中心。 93. 不属于项目参与者的是(政府官员) 。 94. 不属于新员工第一天上班会安排的事项的是(介绍其 他员工的详细薪酬情况) 。 95. 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是(技 术支持) 。 96. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是 (财务稳定性) 。 97. 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是(兼 容性) 。 98. 不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是(价 格) 。 99. 不属于影响变革力量中的阻碍力量的是(资源充足) 。 100. 不属于招聘流程的是(培训新入职员工) 。 101. 不属于资源调度的是(时间调度) 。 102. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,适合使 用项目成本模式的是(咨询)公司。 103. 不同的会计种类有不同的用途(管理会计)是管理层 获得财信息和其他数据的依 104. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同,但都要 将这些资源通过转化过程形成产品,才能创造价值。

对于农场来说,其所需的资源(输入)不包括(农产 品) 。 105. 不同的人员对于企业的变革会有不同的影响,一般来 说, ( 政府官员)不会影响到企业的变革。

106. 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。 “国家为振 兴造船业作出规划,很多造船企业根据规划进行改革” 这是导致船业制造公司变革的(政治)因素。 107. 财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表 是(成本核算表) 108. 财务预算需要以(财务预测)的结果为根据。 109. 财务预算主要用于确定企业的(预期的现金收入和现 金支出) 。 110. 财务账户是会计种类的一种,关于财务账户,说法不 正确的是(财务账户是企业内部账户,无需外部的会 计公司进行审计) 。 111. 采购流程属于资源管理流程中的(组织)阶段。 112. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求 预测方法是(德尔斐法) 。 113. 昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗 位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作 的(主要目的、主要任务、工作范围) 。 114. 昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本 季度薪水支付增加了 1200 元,这属于( 改变)造成的预测差异。 115. 晨日公司生产一种产品的固定成本是 10 万元,除去固 定成本外,该产品每单位成本为 5 元,市场售价为 10 元,那么,若要达到 10 万元销售毛利的目标,该产品 的销量应为(40000)件。 116. 晨新公司是一家大型制造企业,在计算公司成本时, 该公司适合使用(总体成本)模式。 117. 成本动因是指(企业业务中影响成本的主要因) 。 118. 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这
4

业务级别的

种方法的叙述,不正确的是(成本-效益分析只考虑可 以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用 考虑) 。 119. 成本-效益分析应该在项目的(C)阶段使用。C、项目 收尾 120. 除了执行概要、简介、方法和程序外,项目报告还应 包括(成果、建议、附录) 。 121. 传统的成本分类方法将成本分为三种形式,这种分类 方法产生于(生产型)企业。(A) 122. 创新方法有多种,可以应用于创新管理的方法是(焦 点法) 。 123. 创新管理包括五个阶段,企业在审视和调查内、外部 环境,并从中找到潜在的创新信息后,接下来要做的 是(对创新刺激进行战略选择,并将企业的资源投入 到有战略意义的创新项目中) 。 124. 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的 外部联系” ,这一指标涉及的关键问题不包括(组织成 员在多大程度上认为创新能够提高竞争力) 。 125. 创新管理包括五个阶段的工作,关于这五个阶段,描 述不正确的是(为企业的战略进行物质资源的成本分 析) 。 126. 创新管理的第四阶段是实施创新活动,即企业要将创 新构思变成最后的创新产物,这一产物是指(其它选 项都是)(D) 127. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和 外部环境,从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在 的创新信息可能来源于(D) 。(D)其它选项都是 128. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结,对其前 四个阶段的正确排序是(②③①④) 。①为企业的战略 选择提供资源,即为企业的创新提供知识资源②审视 和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的 创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择,并将企

业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新 活动 129. 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的 外部联系” ,这一指标涉及的关键问题不包括(组织成 员在多大程度上认为创新能够提高竞争力) 。 130. 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营 战略有联系吗?”属于(组织是否有有效的实施机制) 创新管理指标。 131. 创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确 定和选择合作伙伴?”属于(组织是否建立了有效的 外部联系)创新管理指标。(B) 132. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(订购时 间) 。 133. 从危险性等级来看,2010 年 8 月舟曲县泥石流灾害属 于(D) 。(D)灾难性的 134. 达到优质产品和服务目标,就要事先确定达到标准的 可测量的指标。关于如何测量,说法不正确的是(测 量值是一个特性指标,它只能是定量的,不能是定性 的) 。 135. 大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平 均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于(正态分 布) 。(A) 136. 当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与 劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种 理论称为:(强化理论) 。 137. 当我们找到问题的真正原因后,我们就要寻找潜在的 解决方案, 可以帮我们找到解决方案的方法是 (D) 。 (D) 其他都是 138. 当项目发生变化时,无论变化的原因是什么,都需要 尽快地对项目计划采取必要的调整措施,这时需要做 的第一件事是(召开团队会议讨论变化可能产生的影 响) 。 139. 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求
5

策略是下面(控制需求计划)制订资源需求计划时所 使用的方法。 140. 德尔斐法的操作过程中, 在进行问卷调查前,应该 (选 择参与的专家) 。 141. 抵制变革的形式有很多种,不属于消极抵制的特点的 是(人们公开反对) 。 142. 订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的(可 靠度)性能标准。 143. 对企业而言,效益与安全是(相辅相成的) 。 144. 对项目或方案的执行情况进行检查和调整,并依据已 制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的 (执行和评估)步骤。 145. 对项目进行成本-效益分析,首先应该(创建一个两 栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”。 ) 146. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能 出现的问题表,不属于该问题表范围内的是(供应商 一直以来供货及时) 。 147. 对新员工要做好三级安全教育,不属于三级安全教育 的是(个人安全教育) 。 148. 对学习周期的各个阶段都赋予(D)的权重,就不会对 学习质量有什么影响。 (相等)

(D)其他都包括 153. 对于变革的反对者而言,接受变革可能是一个长期的 心理过程。其中,接受变革的心理周期不包括 (害怕) 。 154. 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样 的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这 个目标的关系,下面说法正确的是(其他所有的因素 都高于这一目标) 。 155. 对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是(外部 干系人)、 。 156. 对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影 响、起到不同的作用,一般来说, (政府官员)不会影 响到企业的渐进式变革。 157. 对于新建、改建和扩建的厂矿企业,在利用“三同时” 原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各 项安全状况时,需要使用(审查设计)的安全检查表。 158. 对于一个蔬菜种植基地来说, (土地) 是它的主要资源。 159. 对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的, 但是更重要的是(与政府是否有关联) 。 160. 非正式的评估只有建立在(沟通)前提下才能奏效。 161. 风险评估又叫风险分析,关于风险评估的步骤,说法 不正确的是(在最后一步中,实际得到的数与可能数 进行比较,两个值相差越大,风险就越大) 。

149. 对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的(输出) 162. 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为 环节。 150. 对一个生产系统来说,属于企业运作的转化过程的是 (生产) 。 151. 对于“如果实际销售比预期少百分之十的话,会有什 么情况发生?” “如果订购的新计算机系统不能按时交 货,会产生哪些额外成本?”等诸如此类的问题,应 该准备一套应急措施,以处理任何可能存在的风险。 这体现了预算的(围绕关键性预测展开灵敏度分析) 辅助手段。 152. 对于变革的反对者而言,接受变革可能是一个长期的 心理过程, 通常情况下, 接受变革的心理周期包括 (D) 。
6

(有效库存) 。 163. 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海,这时他选 择快递公司时优先考虑的标准是(速度) 。 164. 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下 班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然 后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实 也很愉快,这说明高先生能够保持(生活和工作)之 间的平衡。 165. 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》 ,关于生产 安全事故的分类,说法不正确的是(B 生产安全事故可 分为五个等级) 。

166. 根据 6δ 标准,测试出的处理能力如果为 1, 则表示 (A 容错范围与过程的自然偏差一样) 。 167. 根据 6δ 标准,测试出的处理能力如果小于 1,则表示 (C 过程的自然偏差低于容错范围) 。 168. 根据 SWOT 分析法, 组织战略)角度可以用来分析团 (A 队的外部环境。

180. 工作调度是资源调度的一种类型,关于工作调度,说 法不正确的是 工作调度是指为了完成生产目标而制 (C 定的安排) 。 181. 公司领导参与质量管理活动有很多益处,不属于这些 益处的是 最大限度减少各个层次之间不良的和错误 (A 的信息传递) 。

169. 根据传统的成本分类法,企业的成本可以分为三大类, 182. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内 不属于这三类的是(C 生产成本) 。 170. 根据经验迅速解决问题的决策类型是(D 常规型) 。 171. 根据面试中提问类型的不同,面试可以分为(C 结构化 面试和非结构化面试) 。 172. 根据我国现金管理的规定,正确的做法是(D 各单位可 以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天 存入银行) 。 173. 根据学者阿戴尔的观点,创造性思维过程包含四个部 分,不属于创造性思维过程的是(C 反省) 。 174. 根据盈亏平衡分析,项目中的成本和效益相等时,盈 亏平衡点指的是不盈不亏时的(D 销售量(额)。 ) 175. 工资和办公费用属于(D 其他都不是) 。 176. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进 行适当的层层分解,最终的分解结果可以用(A 树形结 构图)来表示。 177. 工作分解结构法的正确步骤是(B④②①③) 。①继续 分解,从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任 务,明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形 结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里 程碑,明确主要任务 尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的 人员应遵守的原则是(B 暂不评价、自由发挥、数量至 上、综合改进、无须评论) 。 183. 公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可 以称为(A 全年预算) 184. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识,正确的是(确 认好谁是组织的客户后,就需要对他们的需求进行评 估) 。 185. 关于安全边际,说法正确的是(D 可以表示从现有销量 到盈亏临界点还有多大差距) 。 186. 关于变革的目的,说法正确的是(C 是对变革结果更为 具体的说明) 。 187. 关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是 财务 (A 预测需要以财务预算为前提) 。 188. 关于财务管理各环节的关系,说法正确的是(B 财务预 算必须服从决策目标的要求) 。 189. 关于财务预算及其形式,说法不正确的是(D 财务预算 的先导是财务控制) 。 190. 关于财务预算这一概念,说法正确的是(A 财务预算必 须服从决策目标的要求) 。

178. 工作描述是人力资源部门的重要文件,关于工作描述, 191. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种 说法错误的是(B 人员规范是进行工作描述的基础) 。 179. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法,关于 工作任务书,说法不正确的是(D 工作任务书只是针对 项目成员编写的,不可以设计供应商的工作任务书) 。 类是(B 成本会计) 。(B) 192. 关于成本会计,说法正确的是(D 可以按照企业的需要 进行格式调整) 。 193. 关于创新管理方法中的焦点法,说法正确的是(D 以一
7

个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形 成新创意) 。 194. 关于创新管理方法中的设问法, 说法正确的是 要求: (A 把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后 把某一事物或特定对象带入表中,与表中的各项加以 核对,以启发创造性设想) 。 195. 关于创新管理审核的关键指标,描述不正确的是(C 组 织是否对企业的内、外部环境进行了调查) 。 196. 关于德尔斐法,说法正确的是(隐去参与预测研究的 各成员的身份) 。 197. 关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是(B 短期负债的利率通常比长期负债的利率要高) 。 198. 关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。 “在 确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利 益统筹起来,不能失之偏颇” ,这种价值观是(A 企业 互利价值观) 。 199. 关于企业中的现金,说法正确的是(A 现金是指库存的 现款) 。 200. 关于全面生产设备管理(TPM)的要素,说法不正确的 是(C TPM 只需要生产部门和财务部门共同推进) 。 201. 关于全面生产设备管理及其构成要素,说法错误的是 (A 全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、 最先进 的生产设备) 。 202. 关于全面生产设备管理系统,说法正确的是(D 需要各 个部门共同推行) 。 203. 关于全面质量管理(TQM)的说法错误的是(D 动员员 工参与是 TQM 的一个关键) 。 204. 关于人员规范的概念及要点,说法正确的是(C 人员规 范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向) 。 205. 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则,说法正确的 是(B 牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多) 。 206. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则,说法正确的 是(D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速

说明自己的想法即可) 。 207. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情,说法不正确的 是 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目 (D 验收) 。 208. 关于盈亏平衡点,说法不正确的是(A 各种类型公司的 盈亏平衡点的高度都是一样) 。 209. 关于盈亏平衡点的说法错误的是 销售收入位于盈亏 (B 平衡点以下,则表示亏损) 。 210. 关于盈利现金比率,说法不正确的是(A) 。(A)盈利现 金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资 本性支出所需要的现金 211. 关于盈利现金比率的说法不正确的是(A) (A)这一 。 比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本 性支出所需要的现金 212. 关于招聘规划及其步骤,说法正确的是(招聘的渠道 有很多,如猎头公司、互联网、员工推荐等) 213. 关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是(B) 。(B) 指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半 214. 关于资源调度,说法正确的是(D) 。(D)它是为了保证 合适的资源在合适的时间被送到合适的地方 215. 关于资源调度的类型,说法不正确的是(D) 。(D)工作 调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安 排,它不能基于项目制 216. 管理费用亦称“决策性固定成本” ,不属于管理费用的 是(C)(C)机器设备成本 。 217. 管理者必须对计划做出承诺,这是因为(B) (B)管 。 理者的成功离不开计划 218. 管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到(B) 。 (B)估计需要多少人 219. 管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到(B) 。 (B)估计需要多少人 220. 管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到(D) 。 (D)估计需要多少人和多长时间
8

221. 管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇 员机构请人来代替。这种决策类型是(A) 。(A)常规型 222. 管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇 员机构请人来代替。这种决策类型是(A) 。(A)常规型 223. 管理者要处理大量不同类型的问题,供应商不及时供 货属于(B) 。(B)短期问题 224. 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题,答复赞 助邀请属于(C) 。(C)琐碎问题 225. 管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包 括(D) 。(D)人与政府的问题 226. 管理者在日常工作中经会遇到各种各样的题, “问 其中 题的制造者”是(B) 。(B)组织 227. 广义的现金,还包括在途现金和(D) 。(D)银行存款 228. 国际通用的 ISO9000∶2000 质量管理体系基于八项质 量管理原则,不属于这八项原则的是(A) (A)以客 。 户为中心 229. 国家为振兴造船业作出规划,很多造船企业根据规划 进行改革,这是导致公司变革的(D)因素。 (D)政治 230. 过程中的自然偏差、 容错范围和处理能力等是 6δ 的重 要概念。如果处理能力(B) ,则表示过程中的自然偏 差超过了容错范围。(B)小于 1 231. 过程中的自然偏差、 容错范围和处理能力等是 6δ 的重 要概念。如果过程中的自然偏差超过了容错范围,则 处理能力(B) 。(B)小于 1 232. 耗资 7 亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯 评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算 时,应该(D) 。(D)对新生事物或重大变化做出理性判 断 233. 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电

或工作方面的因素称之为(D)(D)满意因素 。 235. 很多对企业有益的变革无法推行,是因为变革的关系 人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变 革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与,需 要(C) 。(C)为每个关系人列出利益清单 236. 很多项目通不过 PCT 测试,可能的原因是(D)(D) 。 其他都是 237. 红日公司是一家生产型企业,该公司的间接成本一般 不包括(B) 。(B)研发费用 238. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出 2000 件产 品,而实际上只卖出了 1500 件。这属于( 造成的预测逆差。(A)销售生产力 239. 红星公司最近通过了 ISO9000∶2000 质量管理体系认 证,这说明该公司在质量管理中符合(D)的原则。 (D) 持续改进 240. 火灾的范围很大,所以把消防措施摆在第一位。这属 于预防安全和健康事故原则中的 把劳动保护的措施 (D 放在优先的位置) 。 241. 机会成本并非实际发生的成本,不能记入会计账簿中, 但是,它却可以提供一种(D) 。D、有效的决策分析方 法 242. 机会成本存在的原因在于( 和资源的多种用途 243. 计划和预算会计是四大会计种类之一,对它的描述正 确的是(C) 。(C)其结果是企业预期未来要实现的报表 244. 计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的 关键要素不包括(D) 。(D)保存记录 245. 绩效循环一般包括三个阶段, (D)阶段不属于绩效循 环。 (D)通过目标来检测成功 246. 甲公司是一家著名的生产型企业,在该公司的各种成 D ) (D)资源的稀缺 。 A )

子邮件发给他们的建议,若公司采用头脑风暴法寻求 本中不属于其直接成本的是(A) 。(A)技术支持费 这些建议的解决方案,第一步应该(A) 。(A)召集一定 247. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成 数量的人员在一个房间里开会 234. 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境 部分,而且还有另外一个重要的原因是(B) 。B、生产
9

的效率 248. 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方 法是(A) 。(A)时间-序列分析法 249. 金总公司所处的行业市场竞争非常激烈,产品和服务 同质化现象严重,各家公司的利润都很微薄,金总的 公司甚至已经开始亏损。面对这种情况,黎总应该采 取 (A) 以开辟属于自己的市场空间, 达到盈利的目的。 (A)蓝海战略 250. 进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后, 接下来应该(B) 。(B)列出问题的影响程度 251. 进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后, 接下来应该(B) 。(B)列出问题的影响程度 252. 进行风险评估需要遵循一定的步骤,在为项目列出一 个可能出现的问题表后,接下来的的正确排序是(C) 。 ①将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际 得到的数与最大可能数进行比较,两个值越接近,风 险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程 度,按 1-5 进行等级鉴定,1 代表最好的结果,5 代表 最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按 1—5 进行 评定,1 代表非常不可能,5 代表非常可能④将严重程 度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险程度(C) ②③④① 253. 经营活动的现金流入结构比率等于(B) 。(B)经营活动 现金流入量/现金流入量总额 254. 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的(A)公司 的准时化生产(JIT)方式。 (A)日本丰田 255. 决策时须能够预先别和分析遇到的风险,这样做的目 的是(B)(B)更好地规避风险 。 256. 考察项目的可行性除了成本-效益分析外,还可以进行 风险评估,风险评估的第一步是(A) 。(A)为项目列出 问题表 257. 考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现

出来的?”这一问题, 体现了创新管理审核框架的(D) 指标。(D)组织是否有支持创新的组织氛围 258. 考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现 出来的?”这一问题, 体现了创新管理审核框架的(D) 指标。(D)组织是否有支持创新的组织氛围 259. 可能会导致公司发生变革的因素称为 PESTLE 因素。 PESTLE 因素中 2 个 E 分别代表(B) 。(B)经济的、环境 的 260. 可能会导致公司发生变革的因素称为 PESTLE 因素。 PESTLE 因素中 S 代表(D) 。(D)社会的 261. 可能会致公司发生革的因素称为 PETLE 因素。PESTLE 因素中 S 代表(D) 。(D)社会的 262. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于 这一概念的说法不正确的是(C) 。(C)客户关系管理系 统的优点在于成本低 263. 客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要” 原则的是(C) 。(C)不要经常提供物质奖励以免员工自 满 264. 客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要” 和“五不要” ,不属于“五不要”的是(B)(B)不要 。 忘记对表扬和投诉做记录 265. 客户是组织的生存依据,组织的客户不包括(A) 。(A) 竞争对手 266. 控制是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的 关键要素不包括(D) 。(D)调度 267. 库存成本包括很多种, ( (D) 268. 库存可以分为有效库存和非有效库存,属于非有效库 存的是(C)(C)其他选项都是 。 269. 库存是有成本的,下面成本中与库存不相关的是(C) 成本。 (C)生产 270. 老钱是某工厂车间主任,他所管辖的是流水线上工作 的人员,你认为老钱更应该运用(D)理论对他们进行
10

机会) 成本不属于库存成本。

管理。 (D)公平理论 271. 李经理是一家公司的客户经理,他想确认一下自己的 内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是(供 应商) 。 272. 李经理在日常工作中经会遇到很多方面的问题,其人 的问题在于其(不确定性) 。 273. 李经理在一家公司的销售部工作,每年他都要根据趋 势分析法来预测公司的销售量,他采用的这种方法属 于(D) 。(D)时间-序列分析法 274. 李总近期要开展一个新项目,他打算对项目进行成本 -效益分析,他首先应该(C) 。(C)创建一个两栏的表 格,两栏的标题分别为“成本”和“效益” 275. 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景, 请来了几位专家,采用多轮书面会谈的形式来听取专 家意见,然后对反馈的意见加以总结和提炼,并不断 重复此过程,直到对可能的趋势形成一致意见。李总 采用的这种方法是(C) 。(C)德尔斐法 276. 李总想对自己公司的资源需求进行预测,可以采用的 方法不包括(B)(B)头脑风暴法 。 277. 理想的人员规范应该具备的要点包括(A) 。(A)技能、 工作经验、个人品质 278. 理想的人员规范应该具备的要点不包括(B) 。B)与该 工作直接相关的职责 279. 领导和管理是有区别的,那么,领导具有(D)特点。 D、为未来愿景制定相应的策略 280. 刘经理最近准备在公司开展一个大型项目,并开始为 编制项目规范进行初步的策划,这属于项目管理的 ( D )阶段(D)启动

有益的计划,对另外一个人就未必。这说明(D)(D) 。 做适合自己的计划是很重要的 283. 每一种任职资格都有其核心行为和(B) 。(B)角色行为 284. 门配合对几个候选人做绩评估。在此决策中李生采用 的决策技巧是(C) 。(C)评估 285. 面对公司即将实行弹性工作制,小王感慨如下: “我个 人认为弹性工作制作用不大,这样我们就不能全天在 一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理,所以 我愿意尝试。 ”由此我们可以看出小王在变革中的角色 是(B) 。(B)追随者 286. 描述项目的背景,包括如何提议的、为什么提出该项 目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告 的(A)中。(A)简介 287. 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测 公式,冰箱的年销售量为:Q=20000-70P+50H+20Y,其 中,P:平均安装价格;H:新出现的家庭数量;Y:人 均收入。依照上述公式,在一年内,当平均安装价格 是 400 元,有 4000 个新的家庭出现,而且人均收入为 5500 元时, 可得出该地区冰箱的年度销售量为 (D) 台。 (D)302000 288. 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测 公式,冰箱的年销售量为:Q=20000-70P+50H+20Y,其 中,P:平均安装价格;H:新出现的家庭数量;Y:人 均收入。依照上述公式,在一年内,当平均安装价格 是 400 元,有 4000 个新的家庭出现,人均收入为 5500 元时,可得出该地区冰箱的年度销售量为(D)台。 (D)302000 289. 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测 公式,彩电的年销售量为:Q=20000-70P+50H+20Y,其 中,P:平均安装价格;H:新出现的家庭数量;Y:人 均收入。依照上述公式,在一年内,当平均安装价格 是 300 元,有 5000 个新的家庭出现,而且人均收入为 5000 元时,可得出该地区彩电的年度销售量为
11

281. 刘总作为一家手机供应商的总经理,提出一个需求预 测公式,预测在其公司所在地区手机的年度销售额为 80000 台,该公司采用的需求预测方法是(B) 。(B)统 计需求分析法 282. 每个人都能从他们自己的计划中获益,但是对某个人

(349000)台。 290. 某仓库在评估它的资源性能时,库存周转率指标属于 资源的(D)性能标准。(D)成本 291. 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求,准备了一份 生日蛋糕,顾客 2 个小时后来取,在顾客取走之前这 份蛋糕属于(D) 。(D)有效库存 292. 某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其 公司所在地区电视机的年度销售额为 40000 台,该公 司采用的需求预测方法是(B) 。(B)统计需求分析法 293. 某复印纸生产公司的盈亏平衡点是 8,000 吨复印纸, 去年公司共生产了 10,000 吨复印纸,则该公司的安全

生了变化,该项目领导者首先要做的事情是(D) 。(D) 召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩 效、成本和时间产生怎样的影响 303. 某公司预测销售人员每月能够卖出 1000 件产品,而实 际上他们只卖出了 700 件。这属于(A)造成的预测逆 差。(A)销售效率 304. 某公司在评估它的资源性能时,交付的频率指标属于 资源的(B)性能标准。(B)速度 305. 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制 作冰淇淋。这个公司运用的策略是(A) (A)市场渗透 (B) 306. 某顾问公司在进行成本计算时适合使用 (C) 成本模式。

边际是(A)吨。 (A)2,000 (C)项目 294. 某公司 2 月份做预算时所估计的利率比 3 月份实际利 307. 某家具厂长期的销售记录显示,其家具的销售量每年 率高,所以财务费用比预计少,这属于( 成的预测差异。(C)计划外收支 趋势分析法,该公司明年的销售量预计为(A)套。 295. 某公司打算实施全面质量管理,刚刚提出,就听到反 (A)1650 对的声音,员工反对的原因可能有(B) 。①工具手段、 308. 某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式,它 系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关 预测在其公司所在地区洗衣机的年度销售额 Q 为: 遍及整个组织④增加成本,损害财务状况(B)①②④ Q=200000-700P+70H+20Y,其中 P 为平均安装价格,H 296. 某公司打算缩短加快供应速需的时间,这是从(A)性 为新出现的家庭数量,Y 为人均收入。依照上述公式, 能标准高资源的性能。(A)弹性 在一年内当平均安装价格是 400 元,有 5000 个新的家 297. 某公司的产量总是能够满足需求的变化,该公司采用 庭出现,而且人均收入为 5000 元,可得出该地洗衣机 的资源计划类型属于( C )计划。 (C)需求跟随 的年度销售额为(A)台。(A)370000 298. 某公司的年目标是达到优质产品,不属于达到优质产 309. 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查,应该 品步骤的是(B) 。(B)全面参与 采用(D)的安全检查表。(D)专业性 299. 某公司是一家汽车制造企业, (A)部门的人员是该公 司的核心人员。(A)生产 300. 某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司,那么 该家公司的输入为(C)(C)软件、开发过程 。 301. 某公司要进行风险评估,在进行风险评估时,不是该 公司必须要确定的是( 本 302. 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发
12

C

)造 增长 10%,该公司今年共销售了 1,500 套家具,根据

310. 某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量,根 据趋势分析法对今年该水果的销售预测为 1000 公斤。 该企业采用(D)资料来进行分析市场需求的。 (D)定 量资料 311. 某面粉加工厂不管需求如何变化,产量始终都维持在 一个不变的水平上,这个加工厂采取的资源计划类型 是(B )计划。(B)等产量

D

) (D)每种风险的成 。

312. 某企业的盈亏平衡点是 10,000 件货物,这个季度的 销量是 10,000 件,表示该企业(不亏不盈) 。 313. 某企业的盈亏平衡点是 10,000 件货物,这个季度的 销量是 10,500 件,表示该企业(盈利) 。 314. 某企业的盈亏平衡点是 8,000 件货物,这个季度的销 量是 6,500 件,表示该企业(亏损) 。 315. 某企业建立了专门的呼叫中心,此呼叫中心是提升客 户服务水平和沟通效率的(D)(A)基本方法(B)基 。 本技术(C)基本部门(D)基本手段

约束的 323. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,造 成 2 人死亡,9 人重伤。根据《生产安全事故报告和调 查处理条例》 ,这次事故属于(C)事故。(C)一般 324. 某物资资源一直遵守既定的时间安排说明该物资资源 的(可靠度)性能标准良好。 325. 某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成 本,边际成本计算时只需考虑(C) 。(C)可变成本 326. 某织染厂发生大火,厂房突然发生倒塌,造成 29 人死

316. 某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本 亡,56 人重伤,直接经济损失 9515 万元。根据《生产 的交点是(1230,2400) ,由此可以判断该企业处于盈 安全事故报告和调查处理条例》 ,这次事故属于(B) 亏平衡点时的产量是(C) 。(C)1230 317. 某企业在培训结束以后,人力资源部开始评估学习的 收益,那么你认为评估过程应主要与(D)有关。 (D) 培训的方法 318. 某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生,在对这批 员工进行培训时确定的培训目标是:经过两天的培训 使这些员工能马上上岗。审视该目标,没有体现 SMART 原则的(B)原则。(B)可实现的 319. 某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生,在对这批 员工进行培训时确定的培训目标是:经过两天的培训 使这些员工能马上上岗。审视该目标,没有体现 SMART 原则的(B)原则。(B)可实现的 320. 某汽车制造企业预计这个月生产 10000 辆汽车,月底 时只生产了 8000 辆,这种差异的产生是由于(A)引 起的。(A)生产效率 321. 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、 固定成本三种,该企业是按照(C)方式划分成本的。 (C)产量和成本之间的依存关系 322. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争,决定开发一种 新产品,研发部门在上报的计划中写道:我们的目标 是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目 标,没有体现 SMART 原则中的(D)原则。(D)有时间 事故。(B)重大 327. 目标制订的适当与否,直接关系到目标管理活动的效 果,乃至管理活动的成败。确定目标时,既要从本单 位的基本任务出发,全面考虑,又要突出重要的和关 键的工作,这种要求属于制订目标的(D) (D)关键 。 性与重点性相结合的要求 328. 目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM) ,使 用这种系统的优点不包括(B)(B)提高产品的质量 。 329. 目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM) ,使 用这种系统的优点有很多,但一般不包括(B) 。(B)提 高产品的质量 330. 目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是 安全生产第一责任者的法律是(C) 。(C)安全生产法 331. 目前,越来越多的人注重环保,喜欢使用环保产品, 这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。 说明企业收到(C)因素的影响。 (C)环境 332. 能否对员工进行授权要取决于很多方面, 可能不会 (D 影响授权 D)团队领导的知识水平 333. 暖日制造厂是一家生产电热毯的企业,公司的盈亏平 衡点是年销售 20,000 床电热毯,年公司一共销售了 25,000 床电热,暖日制厂的安全边际为(C)床电热毯 (C)5,000

13

334. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集 中考虑公司未来结果的许多方面那么平衡记分卡包括 四个方面的主要因素是 (D) D 财务, 。 内部流程, 客户, 学习和发展 335. 企业变革要想获得成功,必须得到(C)的高度支持。 (C)团队成员 336. 企业的存货如果销售过慢,往往会导致企业因(D)而 陷入困境。 (D)现金短缺 337. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三 个过程。 关于这三个过程的说法正确的是 ( 产品属于企业运作的输入过程 338. 企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是 (D) 。(D)机器设备成本 339. 企业的资产分为多种形式,属于企业无形资产的是 (D)(D)其他都是 。 340. 企业要达到优质产品和服务的目标,需要遵循一些步 骤,在发现质量低劣的原因并进行纠正后,接下来应 该(C) 。(C)持续改进 341. 企业业务大体上会有四大会计种类,不属于这四大种 类的是(B) 。(B)运营会计 342. 企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户 的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属 于“五不要”原则的是(C) 。①不要忽视庆祝和宣传 好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记 对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户。(C)①③④ 343. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从 事的工作的危险因素和事故应急措施,这体现了员工 享有安全生产保障权利中的(B) 。(B)知情权 344. 企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型,其 中不包括(C) 。(C)产品 345. 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖,属 于客户的需求类型的是(C)(C)安全可靠 。 A ) 。 (A)

346. 全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改 进,该活动由六个方面组成,但不包括(D)。(D)全面 改进 347. 全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改 进,该活动由六个方面组成,其中不包括(D) 。(D)全 面改进 348. 全面生产设备管理涉及的人员包括(D) 。(D)从最高管 理层到现场工人 349. 全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成,这些 方面不包括(D) 。(D)财务保全 350. 全面生产设备管理系统的六个方面不包括(B) (B) 。 员工保全 351. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和(A)的 方式。(A)普遍调查 352. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培 训, (C)不属于培训专员第一天要告知的事项。(C)核 心客户的详细资料 353. 人力资源部门有各种关于职位的资料, (C)是人力资 源部门最重要的文件。(C)工作描述 354. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具 备的基条件和要点的文件,这些要点包括(A) 。①技 能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的 和范围(A)①②③ 355. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具 的基条件和要点的文件,这些要点包括(A) 。①技能、 知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范 围.(A)①②③ 356. 日昌纺织厂对防火部门进行日常检查,应该使用(B) 的安全检查表。(B)厂级 357. 日昌公司 2007 会计年度的资产总额为 500,000 元,流 动负债为 200,000 元,长期负债为 200,000 元,则该 公司 2007 会计年度的所有者权益为 (C) 。 (C) 100,000
14

元 358. 日盛机械厂新购进了一批机器设备,这属于(C) 。(C) 资本支出 359. 日盛机械厂新购进一批机器设备,这属于(C) 。(C)资 本支出 360. 容错范围与过程中的自然偏差是一样的,则处理能力 (A) 。(A)等于 1 361. 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事 故,如果你为员工投了保险,那么(C)不是公司所应付 的代价。C、调查的时间 362. 如果团队中存在大量的冲突,很可能是因为(A)(A) 。 团队成员参与不够 363. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧,则表示(B) 。 (B)盈利 364. 如果一家保险公司今年卖了 12,000 张人寿保险单, 想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增 长 5%。那么,利用时间-序列分析法中的趋势分析法计 算,预计明年销售量为(A)张。(A)12600 365. 如果一家保险公司今年卖了 12,000 张新的人寿保险 单,想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与 今年相同,且十二月份销量要比月平均水平多 30%。利 用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该 是(C)张。(C)1300 366. 如果有现成的(B) ,就需要检查该文件是否是最新的, 并且检查它是否真实反映了团队的需求,如是否需要 用某个空缺职来填补团队中刚好存在的能或知识空 缺。(B)人员规范 367. 上市公司的税后净利润通常可以分为(C) (C)支付 。 的股息与企业留存收益 368. 生产某订书机的相关成本如下:生产成本 13.5 元,直 接分销成本 1.1 元,售价 24 元。那么这个订书机的边 际成本是(B)元。(B)14.6 369. 事故会给企业带来很多损失, 最直接的损失是 (B) 。 (B)

员工的生命和健康受到伤害 370. 适合使用项目成本模式的是(D)(D)其他都可以 。 371. 属于 PDCA 循环四个阶段的是(A) 。(A)规划 372. 属于常用的 FSA 标准的是(D)(D)其他都是 。 373. 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训 与教的是(A)教育。(A)安全意识 374. 属于引发组织变革的内部原因的是(C) 。(C)财务部门 更改付款日期 375. 属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是 (C) 。(C)让新员工尽快开始工作 376. 属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是 (C) 。(C)一次不要覆盖太大范围 377. 属于资产类会计科目的是( B )(B)应收账款 。

378. 思考“有没有可以避免的内部服务项目?”这一问题, 可以帮助企业从(B)角度改进成本效率。(B)减少浪 费 379. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常 停工的问题,但是现在购买这种新技术的费用太高, 所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于 管理者经常遇到的(C) 。(C)组织的问题 380. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常 停工的问题,但是现在购买这种新技术的费用太高, 所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于 管理者经常遇到的(C) 。(C)组织的问题 381. 所有者权益是财务管理中的一个重要概念,它是资产 减去(C)的余额。(C)负债 382. 所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资 产,它等于(C)(C)资产—负债 。 383. 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(B) 。B、 分红 384. 调节资源需求属于资源管理流程中的(A)阶段。(A) 计划
15

385. 通常不会引发组织变革的因素是(D)(D)文化 。 386. 通常来说,对企业最重要的三大财务报表不包括(D) 。 (D)资产减值准备明细表 387. 通常情况下,渐进式变革的特点不包括(A) (A)根 。 本性的 388. 通常情况下,企业的利润是指在(C)范围内的经营成 果。(C)一定的会计周期 389. 通常情况下,企业运用风险评估来考察(C) (C)员 。 工的工作状况 390. 通常以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公 式来预测未来需求的方法称为(A)A、时间序列分析

他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按 时间先后排列,然后进行分析,预测将来的需求水平。 王总采取的这种方法被称为(C) 。(C)时间-序列分析 法 401. 王总想分析一下公的优劣势、机会和威胁等,他可以 取的方法是(C)(C)SWOT 法 。 402. 王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理 活动,无助于员工更好地参与的是的做法是(A (A)固定员工职责 403. 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是(C) 。 (C)会造成人员伤亡 ) 。

391. 通过 (A) 改进法我们可以识别和说明因果关系链。 (A) 404. 为工作场所存在风险的每个人,独立设计保护他们的 “五个为什么” 392. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为 (D)(D)工作扩展 。 393. 头脑风暴法的最后一步是(C) 。(C)分析所提出的建议 中是否有真正有用的解决方法 394. 头脑风暴法有几条重要的原则, (D)不符合它的原则 的。D、数量限制 395. 团队领导可以利用很多方法改进成本效率,但通常这 些方法不包括(A)(A)扩编人员 。 396. 团队领导可以利用很多方法改进成本效率,但这些方 法通常不包括(A) 。(A)筹集资金 397. 王厂长是一家制造企业的团队领导,他在健康与安全 管理方面的责任很大,不属于他的责任范围的是(C) 。 (C)按照操作规范进行操作 398. 王经理是一家公司的招聘经理,在面试时一位应聘者 说他喜欢玩魔方,王经理据此认定该应聘者推理能力 强,他的这种做法犯了(A)错误。 (A)做出错误假设 399. 王经理为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步 的成本分析,他不需要做的是(D 明确项目的实施程 序) 。 400. 王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,
16

措施。这属于预防事故原则中的(B) 。(B)个性化评估 405. 为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务 的质量标准后的正确步骤是(A) 。①依据标准控制质 量②确定达到标准的可测量的指标,并规定每项指标 应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并 进行纠正(A)②①④③ 406. 为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操 作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下 界是操作可以接受的数值范围,被称作(C) 。(C)容错 范围 407. 为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操 作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下 界是操作可以接受的数值范围,被称作(C) 。(C)容错 范围 408. 为了满足客户的需求,有一个很重要的部分是 (C) C、 。 按照个人目标评价自己的工作 409. 为了满足客户的需要,可以采用客户关系管理技术, 这是通过(A ? )的应用满足客户需求。A、虚拟技术

410. 为了实现企业目标,企业需要在生产系统中输入(C) 。 (C)资源

411. 为了使新员工尽快适应工作,需要全程关注新员工的 发展,对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的 是(C) 。(D)监督新员工就是等他们犯了错误之后再批 评教育 412. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下 面(D)调度方式。D 生产 413. 为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划 前首先应该做的是(B) 。资源调度 414. 我国现行劳动法规规定,劳动者就业不因(D)不同而 受歧视。 (D)其他都对 415. 我国已发布的 《企会计准则—现金量表》 要求企按 (B) 编制现金流量表。 (B)直接法

425. 系统化管理和过程控制的目的在于(D) (D)改善企 。 业的产品和服务 426. 下面 (A) 讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 (A) 公平理论 427. 下面 (A) 是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。 A、有限的数据 428. 下面(C)不属于 Kolb 学习周期的四个步骤。C、抽象 化为概念 429. 下面(C)不属于领导变革的能力 C、致力于终身学习 430. 下面(D)不属于工作描述中的内容。D、工作所需要 的人员的技能 431. 下面(D)不属于经验学习周期。 (D)计划 432. 下面成本(B)是不随产品数量的变化而变化。A、生

416. 我们通常所说的 ERP 是指(C)(C)企业资源计划 。 产成本 417. 无需对安全与健康负特殊责任的人员是(B) (B)残 。 疾人 418. 吴经理负责的项目最近完工了,此时她应该召开项目 总结会议,还应该做出( D )(D)项目比较 。 433. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是(D) (D) 。 根据顾客的需要制定 434. 下面关于制定工作计划的说法正确的是(D)D)计划 必须是适合自己的,才能从中获益 435. 现金流量是指企业中(D)。(D)现金和现金等价物的 流入和流出 436. 项目报告中附录的内容不应该包括(B) 。(B)项目计划 和监督过程中使用的方法 437. 项目报告中简介的内容包括(C) 。(C)项目的背景:如 何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等 438. 项目计划的制订包含诸多细节问题,但总体来说应遵 循三大步骤。关于这三个步骤的排序,正确的是(D) 。 ①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件②对 已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项 目发起人批准(D)②①③ 439. 项目计划的制定包含诸多细节问题,但总体来说遵循 三大步骤。关于这三个步骤的排序,正确的是(D) 。 ①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件②对 已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项

419. 吴总是一家建筑公司的老板,在对公司成本进行计算 时,他的公司适合采用(B)成本模式。(B)项目 420. 系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这 些要素进行改进,如“设置一项纪录”是对(明确权 责并进行纪录 A)要素进行的改进。 421. 系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这 些要素进行改进,如“完善质量政策”是对(B)要素 进行的改进。(B)提高质量 422. 系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这 些要素进行改进,如“完善质量政策”是对(B)要素 进行的改进。(B)提高质量 423. 系统管理的五要素是(D) 。(D)明确权责并进行记录、 提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测 424. 系统管理一般包括五个方面,不属于这五个方面的是 (C) 。(C)以客户为中心

17

目发起人批准(D)②①③ 440. 小杜是公司人力资源部的新员工,最近公司要求他参 与公司的年度招聘工作,小杜以前没有从事过相关工 作,他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情 况下,面试时小杜应该避免的情况有(A) (A)根据 。 外表和言行贸然下结论

这属于决策技巧中的(C) 。(C)与别人沟通以及别人的 参与 449. 小李在项目团队中负责完成指定任务,他属于项目参 与者中的(B)(B)项目发起人 。 450. 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计 算公司成本时, 她所在的公司适合使用 (A) 成本模式。

441. 小何所在的公司是一家广告公司,在进行成本计算时, 451. 小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循 该公司适合使用(C)成本模式。 (C)项目 442. 小何在一家小煤矿工作,一天下井时,小何感觉到矿 下情异,通风系好像出了问题,于是他就向老板反映 要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他返回,并 威胁他如果不继续工作就把他这月的工扣掉。小何老 板的做法侵犯了小何的(A)(A)紧急避险权 。 443. 小李的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐, 团队主管与他进行了一次交谈,原来是他的家中出现 了一些问题,主管帮他解决了问题,小李的工作积极 性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之 间(D)(D)平等的重要性 。 444. 小李公司的产量总是能够满足需求的变化,由此可知 他所在的公司采用的资源计划类型是(C)计划。(C) 需求跟随 445. 小李去一家大公司参加面试,单独进入面试房间后, 他发现七八个面官坐在前面让小张非常紧张,面试时 也结巴巴, 发挥得非常差。 这种面试形式属于 (B) 。 (B) 小组面试 446. 小李是某公司人力资源管理部的职员,近日他要做一 份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括 该工作的(A)(A)主要任务、主要目的、工作范围 。 447. 小李是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决 定对项目进行初步的成本分析,他需要做到(B) 。(B) 估计需要多长时间 448. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题,把大家召 集起来进行讨论,并让团队成员去做一些调研工作。 内心并不真正认同这次变革,但由于这次变革是他的 上级领导吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。 他对这次变革的反应属于(B)(B) 。 “追随者” 454. 小孙在进行个人 SWOT 分析中,发现如果公司或经济出 现变化,这种变化可能导致公司裁员,这是属于 SWOT 分析中小孙所面临的(A)方面。 (A)强项 455. 小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公 司成本时,他所在的公司适合使用(A)成本模式。(A) 单位 456. 小王和小高是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更 多的知识,彼此交换自己的工作,并且他们都能够很 好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称 为(A)(A)轮岗制度 。 457. 小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时 段,小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是(C)计划。 (C)控制需求 458. 小王是星光公司的招聘经理,最近打算做一个招聘规 划,他首先应该(A) 。(A)确定招聘的人数和岗位 459. 小王是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人
18

的步骤是(D②①③) 。①将项目计划综合在一起,形 成一份全面的文件;②对已经编制出来的项目计划进 行整理;③将文件提交给项目发起人批准; 452. 小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人 非常多,现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情 况,小刘在制订资源计划时应该采取(C)计划。(C) 需求跟随 453. 小米所在的公司准备进行生产方式的变革,小米虽然

服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你 认为有关小王工作的描述中,正确的是(D) (D)对一 些重复出现的事情可以做计划

作设备 469. 小张是一家公司的财务部经理,他发现公司近来亏损 的主要原因在于预算做得不够合理他打算改进公司的

460. 小王是一家外贸公司的新员工,在他就职过程中,公 务预算, (C)不会有助于他实现这个目标.(C)只利用 司向他提供的基本信息应该包括(A) 。①办公楼平面 一种成本计算方法 图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规 470. 小张是一名车间工人,他发现工厂仓库里的东西经常 定⑤档案记录(A)①②④⑤ 乱堆乱放, 安全隐患很大, 面对这种情况, 他应该 (B) 。 461. 小王是一家外企的财务总监,最近打算改进公司的财 (B)及时向公司负责人报告情况 务预算, (C)不会有助于他实现这个目标。(C)将成本 471. 小张是一名项目经理,打算对公司新开展的项目进行 计算方法简单化 初步的成本分析,他需要做到(B) 。(B)确定计算成本 462. 小王在大学旁边开了一家小型超市,每到晚上放学后, 的方法 来超市买东的人都非多,现有的几个员工根忙不来。 472. 小张是一名项目经理,他打算在编写工作任务书之前 根据这情况,小王在订资源计时应该采取(A) (A)需 运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要 求跟随计划 做的是(D) 。(D)看一下项目的各个里程碑,明确主要 463. 小王准备开一家小型超市,开店需要投资购买商品和 任务 经营设施,需要花费时间和精力行经营。对小王说, 473. 小张作为新员工的指导伙伴,不是他必须具备的特点 开店的机成本是(A) (A)他开超市所需投资用于储 。 是(D) 。(D)工作绩效最高 蓄可得到的利息(或把投资用其他途可得到的收益) , 474. 小赵是某生产车间组长,他发现新招的几个操作工人 加上他不开超、从事其他工作可得到的工资 对一些安全操作规程不以为然,认为不可能发生事故, 464. 小薛在一家制造厂做财务工作,计算成本时她不该将 为了让员工警醒,印象深刻,牢记不忘,小赵可以对 (B)算入公司的直接成本。(B)研发费用 他们进行(C)的培训和教育。(C)经验和事故教训 465. 小张大专毕业后进入一家纺织企业,工作一段时间后, 475. 小赵是一家公司的财务总监,最近打算改进公司的财 他感觉公司和供应商的沟通很差,他很担忧,因为这 务预算, (D)有助于他实现这个目标。(对新生事物或 种情况很可能会引起公司的( 供应 476. 小赵在大学旁边开了一家超市,每到晚上放学后,来 466. 小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务 超市买东西的人都非常多,现有的几个员工根本忙不 书,工作任务书的建立基础是(C) 。C)每个团队成员 过来。根据这种情况,小赵在制订资源计划时应该采 同意 取(需求跟随)计划。 467. 小张是某公司的项目经理,他制订了一个项目计划, 477. 小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是(B) 。(B) 分解。分解的过程中他最后要做的是(C) 。(C)使用树 将整理好的项目计划与客户沟通 形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果 468. 小张是一个煤矿企业的工人,为了确保自身和他人的 478. 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的 安全健康,在工作中,他应该(A) (A)正确使用工 。
19

C

)问题。 (C)后勤 重大变化做出理性判断)

问题,他说这样能让自己把问题看得更清楚,小周的 这种思考方法是(SWOT 法) 。 479. 小周是一家企业的产品质量检测员,他公司的产品质 量出错率为 2.3/1000000, 这说明该企业的产品质量衡 量标准符合( 6δ )质量标准。

489. 兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统 地审查工程的各项安全状况,适合采用(A)的安全检 查表。(A)审查设计 490. 选择单一供应商的好处不包括(A) (A)保证产品的 。 持续供应 491. 选择供应商属于资源管理流程中的(A)阶段。(A)计 划 492. 选择供应商往往依据一定的标准,关于选择供应商的 标准,说法正确的是(A) 。(A)对于一个需要购买软件 类产品的企业,选择供应商时的标准可能会更看重是 否提供技术支持 493. 杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权 责任,那么从项目管理的角度来讲,孙经理是(B) 。 (B)项目经理 494. 要求企业建立各种安全保障制度的法律是(D) 。(D)安 全生产法 495. 要确保项目切实可行,管理者需要对项目进行初步的 成本分析。为了有效地开展这一工作,管理者需要做 到的要点包括(A) 。①估计一下需要多少人②估计一 下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定 每个人应承担的责任(A)①②③ 496. 要想达到优质产品和服务,首先应该(A) 。(A)订立产 品和服务的质量标准 497. 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不 属于这六个步骤的是(B) 。(B)全面参与 498. 要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制 (? A)技术。A、散点图 A )(A) 。

480. 小周是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决 定对项目进行初步的成本分析,他不需要(D) 。(D)确 定每个人应承担的责任 481. 谢某的领导总是安排时间和他沟通,去年领导知道他 的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地 问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高兴。 这种领导属于(B)的领导。 (B)干涉他人生活 482. 新兴食品厂由于业务拓展,新建一厂房,这属于(C) 。 (C)资本支出 483. 新员工就职过程中,大部分公司会向员工提供就职信 息包。关于就职过程,说法不正确的是(A) 。(A)就职 过程从新员工开始独立做第一份任务开始 484. 信息的形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是 (D)D、正式的和非正式的信息 485. 星盛集团年度保险费比预计高,每月的保险费比预期 的高出 25 元,这属于( 计划外支出 486. 星盛集团由于年度保险费比预计高,所以每月的保险 费比预期的高出 25 元,这属于( 逆差。(C)计划外支出 487. 兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系, 满足其生产需求,于是与供应商签订了一份协议,该 协议遵循了 ISO 质量管理原则中的第八条原则,这份 协议一般被称作( D )(D)服务水平协议 。 C )造成的预测 C )造成的预测逆差。(C)

499. 一般情况下,项目规范的内容不包括( 项目的目的和目标

488. 兴星公司所在的行业市场竞争已经白热化,产品、服 务同质化现象严重,企业利润微薄,该公司只得通过 价格战与其他对手竞争,这种战略属于(B) (B)红 。 海战略

500. 一般情况下, 在变革的再冻结阶段, 变革会 ( (B)固化或稳定下来

B

) 。

501. 一旦项目开始实施,就要确保项目的进展按照计划进
20

行,任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项 目生命周期中的(C)阶段。 (C)项目监督和控制 502. 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商, 下面对于内外供应商的说法正确的是(D) 。D、使用内 部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好 的选择 503. 一个企业真正做到授权,它会表现在很多方面,下面 (D)是错误的。 (D)让员工自行解决出现的问题 504. 一个项目的生命周期通常包括五个阶段,属于这五个 阶段的是(D)(D)其他都是 。 505. 一家出版社某书籍的预计销售量是 30000 本,盈亏临 界点的销售量是 20000 本,库存量是 5000 本,该公司 的安全边际是(A)本。(A)10000 506. 一家建筑公司在进行成本计算时,适合使用(C)成本 模式。(C)项目 507. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那 么,这家零售店在近两年内收到的影响属于(D)(D) 。 外部环境威胁 508. 一家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖 金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚 至不发工资。一段时间后,他发现大家只是愿意“有 福共享” ,而不愿“有难同当” 。在公司有难时甚至还 有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业, 自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的 (A) 。(A)人的问题 509. 一种不仅能够分析外部环境,而且还能识别能够影响 企业的因素的发展趋势,这种方法为(D) (D)外部 。 因素分析 510. 一种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间 的相互作用的方法,被称为(B 平衡积分法) 。 511. 以前程公司健康和安全手册的编写项目为例,不能计 入“效益”一栏的是(D) 。(D)编写成本 512. 以前程公司健康和安手册的编写项目为例不能计入 “效益”一栏的是(D) 。(D)编写成本

513. 以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求 的方法是(B) 。(B)统计需求分析法 514. 因果图也就是众所周知的( A )(A)鱼骨图 。

515. 引发变革的原因不包括(C) 。C、全球化 516. 盈亏平衡点是(D)和总成本的交叉点。(D)销售收入 517. 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标,关于这一 概念,说法正确的是(如果比率小于 1,说明本期净利 中存在尚未实现现金的收入) 。 518. 影响变革的两种力量是(B) (B)驱动力量和阻碍力 。 量 519. 应对变革的心理周期中,关于“愤怒和责备”这一阶 段,说法正确的是(D) 。(D)人们仍会有恐惧感,并且 变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱 520. 应对变革的心理周期中,关于“拒绝”这一阶段,说 法正确的是(B) 。(B)刚宣布变革时,人们总会在短时 期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而 下发生的变革 521. 永盛公司是一个生产型企业,在该公司的间接成本中 一般不包括(B)(B)直接人工成本 。 522. 用德尔斐法进行预测,操作过程通常采用匿名的方式, 对这样做的原因,说法不正确的是(D) 。(D)提高整个 过程的趣味性 523. 用德尔斐法进行预测,在选择好参与的专家后,接下 来的步骤是(B) 。①汇总调查结果,添加适当的新问 题,重新发给所有专家②再次汇总,提炼预测结果和 条件,再次提出新问题③通过问卷调查,从各个参与 者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家,如有 必要重复上一步骤。(B)③①②④ 524. 用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。 这体现了预防安全和健康事故原则中的 (D) 原则。 (D) 解决风险的起源 525. 由于激烈的竞争和技术的日新月异,使得(? B)构成
21

了现代组织的立足之本。A、改进供应商关系 526. 由于业务拓展的需要,销售总监李先生决定提升一下 属为华区的总表,于是求人力资部 527. 由职能部门所编制和使用的安全检查表是()安全检 查表,它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。 (D)专业性 528. 有计划的维护一般包括两种主要类型,主动进行的维 护是( B )(B)预防性维护 。

提供市场上最具有价格竞争力的复写纸 538. 运用工作分解结构法进行任务的分解,首先应该(D) 。 (D)看一下项目的各个里程碑,明确主要任务 539. 运用工作分解结构法进行任务的分解,首先应该(看 一下项目的各个里程碑,明确主要任务) 。 540. 再投资比率等于(经营现金净流量/资本性支出) 。 541. 在“浪费等级”的四个等级中最好的是(A) (A)减 。 少/最小化 542. 在 5W2H 法的应用程序中,首先应该(A) 。(A)审视目 前形势和问题 543. 在 5W2H 改进法中,“5W”所表示的因素是(A) 。(A)为 什么、何事、何时、何人、何地 544. 在 5W2H 改进法中,“5W”所表示的因素是(A) 。(A)为 什么、何事、何时、何人、何地 545. 在 5W2H 改进法中,不属于 5W 所表示的因素是(C) 。 (C)如何做 546. 在 PCT 测试中,任何一个因素没有按照计划完成,其 他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法 正确的是( 时间延长 547. 在复杂的制造企业中,产品都是通过信息系统与库存 相联系的,这就是所谓的 MRP,它指的是(A) 。(A)物 资需求计划 548. 在紧迫性/重要性矩阵中,属于优先级 A 的工作的应该 是(D)(D)干扰和电话 。 549. 在进行项目任务分解时,如果任务非常复杂,可以使 用(D)来进行任务分解。 (D)工作分解结构法 A) (A)绩效不佳意味着成本减少但 。

529. 有时管理者做出决策并不需要很长的时间,根据经验 或感觉就能马上做出指示和命令,这种决策类型是 (D) 。(D)直觉型 530. 有些问题,管理者不能马上凭直觉做出决定,同时也 不能借助“四步法”来处理,这时,管理者可以通过 (D)决策解决此类问题。(D)反复试验型 531. 有一个企业,大家认为工作高于一切。这个企业能集 中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。 这个企业的文化类型更可能是(D)企业文化。 (A)任 务型(B)角色型(C)个体型(D)权力型 532. 有一个项目规定“在 2006 年底,用 3000 千万投资成 一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制 了(D)资源。 (D)时间和资金 533. 有这样一种资金,它的特点是期限短、流动性强、风 险小、易于转换为已知金额的现金,这种资金被称为 ( B )(B)现金等价物 。

534. 员工参与质量管理活动的益处通常不包括(A) (A) 。 按照统一的标准评价、协调并实施各种活动 535. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属 于(C)的内容。(C)任职资格

(D)个 536. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象,是直接的、 550. 在面试中,一对一的面试形式属于(D)面试。 鼓舞人心的。根据描述,属于企业愿景的是(D) 。(D) 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸 537. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象,是直接的、 鼓舞人心的。根据描述,属于企业愿景的是(D) 。(D) 别 551. 在企业创新管理过程中,对潜在的创新刺激进行战略 选择后,紧接着要做的是(C) 。(C)为企业的战略选择 提供资源 552. 在日常工作中经常会遇到很多方面的问题其中工作流
22

程的问题具有(B)(B)确定性 。 553. 在散点图中,坐标中各个“散点”愈接近于线性,说 明(C)(C)关系愈密切 。 554. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始 工作和(C) 。(C)一次不要覆盖太大范围 555. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始 工作和(C) 。(C)一次不要覆盖太大范围 556. 在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大 范围和(B) 。(B)让新员工尽快开始工作 557. 在设计就职导向安排时,需要注意两个因素,为了让 新员工感到自己对公司有所贡献,需要注意的是(A) (A)让员工尽快开始工作 558. 在设计就职导向安排时,需要注意两个因素,由于新 员工不可能一次全部记住你说的话,因此需要注意的 是(B)(B)一次不要覆盖太大范围 559. 在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一

他都包括 567. 在一个组织中,谁应当做什么、主要的活动、进程和 过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、 工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项 中的(D) 。D、定义和文档 568. 在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是(D) (D)其 。 他都是 569. 在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是 (D) 。(D)高科技产品公司 570. 在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织 是(B) 。(B)政府部门 571. 在制定项目计划时,当我们把项目的任务、人员安排 和资源时间表整理成一份全面的文件后,该文件应提 交给(D)批准。(D)项目发起人 572. 在制定项目目标时,可以采用(B)更好地制定目标。 (B)SMART 分析法

就是让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是(A) 573. 在组织中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是 。 (A)会让他们感到自己对公司有所贡献 560. 在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一 就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是 (D) 。(D)新员工不可能一次全部记住你说的话 561. 在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一 是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是(D) (D)新员工不可能一次全部记住所有的话 562. 在通常情况下,创新的内容包括(D) (D)其他选项 。 都是 563. 在团队简报时,如果想展开讨论,首先必须(A)(A) 。 明确讨论的目的 564. 在项目的启动阶段,一定要首先确定项目的(A) 。A、 结果 565. 在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径不包 括(B) 。(B)不用排时间与员工谈话 566. 在选择供应商时,需要考虑的因素包括(D) (D)其 。
23



C

) 。(C)做过该工作的人或者该部门的领导

574. 在做出决策时,选择方案是一般依据(D)标准。D、 FSA 标准 575. 赞成全面质量管理(TQM)的说法是(B) 。(B)每个人 都具有为客户服务的意识 576. 造成 1000 万元以上 5000 万元以下直接经济损失的事 故属于(B)事故。(B)较大 577. 造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括 (D) 。(D)预算编制详尽程度 578. 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,通常 不能够造成这种差异的原因是( 的文化 579. 张经理在为公司选择方案时,把各种方案一个一个地 进行试验,直到找到合适的方案为止。这种决策类型 是(C) 。(C)反复试验型 C ) (C)企业 。

580. 张经理在一家外企工作,最近他负责的一个项目已经

业支出形式中的(B) 。(B)营业支出

进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写项目报告, 594. 支出(成本)有三种形式,其中价值在一定时间范围内 还要(C) 。(C)进行项目验收 581. 张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处 作个简单直接的比较,以确定这个项目是否值得实施, 他可以采用的方法是( -效益 582. 张总是一家建筑公司的老板,在对公司成本进行计算 时,他的公司适合采用(B)(B)项目成本模式 。 583. 张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决 定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可 以通过(D)决策解决此类问题。(D)反复试验型 584. 张总最近在公司推行的一项变革失败了造成失败的原 因可能是(D)(D)其他都有可能 。 D )分析方法。 (D)成本 体现的成本是(A) 。(A)混合成本 595. 职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己 的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括 (了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范 措施及事故应急措施) 。 596. 制订资源计划的方法有很多,不属于这些方法的是 (B)(B)需求跟随计划 。 597. 制定的项目计划被批准后,就可以开始准备实施项目 了。在项目实施前,需要确保(A①②③) 。①每个人 都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行 工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项 目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处。

585. 招聘人员的过程中, 编制人员规范时, 它的依据是 (A) 598. 制定一个项目计划应遵循三个步骤,对已经编制出来 。 A、职务说明 586. 召开会议进行交流沟通时,首先应该(D) (D)确定 。 会议的场所 587. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题, (C) 其本身就是一个问题.(C)管理者 588. 针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。 这属于预防安全和健康事故原则中的(B)原则。(B) 个性化评估 589. 针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是(A) 调度。(A)工作 590. 针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,并找 出每种类型的原因,分析研究引发问题的根本原因。 这种方法是指(A) 。A、集体决策技巧 591. 支出(成本)包括三种形式,不属于这三种形式的是 (C)(C)普通成本 。 592. 支出(成本)包括三种形式,车辆运行成本属于企业 支出形式中的(B) 。(B)营业支出 593. 支出(成本)包括三种形式,工资和办公费用属于企
24

的项目计划进行整理后,接下来应该(C) 。(C)将它们 综合在一起形成一份全面的文件 599. 中兴公司为了考察项目的可行性,需要进行风险评估, 关于风险评估的步骤,描述不正确的是(D) 。(D)将严 重程度与概率相加,这个和代表每种情况的风险程度 600. 重新设计工作模式有四种类型,不属于这四种类型的 是(D)(D)群组工作 。 601. 周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时 他除了需要召开总结会议,还要(C) (C)撰写项目 。 报告 602. 周总想对自己公司的资源求进行预测可以采用的方法 不包括(D)(D)统计需求分析 。 603. 周总以前对某大学的学生印象不好,所以在面试的时 候,认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种 情况属于(C)C 首因效应 604. 资本经济依靠债务存在。在一些情况下,借债是有利 的,但是也会产生其他的问题。在繁荣时期,借债是

廉价的, 能促进发展。 但是如果借太多的钱会造成 (A) 610. 资源调度的类型包括(工作、库存和生产)调度。 。 A、经济依靠技术发展 605. 资产负债表中的主要项目不包括(D)(D)利润 。 606. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品 质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职 能中(A)的依据和基础。①人员招聘②应聘者评估③ 员工培训④工作分析(A)①②③ 607. 资源管理的流程不包括(B) 。(B)实施 608. 资源管理的流程不包括(D)阶段。 (D)监控 609. 资源是实现公司目标的(C) 前提 。C 611. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于 赢得支持和参与的方式,说法不正确的是(B) 。(B)领 导施加压力,强制员工参与 612. 组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包 括(组织文化) 。 613. 作出决策以后,还需要执行决策,然后评估其效果, 关于决策的执行和评估,说法不正确的是(C) 。(C)如 果决策的实施效果没有预期的效果好,就应该马上放 弃

25

案例 1: 场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。 我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次 面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰 我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。 ” 第一组问题: 1.场景一中采用的面试方式是( A ) (A)个别面试 。 2.在第一个面试场景中,由于环境干扰,所采用的面试方法的( B )优点没有得以发挥。 (B)有利于应聘者与面试 人员建立较为亲密的关系 3.场景二中采用的面试方式是( C ) (C)小组面试 。 4.第二个面试场景中,人力资源部经理的错误是( A ) 。(A)一个人占主导地位 5.要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采 B)的方法。(B)结构化面试 第二组问题 81. 对于应聘人员面试时,下面说法正确的是( (A) 面试人员的环境应该是一样的 82. 对于以上两个面试的情况,下面说法正确的是( (A) 两种方式都是不合理的 83. 在第二个面试场景中,采用小组面试的方法( (A) 合理但面试人员扮演的角色不平衡 84. 第二个场景中,小组面试犯了下面( 85. 上面两种面试方法的区别是( A )。 A )方面的错误。 ( A)一个人占主导地位 A ) 。 A ) 。 A )。

(A) 第一种情况是一对一的面试方法,第二种情况是小组面试的方法

案例 2: 在某大学的一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对 话实录:主考官甲:请坐!介绍一下自己,好吗?小李:您好,我叫李华。我对软件开发很感兴趣,同时作为班团干部 也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历,请您过目。主考官甲:你了解我们公司吗?小李:贵公司 是国内著名的电讯公司,我从上大学起

1.从面试的过程中可以看出,小李与该公司之间进行的是( B ) (B)小组面试 。 2.不同的面试方式各有优点,该公司采取的面试方式的优点在于( D ) (D)提高判断的准确性,克服个人偏见 。
26

3.根据主考官在面试中的提问种类,此次面试属于( B )面试。

(B)结构化

4.在这种面试的实施过程中,建立关系阶段考官应该( C ) (C)提出一些无关工作的封闭式话题,帮助应聘者放 。 松心情 5.在这种面试的实施过程中,核心阶段考官应该( A ) 。(A)提出考核问题,搜集应聘者的相关信息 6 主考官甲对小李提出的问题'你学过的课程与我们的工作有什么关系'目的是考察(小李是否符合公司的人员规范 )。 7 在面试中,有一些问题需要尽力避免,(努力倾听 )不属于面试时应避免的问题。

案例 3: 一家公司在广州新开的店在经营的前 6 个月,店铺中人员流动率达 50%。经理助理已经换了 3 次,一般的销售人员 平均只待 2 个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做 了以下答复: “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问 题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我 尽力使问题适合于每一位申请人。 然后小王问李经理, ” 他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的, 李经理做了如下陈述: “求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。 ” 1.从李经理的描述中,可以得知,在面试过程中他采的是(A)面试方式(A)个别 2.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是( ) (C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 。 (A)

3.李经理的面试可分为两个阶段, 第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题, 这属于 A ) ( 面试。 结构化

4.第二阶段: “我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提 问方式属于( B )面试。 (B)非结构化 5.李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出 的错误决策,可以采用( B )面试方式。 (B)小组 案例 4: 新星公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力也越 来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理, 他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来 的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试。王经理就和人力资源部门的其他三位 同事一起对应聘人员进行了逐一面试,面试中,王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工 作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,王经理和他的同事为研发部门招募了几名 人员。新员工就职以后,研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作, 1.王经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试,这种面试组织形式属于( C ) 。 面试 2.王经理采用的这种面试组织形式的优点是( B ) (B)从多角度考察,提高判断的准确性,克服个人偏见
27

(C)小组

3.根据王经理和同事们在面试中的提问种类,他们招聘时的面试属于(A) 。(A)结构化面试 4.人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是( A ) 。 5.实施这种面试的核心阶段的工作是( D ) 。 (D) 提出素质考核问题,搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息 6、国际通用的 ISO9000∶2000 质量管理体系基于八项质量管理原则,不属于这八项原则的是( B ) 。 中心 案例 1: 1998 年 10 月 8 日 10 时 40 分左右,哈尔滨某化工厂四车间成品库发生氧气瓶爆炸事故,导致现场两名装卸工(临 时工)一死一伤。事故发生前,四车间充装岗操作压力为 12mPa,操作温度为 20℃,成品库房有氧气瓶 45 只。经现场勘 察,共 3 只气瓶爆炸。其中一只气瓶外表为绿色油漆,检验期为 1989~1994 年,公称压力 15.0mPa,容积为 40.4L,这 只气瓶爆破成十几块碎片,碎片内壁呈黑色,断口呈“人”字纹,无明显的塑性变形,全部为脆性断裂,其角阀为氩气 阀。爆炸的另两只气瓶颜色为淡酞蓝,呈撕裂状,断口有明显的被打击的痕迹,被打击处向内凹陷,并有高温氧化的痕 迹。另外还有三只被击穿的气瓶,均留有不规则孔洞,其中一只在气瓶上方,直径约 5cm,另外两只在气瓶下方,直径约 8cm 和 30cm,破口向内凹陷,并有高温氧化的痕迹。 (1)该事故属于( 答案:D 案例一: 情形一、某公司在发展的过程中,由于业务的增加,原有人员的工作压力越来越大,各个部门都需要增加人员以缓 解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要 情形二、麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花1200万元用于培训员工,包括日常培 训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有3个培训中心,培训 61. 情形一说明,该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是(A) 建立工作描述 。A 62. 情形一中,公司采取的招聘形式属于( A ) 。 A、 外部招聘 D、 面 D )(D)工业安全事故 。 (B)以员工为 (A)减少面试的主观性,提高准确性和可靠性

63. 为了更好的选择适合各个部门的人员,面试时最好的方法还是采用( D )的方法,这样更客观、全面。 试小组 64. 对于情形二中麦当劳的管理方式,我们认为如果想长远的留住你的员工,你应该( A ) 。 65. 如果你的公司想要招聘人员,那么下面的建议正确的是( D A、要遵循招聘的程序 位的要求 案例二: ) 。

A、让员工有发展的机会

B、面试人员应该有相应的部门人员参与

C、要让招聘人员了解该公司的情况和职

D、以上建议都应该考虑

早晨,小王在上班的路上,为节省时间,他先去了一趟税务局,取公司所需的发票。在回公司的路上,由于他乘坐的 公交车是一种老式的公交车,车的门把手已经很旧了,在下车的时候,司机关车门,启动,他的脚被夹了一下,人整个 也摔了下去,小王的脚受到严重损 66、 根据以上案例,( A )应该承担小王的医疗费用。 A、公交公司
28

67、该公司没有给员工投保,下面选项( D )不属于公司因此所损失的代价。

D、员工的医疗费用

68、根据以上的案例,公交公司具有担负王的医疗费用的责任的原因是(C)C、法律的规定 69、为了规避和降低风险,公司应该就以上案例中的情况写入( A )中。 A、风险评估

70、假如小王在保险公司投了意外伤害险,那么她最直接的赔偿对象是(A) 。A、保险公司 案例三: 跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析 “我们所要解决的问题是:如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,为我们的顾客提供他们需要的 商品和服务,从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下 获得最大的资本效益。 ”这是北辰购 71. “以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式采 用了下面( A )管理方式。 A、JIT ( A ) 。 A、以顾客为中心

72. 北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀,那么它成功的最重要的策略是 73. 根据北辰的情况来看,你认为北辰利用了( D、购物记分卡制度 74. 在对以上北辰购物中心的营销策略分析时,没有涉及到的情况是( (A) 市场发生变革 A ) 。 D ) 策略能够长期留住顾客。

75. 北辰购物中心为了形成稳定的顾客群体,保证销售的旺盛势头,除了其他的关于顾客的研究,他还必须不断进行 ( A 案例题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀, ) 。 A、业态与市场定位的研究,

48.北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格, 在适当的时间, 以适当的方式, 为其顾客提供他们需要的商品和服务, 从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据四步法,公司首先要做的是( 49. 根据案例中有关北辰公司要解决的问题的描述,可以看出此问题属于(C. 长期问题 ) 。 ) 。 A.查明问题) 。

50.为了解决问题,北辰公司进行了调查和分析,这个过程中可采取的战略分析工具为(B. SWOT 分析法 51.根据"四步法",北辰公司进行"调查研究"可采用的方法不包括(A. FSA 标准法 B. 5W1H 法 C.鱼骨图法 D.头脑风暴法 ) 。

52.根据市场研究的结果,北辰购物中心决定将超市与百货商场两种业态进行组合。这个过程属于四步法中的(C.作出决 策 ) 。

案例四:

29

某公司是一家集生产和销售与一体的公司,他们为了达到“零事故率”的生产目标,特意组织一个项目小组来做出 一个健康和安全的小册子,发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段 安排。 该项目的里程碑: 阶段 1:项目分析和具体参数—2002 年 9-10 月 阶段 2:资源计划—2002 年 11 月 阶段 3:任命协作和设计小组并布置工作—2002 年 12 月-2003 年 1 月 阶段 4:撰写和设计小册子—2002 年 1 月- 2003 年 3 月 阶段 5:生产小册子和项目终止—2003 年 3 月 在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。在阶段 1 中,有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想,因为 这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。幸亏,这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段 2 中,团队中 的一个成员病了,这个人原来被指定进行招标文件的研究,这意味着,他不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原 先所没有预料到,结果他自己承担了许多工作。 还好,项目没有过分地受到影响。第 4 阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长,因为健康和安全小组 对于第一个草稿感到不满意,时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决,小册子又增加了 4 页的篇幅。但是因此印 刷费用就更贵了,使得成本超出了预计的范围。但是令王明高兴的是,尽管项目拖后了一个星期,从而增加了人员的成 本,他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的钱从项目专项预算中列支了,尽管这一年其他项目所花的钱 要少了。 最后,王明对他的项目感到很满意。大家对小册子的反映很好,他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡 献。在最终报告里,他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性,因为他感到总会发生一些预料不到的事情。对于这 个问题还可以更加谨慎地加以处理。团队工作的很好,他还建议,对于今后的项目,可以采用跨部门的小组。 76. 根据本案例,在项目阶段 2 时,有一个员工病了,导致了不仅要重新指定人员,自己还要承担更多的工作,这种情况 说明王明在下面的( D )计划方面没有做好。 D、人员安排 A ) 。

77. 为了控制各个阶段中所花费的成本,通常首先应该将项目各个阶段( (A) 分解为一些主要的任务 78. 下面(

A )方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。

作分解结构(WBS)

79. 如果通过甘特图来表示项目进度的话,那么下面说法正确的是( B 80. 根据以上的案例,下面说法正确的是( B

) 。B、项目各个阶段的时间分不应该是均匀的 但是,总的来说出现的

) 。B、此项目虽然没有按照计划如期完成,

误差没有影响大局,应该是一个成功的项目。 案例六: 1、我们隔周举行工作改进小组会,人员来自不同的部门。各个人员汇报最近的工作情况,并对出现的问题提出建议
30

和看法,然后,我们共同研究最近两周发生的事情以及如何对其进行改善。 2、某零售企业新上任了一位 CEO,他有自己对该行业的独到见解。为了扩大产品的市场占有率,他认为目前企业的 核心不在于死守企业产品质量这一关,而在于如何提高售后服务或提高售前服务的水平,员工成员的工作重心改变了, 原来的思想意识也得改变。这一举措在企业员工当中引起了强烈的反响。 根据上面两种企业的情况,回答下面的问题。 86. 根据你所学习的知识,上面的两种情况分别属于( (A) 渐进式变革 87. 下面( 激进式变革 A ) 。

A )情形的变革与情形 1 属于同一种类型的变革。

(A) 改善处理消费者投诉的方法 88. 情形 1 这种情况进行变革的机构属于( A ) 。 A、学习型组织 A、破坏员工的士气

89. 如果采取情形 2 的变革方式,他常常引发不好的影响有( A ) 。 90. 针对激进式改革,它所发生的特点是( D ) 。

A、自上而下地进行 B、突发式的 C、改变人们的思维方式和行为方式 D、以上答案都正确 案例(七) : 1、搞好班组建设,开展群众性的改进改善活动。坚持以人为本,广泛吸收职工参与企业管理、开展技术革新是一汽 的传统。早在1958年就提出了“两参一改三结合”的管理原则,在长期实践中积累了一些有益的经验。其主要做法 有如下几个方面: (1)确定了班组建设以行政为主、党政工团齐抓共管的领导体制,真正把班组当成企业内部的一个基层组织,切 切实实抓紧抓好。 (2)开展班组升级达标活动。1983年以健全管理基础工作为内容 (3)开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰清车间带头搞起来的。 2、开展业务知识和操作技能的学习和训练。有计划、有组织地????

根据以上案例,回答 91~95 题。 91、该企业在进行质量管理的过程中注重了( A ) 。 (A)员工参与 D ) 。

92、该企业采用一种新的“精益生产”方式,这种生产方式的优势是(

(A)减少库存成本(B)减少资源浪费(C)减少无效劳动(D)其它答案都正确 93、该企业采用新的生产方式时,企业必须重视( 94、一汽公司的这种改进的方式属于( 95、这种工艺过程的改进与( 案例(八) : GE公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购, 整个运行的过程全是透明的, 任何公司的价格都在网
31

A

) (A)员工培训 。 (A)持续改进 (A)持续改进

A

) 。

A

)方式是一致的。

上,全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应,一度对电子商务恨之入骨。尽管GE采购非常强势,但整个供应 链系统的"链主"还是最基本的市场规律:供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中,当供大于求,求者为主;当供 不应求,供者为主。"我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式,不再千方百计逼迫供应商让步,或寻找多个供应商并采取 分而治之的方式。现在,我们转而采用一种新的方式,常常自问'我如何利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的 竞争力?'" 96、GE 公司采用( A (A)竞标 97、GE 公司采用( A (A)网络 98、上述采购方式带来了很多方面的好处,这种形式与( (A)JIT 生产 99、一般来说, ( A )方式获得的供应商的产品价格较高。 A )方式带来的好处很相似。 )采购方式进行采购。 )的方式选择供应商。

(A)单一供应商 100、公司使用了 MRP II/ERP 系统,说法正确的是( (A)使用 MRP II/ERP 系统,产品成本肯定下降 案例一: 位于某省的天马公司,是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年 8 个人起家的公司,如今已成长为拥有 4000 多名员工,1.6 亿资产的中型企业。 在经济效益不断增加的前提下,员工薪水也不断增加。同时,加薪也成为公司提高大家积极性的手段,薪水一直在 当地处于领先水平。在公司发展过程中,这个激励手段不仅调动了积极性,而且还吸引了不少人才。但近年来,公司领 导发现,过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常,对工作缺少激情,仅仅满足于把 工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情,采取了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期 效果都不错,但是仍不能保持员工的长久激情。 公司领导又重新陷入以前的苦恼:怎样建立长期持久的激励机制? 根据以上的情况,请回答下面的问题。 21. 根据马斯洛的需求理论,上述案例中员工出现这样的问题的原因是( B (B)员工更高层次的要求:尊重或自我实现的需求没有得到满足 22. 根据以上案例,可以看出,此企业管理层是应用( 23. 在本案例中,管理人员没有考虑到( D ) 。 A )管理人员的。 (A)x 理论 ) 。 A ) 。

(D)员工的发展 C ) 。

24. 从以上的案例可以看出,公司员工的需求符合(

(C)马斯洛的逐级实现的需求理论,不符合需求跳跃式的发展。 25. 如果你是该公司老总,你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平( D (A)了解企业中员工的需求 (B)同员工进行交流 ) 。

(C)对员工的职业生涯做出好的规划(D)以上措施都可以

案例二:
32

林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同,产品质量是全公司最优 的、次品率是全公司最低的。另外,同其他部门比较,生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的,但也还是处 在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说,这都归功于他懂得授权的艺术,他知道如何才能够有效地行使 管理职责。 根据上述案例,回答下列问题: 26. 从这个案例可以看出,林总是一个( A ) 。 (A)善于管理的人 是( C ) 。 (C)有效

27. 林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的,这点说明该部门的工作 果的 28. 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较,林总的部门还有差距,这说明该部门( B 面尚有待改进

) 。

(B)在效果指标方

29. 如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务,但完工期限常有拖延,这时,对该部门绩效的评价应该 是( A ) 。 (A)效果好、效率差 A )责任中心体制。 (A)利润

30. 林总所领导的部门很可能适合采取( 案例三:

小张在大学期间所学的专业是计算机, 2004 年 7 月大学毕业后在广州工作, 由于他觉得自己所学的专业就是计算机, 工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被派到管理部做 MIS,现在是总助。毕业 后短短两年里他经过了几次职位的调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,他真不知道该 如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有的亲人失望! 请根据上述情况,回答下列问题。 31. 从小张的例子来看,做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况,下面( D )情况是 应该分析的。

(A)自己适合从事哪些职业/工作(B)自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路(C)在自己适合从事的职业 中,哪些是社会发展迫切需要的(D)其他答案都正确 32. 小张在选择自己的职业前首先应该( A ) 。 (A)研究自己适合什么样的职位 )方法可以帮助他。 (A)

33. 小张面对这种情况,他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况,下面( D

用积极的态度完善他现在的角色 (B)可以参加目前工作的培训和训练(C)拓展他在目前领域中的技能和能力(D) 其他答案都正确 34. 小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向,他就必须首先( C 自我认知的能力 35. 从企业的角度看,在招聘小张进入公司时,管理者没有( B ) 。 ) 。 (C)了解自己、具有

(B)指导做好员工的职业生涯规划,明确他们的职业发展道路

案例四: 三个 2O 世纪 70 年代名牌大学的大学生,毕业后各奔前程,少有来往,某天在党校学习时不期而遇,想不到由于工 作的需要,他们都被推上了领导岗位,分别在三个局担任局长工作。B 约 A、C 两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会, 自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说,他上任后做的第一件事是,分头召集机关处室负责人的座谈会,??
33

C 走马上任后的第一件事是,通过多种渠道,采取各种形式,?? C 接着说,他上任后的第二件事是,要?? C 谈完后,三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况,回答下列问题。 36. A、B、C 三位局长上任后,A、B 两人通过接触领导,C 通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事,你认 为( D )方式最好。

(D)没有最好,关键在于适合本单位的具体情况 37. 根据你的认识,A 和 B 借鉴 C 的经验,上任后应该做的第一件事是( B (B)广泛开展调查研究,了解情况,沟通思想 38. 总结 C 的经验,你认为下列表述(B )最准确。 (B)摸清情况,制定措施,加强沟通 39. A、B、C 三位局长之所以都被推上局级领导岗位,不是偶然的。从上述案例提供的信息分析,你认为下述( D )原 因更重要。 (D)他们有敬业精神,注重学习,包括学习别人的领导工作经验 40. 如果你参加三位局长的讨论,从领导的职能出发,你认为 C 在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是( A (A)激励 案例五: 下面是某公司员工小张的 SWOT 分析图表,阅读完下面的分析,回答下面的问题。 小张的 SWOT 分析图表 强项 ? ? ? ? 与团队保持密切联系 能够应付压力 善于承担责任 积极参与团队的发展 ? 机会 ? 公司在培训上投入巨资并让我们 自己决定应该学什么 ? ? 公司热衷于增强内部人员的能力 他的职能经理希望委派给他她的 部分工作,并提高他的责任水平 ? 为团队寻找愿意承担债务和非连 接工作的志愿者 ? ? 威胁 ? 从事不稳定行业(存在许多关闭 和冗余企业) 和我同级的其他人同样是雄心万 丈,非常希望能利用晋级机会 如果他的职能经理离职,她的继 任者可能对于帮助他取得进步不 感兴趣 ? 弱项 ? 倾向于承担过多工作 说不 对不能迅速提出新想法的人缺乏 耐心 希望昨日事昨日毕 – 无法 ) ) 。

请根据上述情况,回答下列问题。
34

41. 从上图中看出, B (

)事是小张经常做的事。

(B)经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作 42. 通过 SWOT 分析,人们提出了很多处理事情的策略,那么 SW 策略是指( D (D)增强自己的强项,减弱自己的弱项 43. 对于小张遇到的威胁,他可以通过( D )途径减少威胁的程度。 ) 。

(A)及时和新任经理进行沟通(B)提高自己各个方面的能力 (C)积极地参加公司各种培训的机会,及时补充自己的知识(D)以上方法都可以 44. 对于 SWOT 分析方法,下面说法正确的是( B ) 。

(B)它既能用于个人分析,也能用于组织和团队的分析 45. 为了减少工作量,小王可以通过( D (D)给他人分配一些任务或授权 案例六: 1、荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来,追求良好声誉是经营者的成就发展需 要,或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人,能够 意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。 美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》《人性的优点》《人性的光辉》等,成为《圣经》 、 、 之后人类出版史上第 2 大畅销书。?????? 请根据上述情况,回答下列问题。 46. 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是( D (D)自我实现需求 47. 在上述案例中提到荣誉激励,这种激励只有在( (D)没有正确答案 48. 根据马斯洛的需求层次论,情形 2 说明( (A)人的需求可以是跨越的 49. 根据以上案例,下面说法正确的是( A ) 。 A ) 。 D )情况下才能实施。 ) 。 )进行缓解。

(A)人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足 50. 企业为了提高绩效,应该提高( C 案例七: 包威斯公司,是一家拥有 12000 余员工的大公司,它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性,并且不断地加 以实践。现在,公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在80年代,面临全球性的经济不景气,这一系 统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。 迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分:一是每月举行的员工协调会议,二是每年举办的主管汇报和员 工大会。 ???????? 根据以上的情况,请回答下面的问题。 51. 在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图,以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是( A )。 (A)
35

)方面的水平。

(C)激励水平和能力

提高劳动生产率 52. 针对包威斯公司的员工意见沟通系统,它的沟通对象是( B 53. 包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是( D (D)会议和书面沟通 54. 包威斯的员工协调会议一般在一周前贴出通知,这种安排考虑了( C (C)参与人员的时间安排 55. 包威斯公司在 80 年代取得了显著的成果,说明( A (A)沟通在一个组织中 案例八: 2002 年,新浪软件全年实现主营业务收入 5.56 亿元,净利润 6725.95 万元,分别同比增长了 67.32%和 28.5%。 在通信软件业务取得平稳增长的基础上,电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点,其中在烟草行业信息化领 域的市场占有率达到 20%,列全国首位。 新浪软件董事长兼 CEO 柏华在接受记者采访时说:“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合 作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。 金、白、蓝,为软件团队着色 ???????????? 根据以上的情况,请回答下面的问题。 56. 新浪软件培养金、白、蓝三类人才,说明( D ) 。 )是非常重要的。 )问题。 )。(B)公司全体人员 )的方式

(D)一个优秀的团队必须要有多种角色的人,必须具有广泛的技能和经验 57. 新浪软件 EIS 管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位, 部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨 干。这种情况说明(A )。

(A)充分地发挥了员工的技能与技术( 58. 新浪软件的组织体系的最高端是客户,公司领导和员工处于同一个水平线上,这说明 立处理问题的管理权力,并能够承担相应的责任 59. 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段,你认为新浪 EIS 团队现在处于( A 60. 团队的类型有很多,你认为新浪 EIS 团队属于( C )团队。 (C)有明确领导的。 ) 阶段。 (A)成熟 (A )(A)员工有独 。

案例 1. 一家公司在广州新开的店在开始经营的前 6 个月,店铺中人员流动率达 50%。经理助理已经换了 3 个,一般的销售 人员平均只待 2 个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的,李经理做了以下 答复: “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。 81.从李经理的描述中可以得知,在面试过程中他采取的是( A)面试方式。(A)个别 82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是( C (C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 83.李经理的面试可分为两个阶段,第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题,这属于( A 构化
36

) 。

)面试。

(A)结

84. 李经理的面试可分为两个阶段,第二阶段: “我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽使问题适合于 每位请人” ,这种提问方式属于(B)面试。 (B)非结构化 85.李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误 决策,可以采用( B )面试方式。 案例 2. 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议,讨论销-产-购计划,但会议最重要的内容 是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价,他 们就会加大采购量,增加库存;相反,就逐渐减少库存。该公司有 3 万吨的原料仓库容量, 86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程,说法正确的是( A ) 。 (A)企业经营的业务不同,采购流程也各不相同 87.采购流程中订单的内容不包括( C ) 。 (C)产品的折扣 (B)小组

88.由案例中可以看到,昌盛面粉厂做出采购决策的依据是( B ) (B)小麦价格趋势 。 89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少(D) (D)员工个人工资 。 90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存,仓库不够用,甚至还建“帐篷仓” ,这样做的目的是( 材料波动带来的冲击,获得价格利润 案例 3. 在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生 产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的 问题分析不全面,原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了, 91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是( B (B)项目在进行过程中发生变化肯定是不好的 92.从目前来看,如果该项目通不过 PCT 测试,其原因不包括( D (D)供应商的问题 93.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这 种变化的原因是( C ) (C)项目经理对风险的估计不足 。 94.严格地说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需(A)进行测试。(A)绩效和时间 95.项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管技能,其中包括(D) 。(A)时间管理能力 (B)解 决问题能力(C)计划、组织和管理资源的能力 (D)其他选项都对 案例 4. 海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有 9 种产品在中国市场位居行业之 首,3 种产品在世界市场占有率排行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、 97.根据 SWOT 分析法,海尔集团的威胁是( B ) 。 (B)国内同行的竞争激烈
37

D

) 。

(D)减少原

) 。

) 。

98.通过 SWOT 分析,关于海尔集团应做出的决策,说法不正确的是( B (B)目前优势大于劣势,所以顺其自然就好 99.对海尔进行 SWOT 分析的过程是决策制定“四步法”的( B (B)第二步 寻求解决方案 )阶段。

) 。

100. 对海尔可能存在的问题,可以采用 5W1H 的分析方法,这属于决策制定“四步法”的( A )阶段。 (A)查明问题 案例 1. 200×年×月×日,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡 29 人。 该煤矿上一年产量 3 万吨,税利 60 万元,平均职工人数是 105 人,工作日数是 300 天。这次事故因人身伤亡所支出 的费用是 640 万元,善后处理费用是 130 万元,财产损失价值达 280 万元,停产、减产损失价值 20 万元,资源损失价值 30 万元。经过有关部门调查,该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。 81.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、 纪律松散造成的, 企业应该对员工进行三级安全教育, 关于三级安全教育, 说法正确的是( C ) 。

(C)在进行教育前,首先要明确教育的对象,不同对象安全教育的目的也不同 82.三级安全教育中,部门的职责不包括( D ) 。

(D)讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规 83.企业新职工应按规定接受三级安全教育,这里的新职工不包括(B) (B)新客户 。 84.该煤矿团队领导在事故发生后,应做的工作是( A 85.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括( C 70.该事故类型属于( B ) A.特别重大事故 。 ) 。(A)立即上报有关部门 ) 。 (C)报告并调查事故 D.重伤事故

B.重大事故 C.一般事故 ) 。

74.该煤矿故宫在安全生产方面享有的权利不包括( B

A.有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素,防范措施及事故应急措施 B.有权违规操作 C.发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止工作撤离作业场所 D.因安全事故受到伤害的从业人员,除依法享有工伤保险外,尚有获得赔偿的权利 75.该煤矿雇工在安全生产方面应尽的义务不包括( D A.应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程 B.应当服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品 C.接受安全生产教育和培训 D.当工友遇到危险时,有无条件施救的义务 76.该煤矿团队领导在事故发生后,应做的工作是( A.立即上报有关部门 B.和伤亡者订立赔偿协议,推卸其承担的事故责任
38

) 。

A

) 。

C.为防止死亡矿工家属的打骂,可以躲避起来 D.立即转移账户上的资金 77.该事故属于( A.电力安全事故 C.建筑安全事故 案例 2. 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神” ,他在人才管理方面也有丰富而独到的见解,松下公司的人才管理 正是以这些思想为准则的。具体来说,松下在用人方面有“七招” 。一是寻求 70 分人才松下幸之助认为, 86.用人的关键在于选对人,面试是选人的重要环节, D ( (D)向所有面试者提问同样的问题 87.面试中除了应聘者回答问题以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括( C 工资水平 88.松下认为人才不是“捡”来的,必须着意去培养,为员工选择适合的训练、培训这说明 为了使员工安心工作并把工作做好,公司需要为员工提供(A) 。(A)培训和发展机会 89.优秀的人才很难 “捡到” 也很难 , “控制” 企业要想留住他们, , 需要给他们提供机会, 其中最关键的要点不包括 B ( (B)舒适的工作场所 90.松下之所以不苛求 100 分的人才,而只选择 70 分的人才就可以,是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职,离 职给部门和组织造成的影响不包括( D (D)其他团队成员之间的默契受到影响 案例 3. 远望公司为达到“零事故率”的生产目标,特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生 为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排: 阶段 1:项目分析和具体参数—2005 年 3 月-2005 年 5 月阶段 2:资源计划—2005 年 6 月 阶段 3:任命设计小组并布置工作—2005 年 7 月-2005 年 9 月阶段 4:撰写和设计小册子—2005 年 10 月- 2005 年 11 月 阶段 5:出版小册子和项目收尾—2005 年 12 月 ) 。 ) 。 ) 。 (C)其他员工 )不是面试时一定要避免的问题。 B ) 。 B.矿业安全事故 D.工业安全事故

91.远望公司的这个项目所需要的资源不包括( D ) 。 92.不属于这个项目的项目关系人的是( C ) 。

(D)厂房

(C)政府官员 ) 。

93.按照项目管理的一般程序,在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写( C (C)项目总结报告

94.在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括( D ) 。 (D)该项目将获得什么利益
39

95.为了有效完成项目,除了明确各个时间段的主要任务以外,还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排,这应在 项目生命周期的( C 案例 4. 何先生是一家公司的老总,他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的主要措施有: (1)逐步推行 事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率,下属员工建议在公司里推行事 业部制, 96.何先生的公司推行事业部制时的变革属于( C )变革。 (C)渐进式 (D)激进式 )阶段进行。 (C)项目计划制订

97.在改革科研体制时,该公司的变革属于( D )变革。

98.对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点,说法正确的是(B) 。(B)自下而上的 99.影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括(A)因素。(A)人口统计 100.由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求变化,不能及时满消费者的需 求,这构成引发科研体制变革的(C)因素。 (C)消费者 案例一: 长期以来,外资品牌靠其防蛀功能一直在中国的牙膏市场充当主角,其时中草药概念还不被企业和消费者重视。但 是,2005 年 4 月一则“某著名品牌牙膏可能含致癌成份三氯生”的新闻,引发公众对其功能牙膏的普遍质疑,许多人开 始将关注的目光转向了健康安全、无须担忧的天然草本领域。 51、在人们开始关注健康安全、无须担忧的天然草本领域时,奥奇丽集团趁机推出了田七牙膏,并获得了巨大成功。该 集团的做法属于( A )(A)产品创新 。 ) 。 (B)

52、从案例中可以看出,创新对于一个企业发展有很大的帮助,下面方法中可以用于创新管理的是( B PEST 法 53、创新管理是个过程,它一般包括五个阶段,下面不属于这五个阶段的是( (C)为企业的战略选择提供资源 54、下面关于创新的说法正确的是( D ) 。 C ) 。

(D)创新最主要的特点是新颖性和具有价值性 55、创新让奥奇丽集团走向成功,在通常情况下,创新的内容包括下面选项中的( D (D)其他选项都是 案例二: 灵动公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。在导入精益生产的初期,以高品质及交期准时著称,后来,由 于主要客户未纳入精益体系,以及某些高级主管和功能部门唯恐丧失自身利益而拒绝变革,导致精益生产最终失败。 56、该公司之所以失败的原因在于( 57、该公司值得我们借鉴的经验有( 58、员工参与质量管理的益处在于( A A A )(A)实施质量管理 。 )(A)质量管理的理念要全面落实 。 )(A)激发鼓励动员员工 。
40

) 。

59、质量管理的导向是(

B

) 。

(B)客户的需求 D ) 。

60、 “大客户却未采用精益的原则,还是以随机方式下订单” ,这说明该公司 ( (D)与内部客户没有做好沟通 案例三:

丝振公司是一家纺织厂,最近进行职工安全教育,由主管安全生产的张厂长为员工讲解我国安全管理方针以及安全 生产管理的原理与原则事故预防原理与基本原则等。张厂长讲解到,所谓系统是由相互作用和相互依赖的若干部分组成 的有机整体。张厂长进一步说,所谓 61、下列的说法中正确的是(B ) 。 (B)我国的安全生产管理,坚持“安全第一,预防为主”的方针。所谓“安

全第一” ,就是在生产经营活动中,要始终把安全放在首要位置,优先考虑从业人员和其他人员的人身安全 62、按照张厂长对系统的解释,下列说法正确的是(A 63、按照能量意外释放理论,下列说法正确的是( C )(A)整个厂是一个系统 。 ) 。

(C)在其他条件不变时,能量作用于人体的时间越长,对人体的伤害越严重 64、职工安全教育不包括( D ) 。 (D)文化教育

65、新上岗的员工必须进行不少于(B)三级安全教育经考试合格后方可上岗。 (B)三天 案例四: 远望公司是一家生产钢铁的中型企业,为达到“零事故率”的生产目标,公司特意组织一个项目小组来制作一个工 作安全的小册子,发放到每一个员工手中。公司任命张经理为此项目的负责人。张经理对此做出了下面的项目阶段安排。 66、案例中,远望公司的这个项目所需要的资源包括( 67、不属于这个项目的项目关系人的是( C D )(D)其他都是 。

)(C)政府官员 。

68、案例中,撰写和设计小册子属于项目生命周期中的(B)阶段。 (B)项目监督和控制 69、在项目的收尾阶段,除了进行验收外还需要( A )(A)撰写项目报告 。 B )的测试。

70、张经理的项目通过了 PCT 测试,这里的 PCT 测试是指( (B)绩效、成本和时间 案例五:

某企业属国营单位。当初设矿时,全厂职工不过 200 人,拥有固定资产 50 万元,流动资金 20 万元,吴厂长等一班 人全部由上级主管部门任命, 均享受国家处级待遇。 企业的主要任务是完成国家下达的煤炭生产任务, 该厂 1975 年至 1979 年间的生产统计如表 1 所示。 表1 企业生产任务完成统计表 产 值 (万元) 增减 3 3.5 计划 500 580 实际 590 680 增减 90 100
41

类别 年限
1975 1976 计划 13 14

产 量 (万吨) 实际 16 17.5

1977 1978 1979 合计

15 15 16 74

19 20 22 90

4 5 6 16

600 610 650 1900

740 790 1000 2500

140 180 350 600

由于该企业年年超额完成国家下达的生产任务,因而多次被评为红旗单位,吴厂长也多 表2 年 限 煤炭产量 (万吨) 营业收入 (万元) 营业成本 (万元) 营业利润 (万元) 71、企业经常用到的重要的财务报表不包括( 企业生产经营统计表(1985-1989) 1985 30 3000 1800 1200 D 1986 32 3200 1920 1280 1987 32 3200 1760 1440 1988 28 3360 1820 1540 1989 26 3380 1690 1690 合计 148 16140 8990 7150

)(D)现金流量表 。

72、以下说法中正确的是( D )(D)计划在一个企业中很重要,计划包括的内容很广泛 。 73、吴厂长如果计划改进公司的财务预算,( (A)利用一种成本计算方法 74、传统的成本分类法将成本分为三大类,其中不包括( 75、 ( D )是不随产品数量的变化而变化的。 D )(D)间接成本 。 A )方法将有利于他实现这个目标。

(D)固定成本

案例六: 新圣公司是广州一家发展飞快的年轻的顾问公司。新圣公司主要业务是从事广东珠三角地区中小企业管理人士的在 职培训和相关咨询,还有一些新闻广告、音像出版之类的业务。中国社会终生学习时代的来临为这家公司带来巨大的发 展机遇,尤其是企业领域“学习型组 76、案例中,新圣公司的人力资源计划中最为成功的是( 77、从案例中可以看出,新圣公司的培训还需要加强(C B )。(B)人员培训

)(C)系统的理论培训 。

78、美国 9.11 事件后,新圣公司利用蒙代尔教授前来中国参加会议的机会办大型报告会,一次就实现利润十余万。这说 明新圣公司( B )。(B)善于抓住机遇 A )。(A)人员团结一致

79、新圣公司起步阶段取得巨大成功的关键因素是( 80、新圣公司后来取得巨大成功的关键因素是(D 案例七: 圣阁公司比较利润表如下 项目 销售收入 2004 年度 7655000 金额单位:元

)。(D)成功的营销模式

2005 年度 绝对增减额 百分率增减额(%) 9864000 2209000 28.9
42

减:销售成本 销售毛利 减:销售费用 管理费用 息税前利润 减:财务费用 税前利润 减:所得税 税后利润 年初未分配利润 加:本年净利润 可供分配的利润

5009000 2646000 849000 986000 811000 28000 783000 317000 466000 1463000 466000 1929000

6232000 3632000 1325000 103000 1104000 30000 1074000 483000 591000 1734100 591000 2325100 59100 29550

1223000 986000 476000 217000 293000 2000 291000 166000 125000 271100 125000 396100 12500 6250

24.4 37.7 56.1 22.0 36.1 7.1 37.2 52.4 26.8 18.53 26.8 20.54 26.8 26.8

减:提取法定盈余公积金 46600 提取法定公益金 优先股股利 现金股利 未分配利润 125000 1734100 23300

150000 2086450

25000 352350

20.0 20.32 D )(D)2209000 。 20% )的同步增长。 (C)销售利

81、2005 年度,圣阁公司的销售收入比上一年度增长了(

82、圣阁公司 2005 年度派发股利__元,比上一年增加了(A )(A)150000 。

83、2005 年公司的销售费用大幅度增长,增长率高达 56.1%。这将直接影响公司( C 润

84、圣阁公司销售成本占销售收入的比重从 2004 年度的 65.4%下降到 2005 年度的 63.2%。销售成本率的下降直接导致 公司( C )的提高。 (C)毛利率

85、圣阁公司的销费用占销售收入的重从 2004 到 2005 的变化为( B)(B)上升 2.3% 。 案例八: 张小杰被任命为项目经理时非常高兴,他负责研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性。这个局域网将把公司 人员联络在一起,加强公司内部的信息交流,同时还将使公司内部大量传递的书面文件大大减少,公司的各种通知将通 过电子布告栏发布,经理们可以直接 86、该项目之所以失败,其直接原因在于( 87、从项目管理的角度来看,该项目在(C A )(A)数据处理部干扰和阻挠 。

)方面存在问题。 (C)项目资源调度 ) 。 (B)沟通能力

88、作为项目经理来说,张小杰最应提高的能力是(B 89、项目团队中各参与者的角色包括( D

)(D)其他都是 。
43

90、我们从这个案例中得到的教训是(

B

) 。

(B)项目在进行过程中必须得到来自组织内外全方位的支持 案例九: 湖南某塑料制品集团公司(以下简称公司)是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前是一家 县办集料小厂,1990年固定资产仅145万元,员工137 753.7万元。1990年以 91、该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于( 质量关 92、案例中提到, “真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只 有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌” ,对这句话正确的理解是(A ) 。 (A)只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖 93、ISO 产品质量管理是提高企业效益的重要手段,以下几项描述中,不属于 ISO 质量管理原则的是(B 成本、提高利润 94、该企业非常注重产品的质量,其益处不包括(D )(D)付出过多的代价 。 ) 。 )(B)降低 。 B ) 。 (B)注重产品创新,并严把 人,产品销售仅限于邻近县市农村市场,年销售额为

95、经常听到一些企业说“质量就是生命” ,这句话的根本含义是指(D (D)质量对企业来说,意味着效益和长期的发展 案例十:

盛昌公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力越来 越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。。。。。。 。。。。。。王先生是公司人力资源部门 的经理,他和报出的所需人员数量, 96、案例中,招聘来的人员不合研发部门经理的要求,造成这一问题的原因在于( 与面试选拔 97、从案例中可以看出王经理是通过( B )来发布招聘信息的。 (B)互联网络 B ) 。 (B) C )(C)研发部门经理没有参 。

98、 王经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试, 这种面试组织形式属于 ( 小组面试 99、根据王经理和同事们在面试中的提问种类,他们招聘时的面试属于( (A)结构化面试 100、案例中,新员工感到很迷茫的原因主要在于( A ( A)公司没有进行合理的员工就职安排 案例一: ) 。 A ) 。

44

1995 年 12 月 1 日,位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登·米尔斯公司发生了火灾。大火在晚上 7:50 分左右开始燃 起,当时有将近 300 名员工正在工厂中工作,共有 22 名员工被紧急送往当地的几家医院救治。马尔登公司创建于 1906 年,年产值 30 亿美元,拥有 51、火灾发生后,公司采用了新技术重新开工,由此可以看出该公司所实施的变革属于( B 52、不属于马尔登公司火灾后实施的变革的特点的是( 53、属于马尔登公司变革的关系人的是( B D )(D)自上而下的 。 )(B)渐进式变革 。

)(B)危机处理小组成员 。 ) 。

54、在面对变革时,人们的心理都要经历几个阶段。这些阶段的正确顺序是( C (C)愤怒和责备,拒绝,抵制,接受,探究,融合 55、面对变革时费尔斯丁的反应属于( 案例二: A )(A)伪装者 。

向阳公司是于 1985 年成立的中外合资企业,2001 年在国内发行 3.5 亿股 A 股,其中流通股 2.5 亿股,而后在香港 上市。 向阳公司财务报表分析(向阳公司 2001——2003 年年报简表) ————————————————————————————————————— 1.应收帐款余额 235683 188908 125494 2.存货余额 80816 94072 73946 3.流动资产合计 830287 770282 1078438 4.固定资产合计 3840088 4021516 3342351 5.资产总计 5327696 4809875 4722970 6.应付帐款 65310 47160 36504 7.流动负债合计 824657 875944 1004212 8.长期负债合计 915360 918480 957576 9.负债总计 1740017 1811074 1961788 10.股 本 602767 600027 600000 11.未分配利润 1398153 948870 816085 12.股东权益总计 3478710 2916947 2712556 ————————————————————————————————————— 1.主营业务收入 2347964 1872534 1581665 2.主营业务成本 1569019 1252862 1033392 3.主营业务利润 774411 615860 545743 4.其他业务利润 3057 1682 -52 5.管理费用 44154 32718 17583
45

6.财务费用 55963 56271 84277 7.营业利润 677350 528551 443828 8.利润总额 677408 521207 442251 9.净 利 润 545714 408235 363606 10.未分配利润 1398153 948870 816085 ————————————————————————————————————— 1 经营活动现金流入 2727752 2165385 1874132 2 经营活动现金流出 1712054 1384899 1162717 3 经营活动现金流量净额 1015697 780486 711414 4 投资活动现金流入 149463 572870 313316 5 投资活动现金流出 670038 462981 808990 6 投资活动现金流量净额 -520574 109888 -495673 7 筹资活动现金流入 221286 17337 551415 8 筹资活动现金流出 603866 824765 748680 9 筹资活动现金流量净额 -382579 -807427 -197264 10 现金及等价物增加额 112604 82746 18476 ————————————————————————————————————— 56、表一是向阳公司的( 57、表二是向阳公司的( 58、表三反映了向阳公司( 59、一般来说, ( D A B C )(A)资产负债表 。 ) 。 (B)损益表

)(C)资金的使用情况 。

)是具有持有价值的成本。 (D)资本支出 ) 。 (D)1581665

60、从表一中可以看出 2002 年企业的主营业务收入是(D 案例三:

高科公司是一家计算机企业,该公司以质量至上享有良好的口碑。公司质量至上具有哪些特色呢? 。。。一是细水 。。 长流,稳步前进。它将工作重心放在质量的改进上,并以客户满意与否为标准。该公司强调,成品的合格率应当以百万 为指标,即100万件产 61、该公司获得了良好的口碑凭借的关键力量是( 62、该公司满足客户需求是通过( 63、该公司认为顾客的满意主要来自( A )(A)质量导向-客户需求 。

D )做到的。 (D)其他都有 C ) 。

①质量 ②价格 ③及时交货 ④沟通 ⑤服务态度好 ⑥灵活周到(C)①③④⑤ 64、一个企业得以生存的依据是( 65、该公司的质量管理中不能体现( A D )(A)客户需求 。 )原则。 (D)基于事实的决策方法
46

案例四: 仪器未能通过振动测试,团队中所有的人都非常失望。过去 5 个月来,我们一直拼命地工作,试图建造、测试和交 付光学瞬间探测器(Optical Transient Detector,OTD) 。我们都知道,测试失败很可能意味着项目进度将大大延期,而 这是我们完全不能接受的。这真是一件 66、属于该项目的项目关系人的是( D ) 。 (D)其他选项都是 )原则。

67、 “我们”要在七个月内完成任务,这体现了 SMART 原则中的( B (B)有时间限制的

68、 “我们考虑到问题的复杂性,首先对任务进行了分解” ,进行任务分解可以采取的方法是( 解法

A

)(A)工作结构分 。

69、佛瑞德和我讨论如何才能缩短修复时间,使 OTD 回到原进度。这一情况应该发生在项目生命周期中的( 段。 (B)项目监督和控制 70、虽然比原定目标多两个月,但“我们”最终完成了任务。在完成任务中起到重要作用的是( 其他选项都是 案例五: D ) 。

B

)阶

(D)

某矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化企业,共有职工 6 万多人,其中管理干部 2081 人。该集团连续多年 保持无死亡事故的好成绩,每年的百万吨死亡率一直控制在 2%以下,其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列。但 是长期困扰某矿业集团的仍然是安 71、该集团为了调动广大职工的积极性,专门出台了关于《反“三违”,大力加强煤矿安全管理》的文件。此政策出台 后,职工“三违”现象,大大收敛。这体现了团队领导负了( 72、“三违”职工没有尽到( A )责任。 (A)维护建筑、机器和设备的安全

D )义务。(D)参加职业卫生服务中规定的健康检查 (B)

73、假“三违”现象说明该集团还没有形成自己的安全管理模式。安全管理核心是对( B )的管理。 机

74、该集团原先“三违”情况很严重,这都是因为员工的安全意识不强,纪律松散而造成的。要杜绝此类事故的发生, 就必须做好员工的( D )。(D)安全意识教育 C )(C)解决风险的起源 。

75、事故预防的基本原则不包括( 案例六:

2006 年 10 月 3 日,空客宣布由于对之前的线路重装问题所需估计不足,A380 将在 16 个月内第三次机。此番推迟一 年,而 2007 年只能交机一架整个交机进度已经延后约两年。 航空公司彻底被激怒了。马亚西亚国有航空公司工会已经 要求取消该公司 6 架 A380 的 76、空客的交货计划一拖再拖,造成这一问题的原因在于( 项目的时间安排不合理 ) 。 ) 。

77、在空客的 A380 项目中,不属于项目参与人的是( D 空客基层员工 78、A380 项目肯定无法通过项目 PCT 测试,其原因在于(

时间拖延) 。
47

79、研制飞机是一项极其复杂的工作,空客的管理者可以通过( 80、可以帮空客的管理者进行项目监督和控制的方法是( D (D)甘特图法与反馈意见法都是 案例八:

工作分解结构法

)方法来对这项任务进行分解。

) 。

“16台机器、12个生产工人、10个辅助工人和一批源源不断的原材料”——这是要生产至少1000个轮胎 的一班工作所需要的?????? 86、资源是实现企业目标的( A )(A)手段 。 A ) 。

87、资源对于正常的运营来说非常重要,材料中涉及到的资源包括( (A)设施、资金、劳动力 88、关于资源的说法错误的是( C )(C)轮胎和工人是次要资源 。

89、16 台机器中就有 9 台机器出现问题。从资源管理的角度来看,之所以出现这样的问题,其根本原因在于( (B)车间主管的计划不周

B

) 。

90、 “车间主管亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货,与生产各元件的车间主管进行协商”说明在资源管理的( 环节出现了问题。 (A)计划 案例九:

A



1998 年 10 月 8 日 10 时 40 分左右,哈尔滨某化工厂四车间成品库发生氧气瓶爆炸事故,导致现场两名装卸工(临 时工)一死一伤。事故发生前,四车间充装岗操作压力为 12mPa,操作温度为 20℃,成品库房有氧气瓶 45 只。经现场勘 察,共 3 只气瓶爆炸。其中一只气瓶 91、如想采用安全检查表对哈尔滨某化工厂车间危险有害因素进行辨识,应采用( 安全检查表 92、关于安全检查表的编制的说法错误的是( A ) 。 A )类型安全检查表。 (A)厂级

(A)安全检查表由专业人员编写,且不用修改 93、气瓶属特种设备,瓶的不合格严重违反了(B)的规定。 (B) 《特种设备安全监察条例》 94、对正在使用的特种设备应该进行经常性维护保养,至少每月进行( 次 95、该事故属于( A 案例十: 星晨公司是一家生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策,2002 年公司取得了高 速的发展,员工人数从 2002 年初的 176 人增加到同年年末的 600 人。星晨公司一直采用扁平式的组织结构,总经理之下 并列着八个部门。人力资源部王经理 96、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是( (A)其他部门对人力资源部门的支持不够
48

B

)自行检查,并作相应的记录。

(B)两

)(A)电力安全事故 。

A

) 。

97、制定适当的招聘规划对于公司招聘是十分必要的,不属于招聘规划步骤的是( (C)筛选招聘者简历

C

) 。

98、在招聘过程中,对聘人员的筛选应考的因素不包括(D)(D)与个人隐私有关的信息 。 99、在组织当中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是( (C)做过该工作的人或者该部门的领导 100、对于解决该组织所存在的问题没有帮助的措施的是( C ) 。 C ) 。

(C)人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员 案例一: 2008 年初,某大学的三名男生在学校附近开了一家牛肉面馆,但前后经营了仅 3 个月就关门歇业了,创业之路最终 未能继续走下去,但这次尝试却让三名大学生有了一次创业实践的经历。 51、这次创业失败的原因不包括( B )(B)前期没有做好调查工作 。 )(D)对牛肉面非常了解 。

52、在这次创业计划中,他们自身的优势不包括( D 53、这次创业失败的关键因素是( 54、从案例中可以看出,他们的( A C

)(C)没有进行大面积宣传 。 )应该进一步提高。 (A)计划能力 ) 。 (D)他们三人容易产生矛盾

55、不属于他们在创业时的威胁因素的是( D 案例二:

到东京迪斯尼去游玩,人们不大可能碰到迪斯尼的经理,门口卖票和剪票的也许只会碰到一次,碰到最多的还是扫 地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视,将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。◆学扫地◆学照相◆ 学包尿布◆学辨识方向 56、案例中的情形属于迪斯尼的人力资源管理中的( 57、迪斯尼比较重视( D A )(A)人员的培训 。

)(D)对员工进行系统培训,以让他们更好地工作 。 ) 。

58、除了案例中介绍的情况,迪斯尼还应对员工提供的工作支持有 ( B (B)其他三项都是 59、迪斯尼聘用学生做清洁工所带来的好处有( 60、迪斯尼在暑期聘用学生的弊端有( C ) 。 D )(D)其他选项都是 。

(C)工作时间短,造成重复的聘用费用和培训费用 案例三: 刚过 50 岁的李健熙自从 1987 年出任韩国三星集团会长以来,一直为公司的发展前途而忧虑,经常夜不能寐。然而, 当他和公司内外的人谈到自己的焦虑时,大家都说,三星做得已经很好了。耳听总是虚,眼见方为实。1993 年 2 月,李 健熙会长带领各个分公司社长到 61、三星公司这次施行的变革属于( C )(C)激进式变革 。 D )(D)自然发生的 。
49

62、不属于三星公司这次变革特点的是(

63、在三星的这次变革中,李健熙会长面对变革时的反应属于( C

)(C)领导者 。

64、 “新经营”理念提出后很多人有抵触情绪,能帮助减轻人们的抵制情绪的方法是(D) 。 (A 倾听抵制者的意见(B 使团队完全融入变革(C 沟通,沟通,再沟通(D)其他选项都能 65、李健熙会长的“新经营”理念彻底改了当时盛行的“以产中心”的思想,这一理念提对三星员工造成了一前大冲击。 这段话应的情况一般发生在变革的(A )阶段。 (A)解冻 案例四: 新星集团是一家年销售额过 5 亿元的民营企业, 企业成立于 1995 年, 从当初的 3 名创业核心团队发展到 2007 年拥有 2000 名正式员工的大中型企业,成绩来之不易。在高速发展之际,公司的高级领导者却看到了隐藏的危机。集团里没有 人对结果负责,12 年来只有他 66、新星集团实施变革失败的原因是( D )(D)集团一些部门的抵制 。

67、在变革时,领导可以采的减轻人们抵触情的方法包括( D)(D)倾听抵制者的意见 。 68、方案有了,新星集团的人力资源部开始实施了,但此时问题却出现了,一些部门开始拒不执行。这反映的情况一般 出现在变革的( A )阶段。 (A)变革 ) 。

69、面对变革,人们的心理往往要经历几个阶段,这些阶段的正确顺序是( D (D)愤怒和责备,抵制,拒绝,接受,探究,融合 70、不属于新星集团这次变革的变革关系人的是( 案例五: D )(D)公司的竞争对手 。

200×年×月×日 13 时 26 分,某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故。爆炸引起大火,1 小时后着火区发生第二 次强烈爆炸,火势进一步蔓延。直到第二天凌晨 5 时,才扑灭这场大火。这起事故造成 15 人死亡,200 多人受伤(其中 重伤 25 人) ,直接经济损失超过 2.5 亿元,泄露出来的化学危险品已经威胁到周围市民的安全。 71、按照经济损失程度分级,该事故为( A)(A)特别重大事故 。

72、根据在化学危险品仓库工作的特点,企业应组织职工学习( C )(C)其它选项都是 。 73、该化学危险品仓库的职工依法享有的求偿权的主要方面不包括( D (D)紧急情况下有权停止工作和紧急撤离 74、对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施,职工具有(B )(B)知情权 。 75、这类事故的发生带来的负面影响不包括( 案例六: 某煤矿为独眼井,多头生产。某日,该矿地面 11kW 局扇停风,约 2 小时后机电人员买来一台 5.5kW 的局扇并安装好, 恢复了通风。16 名工人下井后,测量瓦斯浓度为 5.5%。矿工小王上井找矿长说: “井下瓦斯浓度太高,是不是等一等再 下井?”矿长说: “你们先凑 76、小王本可以行使自己的( D ) ,拒绝在危险情况下下井作业。 (D)拒绝权 C )(C)导致教育落后 。 ) 。

77、规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出评、举、告或者绝违章指挥、强令冒险工作而降工资、利等遇或
50

者解与其订的劳动合同”的法律是(B)(B)安全生产法 。 78、该矿矿长赚钱心切,急于产煤,片面追求经济效益,在不具备安全生产条件的情况下,强令从业人员冒险作业,导 致特大生产安全事故。造成此后果主要是因为该矿长忽视了( 79、绩效性目标可以通过有效措施来实现,这些措施通常不包括( (C)只要管理好经济效益,可以忽略安全生产 80、该事故属于( 案例七: 宝洁公司的校园招聘被普遍认为是非常成功的,它的招聘经验经常被其它公司借鉴,下面是该公司校园招聘的具体 步骤。 1.前期的广告宣传 2.邀请大学生参加其校园招聘介绍会 3.网上申请。 81、宝洁公司在进行招聘之前必须做的事情不包括( D )(D)核查招聘预算 。 ) 。 B )(B)矿业安全事故 。 C A )(A)绩效管理和健康与安全的关系 。 ) 。

82、宝洁公司在确定招聘人数时,不是必须考虑的因素的是( D (D)参照上一年度的具体人数安排

83、宝洁设计非常人性化的招聘过程说明它(B)(B)想要吸引更多优秀人才来宝洁工作 。 84、案例最后一段的情况说明( A )(A)面试之前的甄选审查工作非常重要 。 A )的基础上。

85、自传式申请表可以帮助宝洁公司筛选员工是建立在宝洁公司( (A)建立了一个合理的甄别标准 案例八:

旭电公司是美国硅谷的一家计算机企业,董事长为美籍华人陈文雄。该公司成立于1979年,比起IBM公司、 德州仪器公司等“电子计算机巨人”来说,它只能算是个小不点。可就是这家小不点却在1992年一举夺魁,获得了 美国企业的最高荣誉——国家质量奖。 86、旭电公司在质量改进上的做法属于( A )(A)持续性改进 。

87、全面质量管理中有一种方法叫 PDCA 循环法,不属 PDCA 四阶段的是(C)(C)管理 。 88、旭电公司的成品合格率规定100万件产品中只能有3-4个焊接点上的缺陷,这种情况说明它符合( 量要求。 (D)6δ 89、针对质量改进,目前已开发出很多工具和技术,以下( (A)列表改进法 90、对于持续改进来说, ( 案例九: 2001 年之前,晨日公司通常需要 11 天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接受到供应商 结算通常平均花费 168 小时。在 2000 年,整个的采购流程中,从开始的订单到发票核准,按人工处理计算平均要用 492 小时。但是,2001 年以后,由于
51

D

)的质

A

)不属于质量改进工具。

B

)是持续改进的理念之一。 (B)零缺陷

91、2000 年之前,企业在( A 92、该公司最可能采用了( A

)环节没有做好。 (A)资源计划 ) ,从而提高了采购的效率。 (A)ERP 软件系统 B ) 。

93、采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,正确的流程是(

(B)申请-采购说明-报价单-订购单-收货和退货-发票-付款 94、在采购流程的( B )环节中,将出现产品或服务的价格、折扣、运输费用和付款期限等信息。 (B)提供报价单 A )为前提。 (A)顾客需求量

95、企业的采购量是以( 案例十:

日兴公司生产甲、乙两种产品。该公司 2002 年 12 月 31 日的信息如下: 资产 现金 应收帐款 存货:材料 产成品 固定资产净值 资产合计 96、该图表属于( B ) 。 (B)资产负债表 金额(元) 1 100 130 000 22 400 78 400 117 000 348 900 负债与股东权益合计 348 900 负债与股东权益 短期借款 应付帐款 实收资本 留存收益 金额(元) 70 000 62 800 150 000 66 100

97、根据上表以及你所学习过知识,请选正确的达式(B)(B)资产=负债+所有者权益 。 98、关于所有者权益的说法不正确的是( 99、关于资产的说法中不正确的是( A 100、损益表中的会计科目不包括( D C )(C)所有者权益没有资产重要 。

)(A)资产不能以货币计量 。 )(D)所有者权益 。

案例题: 资料一:小刘所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网 上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。 资料二:方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常 出色。她觉得凭着自己的工作经验,肯定能在新公司取得很好的成绩。但工作几天后,她发现实际情况和她想象的完全 不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知道这种情况但也不闻不问,方女 士很气愤,决定辞职,离开这家新公司。 。

资料一中,小刘对应聘者进行面试的组织形式属于( A ) .A.个别面试 B.小组面试 C.成组面试 D.会议型面试 小刘公司发布招聘信息的方式是通过( B )
52

.A.专业猎头公司 B.互联网络 C.商业代理机构 D.就业服务中心 小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的问题中的( A ). A.做出错误假设 B.镜像效应 C.太随意 D.行话过多 根据资料二,下面不是造成方女士离职的原因的是(C ). C.方女士的工作方式 方女士决心离开这家公司,她的离职会对公司造成的影响有( D ). A.聘用接替人员要花费一定的费用 B.在新员工适应钱会影响团队的生产效率 C.公司失去了一名能力出众的优秀员工 D.其他都是

[案例 1]:某财务银行在一个东南方的城市开了 3 家分行。银行总裁最近任命雷科??????。 1.雷科准备了一份启动网站的时间和成本估算,对项目进行了初步的成本分析,雷科不需要做到的是(估算项目完成带 来的利益 )。 )阶段。

2.雷科的成本估算属于项目生命周期的五个阶段中的(项目可行性分析

3.雷科负责的项目的任务确定之后,就要编写工作任务书,编写任务书的基础是(对项目进行工作结构分解,征得每个 团队成员同意 )。

4.假定对现有银行网站进行比较研究的任务执行需要 13 天,而不是原来估算的 10 天。这个时候雷科首先要做的事情是 (召开团队会议讨论该变化,以及此变化可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响 )。

5.雷科负责的项目如果顺利完成,那么在项目的收尾阶段有很多事情要做,其中最主要的两件事是(项目验收和撰写项 目报告 )。

[案例 3]:

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于 1985 年成立的中外合资企业,总股本 60 亿?????? )。

1.华能国际的财务报表是(资产负债表

2.该财务报表反映了华能国际( 资产和所有者权益的构成情况 )。 3.财务报表中提到了公司的成本,一般来说(资本支出 )是具有持久价值的成本。 4.从表中可以看出,我们通常所说的所有者权益是指( 股东权益)。 5.表中的留存收益不会用于(作为股息支付 [案例 4]: )。

某大型国营集团公司在公司总经理张先生的影响和带领下,??????

1.六西格玛计划最终在这家公司销声匿迹了。造成这一问题的主要原因是( 公司新领导不够重视 )。 2.在公司推行六西格玛计划的过程中,张先生的行为属于影响变革的( 驱动力量 )。 3.在公司推行六西格玛计划的过程中,新来的李总的行为属于影响变革的(阻碍力量 )力量。 )的角色。 )。

4.在该公司的变革中,公司的一些中级经理们抵制变革,他们在变革过程中扮演了(反对者

5..张先生调走后,公司的一些中级经理们不再积极地参与讨论,他们对变革的抵制形式是(消极抵制 [案例 5]: 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。????。 )。

1.该公司在招聘过程中采用的招聘方式是(员工推荐

2.从面试的过程中可以看出,该公司对李先生采取了(会议型面试 )的面试方式。
53

3.该公司在招聘过程中使用的面试方式的优点是( 对应聘者详尽的考查更可信 )。 4.李先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利,其根本原因是( 他工作转换太频繁 )。

5.该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题,说明在面试时公司避免了( 做出错误假设 )问题。

[案例 6]: OTD 是 NASA(美国国家航空航天局)的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。???? 1.不属于 OTD 项目的项目关系人的是(政府官员 )。

2.."在七个月内完成任务"涉及到项目范围所包括内容中的( 该项目将花多长时间完成 )。 3."我们考虑到问题的复杂性,首先对任务进行了分解,制定了项目时间表。"这个过程发生在项目生命周期的(项目计 划的制订 )阶段。

4."佛瑞德和我讨论如何才能缩短修复时间,使 OTD 回到原进度"这一情况应该发生在项目生命周期中的(项目监督和控 制 )阶段。

5."虽然比原定目标多两个月,但我们最终完成了任务。"在项目的收尾阶段除了撰写项目报告外还需要(进行项目验 收 )。

[案例 7]:

由于经济形势不好,2002 年麦当劳公司第三季的利润比去年同期下降 11%,????? )变革。

1.麦当劳的这次变革属于( 激进式

2.当劳这次变革的目的是(为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务)。 3.引发麦当劳变革的原因是(内部原因和外部原因)。 4.面对变革,麦当劳的工作人员可能扮演的四种角色是(领导者、伪装者、追随者、反对者)。 5.坎塔卢波在推出变革后,遇到了反对者,他们在变革开始 一般都持拒绝、抵制心理,但随着变革的深入,他们应对变革的心理周期会发生变化,变化的正确顺序应该是(责备、 接受、探究、融合 )。

[案例 8]:飞翔煤矿为了加强健康和安全管理, 专门组织人员编写了劳动安全规定。 按照规定, ???????????? 1.公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后才可上岗,且安全教育时间不得少于 50 个学时。这里所说的三级 安全教育中的'三级'指的是(企业级、车间级、班组级 )。 )在健康与安全管理中的责任。

2.飞翔煤矿规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了(团队领导

3.在健康与安全管理中,员工的责任不包括( 做出适当的规定来确保工作环境安全 )。 4.飞翔煤矿实施了严格的安全规定后,一年里仅出现了一次 3 人受伤的安全事故。根据我国《生产安全事故报告和调查 处理条例》的相关规定,这一事故属于(一般事故)。 5.企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后才可上岗,新职工不包括(客户)。

[案例 1]:

昌茂国际是于 1988 年成立的中外合资企业,它与电厂所在地的多家政府投资公司于

1994?????????? 1.昌茂国际的财务报表是( 现金流量表 )。 2.该财务报表反映了昌茂国际(一定时期资金流入和流出的情况 )。

3.该企业对现金的管理应遵循国家的相关法律法规,做法正确的是( 可以留存一定限额的现金,超过限额的部分必须 在当天存入银行 )。 )编制记账凭证,作为记账的依据。
54

4.每笔现金收入和支出业务都须根据(已审核无误的原始凭证

5.在该企业财务报表中,投资活动现金流入结构比率等于(投资活动现金流入量/现金流入量总额 [案例 10]:

)。

东方海外实业由于对市场前景判断错误,以致在不适当的时机扩充过快。1980 年,???????? )。

1.东方海外实业的问题主要是对市场前景判断错误,以致在不适当的时机扩充过快。这属于(长期问题

2.东方海外实业在收购富纳西斯之后,准备按原计划将其改组,却遭到了雇员的强力反对。这属于管理者在工作中经常 遇到的( 人 )的问题。 3.董主席与债权人签订集团债务重组协议的决策属于(反复试验型 )决策。

4.从东方海外国际所遇到的问题和问题的解决过程中可以看出,这个问题的解决遵循了'四步法',运用这种方法首先应 该(查明问题 )。

5.东方海外实业作出债务重组决策之后,就开始执行决策。在执行阶段,公司应(关注决策的实施,一旦出现异常,迅 速作出调整 )

[案例 11]:

华盛国际是于 1985 年成立的中外合资企业,2001 年在国内发行 3.5 亿股 A 股,其中流通股 2.5 亿股,而

后在香港上市。 ???????? 1.华盛国际的这张财务报表是(损益表 )。 )。

2.该财务报表反映了华盛国际(在一个财政年度里的盈利或亏损状况 3.财务报表中的营业费用不可能是(应收账款 4.该企业 2001 年被扣除了所得税(78645 5.表中的净利润可用于(支付股息 )。 )。

)万元。

[12 题] 何总的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的主要措施有: ?????? ? ? ? ? ? 何总的公司在推行事业部制时的变革属于( 渐进式 )变革。 在改革科研体制时,该公司的变革属于(激进式 面对变革,何总扮演了(领导者 )的角色。 )因素。 )变革。

影响该公司变革的外部因素不包括(人口统计

何总在逐步推行事业部制的变革中,赢得支持与参与的方式不包括( 独断专行 )。

[案例 13]: 生产好的成品需要进入仓库,晨阳公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。???????? 1.资源管理中经常提到'库存',其根本的含义是(未加工的原料,可以是半成品或成品 2.该公司关于产品在仓库中存放的管理规定,从资源调度的角度来说,属于(库存 3.该公司控制库存的最终目的是为了( 防止超储和缺货,减少仓储费用 )。 4.未能及时按照客户要求进行组装的商品,这是(非有效库存 )。 )。

)调度。

5.该公司的库存控制效率比较低,比较关键的原因是(不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量 )。

[案例 14]:

朝阳公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,朝阳公司逐步建立起了

自己的项目管理体系。???????? 1.部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险,关于风险评估的步骤,做法错误的是(对严重影 响结果的项目进行评定,其他项目可以忽略 )。
55

2.项目经理在项目初期编写的工作任务书要建立在(对项目进行工作分解,征得每个团队成员同意 )的基础之上。 3.在朝阳公司,项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括(该项目将获得什么利益 )。 4.部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险,风险分析属于项目生命周期中的(项目可行性分 析)阶段。 4.位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计 算项目 TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况 5.采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的( 项 目的监督和控制 )阶段

[案例 15]:

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983 年,???????? 品质优良的标准、产品特性和客户需求)。

1.兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是(

2.某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是(实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身利 益 )。 3.拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。不属于公司实施全 面质量管理得到支持的原因的是( 符合拉比的决策 )。 4.虽然在开始时,某些主管和功能部门拒绝变革,但兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量,积极协助拉比,使全面 质量管理得以有效地开展。这体现了质量管理的( 领导作用 )原则。 5.兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,参与质量管理。体现了质量管理的( 全面参与 )原 则。 [案例 16]: 200×年×月×日 13 时 26 分,某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故。????

1.该事故直接经济损失超过 2.5 亿元,按照经济损失程度分级,该事故为( 特别重大事故 )。 2.根据在化学危险品仓库工作的特点,企业应组织职工学习(其他选项都对 )。 )。

3.该化学危险品仓库的职工依法享有的求偿权不包括(对安全生产问题提出批评和建议 4.对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施,职工具有( 知情权 )。 5.该仓库的领导在健康与安全管理中责任重大,不属于其责任的是( 自然灾害 )。

[案例 17]:

1995 年 12 月 1 日夜,马尔登·米尔斯公司发生了火灾。???????? )变革。

1.火灾发生后,公司重建厂房,采用了新技术重新开工,由此可以看出马尔登公司的做法属于(激进式 2.马尔登公司增加健康福利,重建工厂,这种变革的原因是( 外部原因 )造成的。

3.在面对变革时,人们刚开始会出现拒绝和抵制的心理,但随着变革的深入,心理周期会发生变化,变化的正确顺序是 (责备、接受、探究,融合 )。 )的角色 )。

4.费尔斯丁在面对变革时扮演了(领导者

5.不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是( 细微的

飞跃公司是一家生产型企业,公司在生产和经营过程中非常注意其成本的控制。因为竞争非常激烈,为了赢得市场和顾 客,公司必须在产品的功能和外观包装上下一定的工夫。除此之外,近年来的广告费用也大幅度地上涨。如果再不控制 成本费用,公司的经营很可能会陷入更大的麻烦之中。为此,公司专门要求财务部门抽调人员成立一个小组来分析并确 定影响成本的因素,然后根据分析的结果,建立公司相对固定的成本模式。
56

下表是飞跃公司行政部门一个季度的成本报表,从表中可以看出这个部门的成本组成及相关的信息 51.案例中,飞跃公司进行培训的成本属于( 管理费用 ) 。 ) 。

52.对于一家公司来讲,很多因素可以影响其成本,这些影响其成本的主要因素通常被称为(成本动因 53.下面成本中,不属于飞跃公司间接成本的是( A.技术支持费 C.厂房和机器设备的成本 B.销售成本 D.研发费用 单位成本模式 ) 。 ) 。 D ) 。

54.案例中,飞跃公司是一家生产型企业,在进行成本计算时,公司适合采用( 55.下面措施中,对降低该公司的产品成本没有帮助的是(

进行产品市场需求调查

梁先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产 负债表,下表是梁先生公司 2008 年 9 月 30 日的资产负债表: 56.从案例可以看出,公司的所有者权益等于( 资产-负债 ) 。 ) 。

57.在该公司的资产负债表中,属于该公司的无形资产的是( C A.应收账款 B.现金 C.商誉

D.预付账款 应付债券 ) 。 项目成本模式 ) 。

58.根据商标,属于梁先生公司的长期负债的是(

59.梁先生的公司是一家建筑公司,该公司在进行成本计算时适合采用( 60.下面选项中,不属于该公司的流动资产的是( D A.现金 B.应收账款 C.应收票据 ) 。 D.商标

杜邦公司是世界上最大的化学公司,成立至今,已走过近 200 年的历程。这 200 年中,企业的组织机构历经变革,其中 又以 19 世纪 60 年代的一次最为重要。 61.案例中,引起杜邦公司变革的原因属于( 团队内部因素 ) 。 渐进式变革 ) 。

62.科普兰先后把总经理和董事长的职务让给了非杜邦家族的成员,这种用人体制的变革属于( 63.案例中,科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可。这说明科普兰( D A.新人下属 B.懂得授权 C.善于领导 D.其他都对 分析变革可行性 ) 。 ) 。

64.组织的变革一般包括六个环节,下面不属于这些环节的选项是(

65.科普兰大刀阔斧的改革,彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势,他的这种创新属于(思维 创新 ) 。

面条是东亚人的传统食品。很多人即使是在上班的时候,为了能吃到一碗热面条,他们宁愿在饭馆前排成一条长龙。这 个现象被日本一家公司的经理安藤百福注意到了。他想: “做面条太费时间,为什么不可以让它更简便呢?那样人们就不 用排队了。 ”有了这样的想法,安藤百福马上开始试制方便面。
57

66.安腾百福通过自己的钻研,研制出了不同于普通面条的方便面,并获得了巨大成功。他的这种创新属于(.产品创 新 ) 。

67.1960 年 1 月,干面条制造商奥井清澄用外添调料袋的方法,制造出食客可以随心所欲调味的方便面,挤入了这一新兴 的市场。奥井清澄的创新属于( 技术创新 ) 。 SWOT 法 规划创新 ) 。 ) 。 ) 。

68.创新对于企业发展有很大的帮助,下面方法中一般不能用于创新管理的是( 69.创新管理是一个过程,它一般包括五个阶段,下面不属于这五个阶段的是( 70.下面关于创新的说法正确的是( 创新最主要的特点是新颖性和具有价值性

安娜从计算机学院毕业后,10 年来一直在某大城市的一家中等规模的电脑公司做程序设计员。现在,她的年薪为 5 万美 元。公司的发展前景很好,也增加了很多新的人员。安娜相信,凭自己的工作资历,在不久的将来便会得到年薪 9 万美 元的分公司经理一职。安娜 78.目前摆在安娜面前的是一个( 决策问题 ) 。 第三步:做出决策 ) 。 ) 。 ) 。

79.决策包括四个步骤,安娜现在处于这四个步骤中的( 80.在查明问题阶段,安娜可以采取的方法是( 5W1H 法

81.面对目前的情况,安娜最好的选择办法是( 分析自己追求的和适合做的是什么,然后进行选择 82.在寻求解决方案时,安娜可以采取的方法不包括下面选项中的( SMART 法 ) 。

恒远公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司目前有员工 50 多人,公司有销售部、软件开发部、系统 网络部等业务部门,其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作,他们会将公司现有的产品推销给客户,同时 也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目,然后将此项目移交给软件开发部,进行软件的研发工作。软件开 发部共有开发人员 20 人,主要是进行软件 88.在这个项目里,属于该项目的参与人的是( A.陆先生 B.项目组其他成员 D ) 。 C.客户银行 D.其他选项都是 A ) 。

89.在被指定负责这个项目后,陆先生指定了项目的进度计划。这个进度计划被称为项目的( A.里程碑 B.工作任务书 C.人员安排表 D.成本—效益分析

88.5 月 20 日,陆先生检查工作时发现详细设计刚刚开始,5 月 25 日肯定完不成系统设计,这说明该项目生命周期中的 ( C )阶段出了问题。 A.项目启动 B.项目收尾 C.项目监督和控制 C ) 。 D.甘特图法与反馈意见法都不 D.项目可行性分析

107.下面方法中可以帮助陆先生进行项目监督和控制的是( A.甘特图法 是 108.下面不属于项目的特征的是( D ) 。 B.反馈意见法

C.甘特图法与反馈意见法都是

58

A.需要资源

B.一次性的

C.明确的开始和结束

D.需要高层领导的参与

K 公司是一家制造企业,公司老总王先生决心依靠项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成,包括制造部主管 甲,生产技术部主管乙,品质部主管丙,项目经理为业务部主管丁。 109.针对目前的情况,丁最适合的解决方法是( .与项目组其他成员积极沟通,加强项目的监控 110.丁作为项目经理,他扮演的角色是(负责项目运作的人 111.丁想将工作进行更好地分配,他可以采取的方法是( 112.根据案例,K 公司的项目组目前存在的问题主要在于( 113.如果你是王总,要解决目前的问题,合适的做法是( ) 。 工作任务书 ) 。 项目组成员没有进行良好地合作) 。 与项目组成员进行沟通,帮助解决他们遇到的问题) 。 ) 。

克莱斯勒公司导入精益生产后,取得了不错的成效,它以跨组的工作台团队形式生产轿车或卡车系列。为了避免各组之 间的矛盾,克莱斯勒指派具有足够权威的部门主管去领导某一工作台团队,以减少摩擦。 但克莱斯勒的精益生产也并非十全十美,由于在工作台服务的大部分成员,几乎都永远离开本来的功能部门

相关文档

更多相关文档

电大资源与运营管理机考
电大_资源与运营管理_机考全
电大_资源与运营管理_机考_201401
电大_资源与运营管理_机考_2012
电大资源与运营管理机考复习题目
电大资源与运营管理机考复习题
电大资源与运营管理机考小抄
2012期末考试电大资源与运营管理机考
电大资源与运营管理机考4
电大2014机考资源与运营管理材料排序
电大资源与运营管理机考案例题库
2012期末考试电大资源与运营管理机考
电大资源与运营管理机考
电大资源与运营管理机考
电大 资源与运营管理 机考 2012
电脑版