品保部培训教材品管统计手法


品保部培訓教材 品管統計手法
一﹑層別法﹕層別法是所有手法中最基本的概念﹐將多種多樣的資料﹐因應目的的需要分類成不同 的類別﹐使之方便以后分析。如﹕ 班別 項目 產量(件) 不良率(%) A 10000 0.3 B 10500 0.4 C

9800 0.2

二﹑柏拉圖﹕是要據歸集的數據﹐以不良原因﹑不良狀況發生的現象﹐有系統地加以項目別(層別) 分類﹐計算出各項目別所產生的數據(如不良率﹐損失金額)所占的比例﹐再依照大小 順序排列﹐再加上累積值的圖形(80%以上為改善目標)﹔ 柏拉圖分析的步驟﹕ 1) 2) 3) 4) 將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別﹔ 縱軸雖可以表示件數﹐但最好以金額表示比較強烈﹔ 決定搜集資料的期間﹐自何時至何時作為柏拉圖資料的依據﹐期間盡可能定期﹔ 各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上﹔

5) 繪上柱狀圖 6) 連接累積曲線﹔ 三﹑特性要因圖﹕是將造成某項結果的眾多原因﹐以系統的方式圖解之﹐亦即以圖來表達結果(特 性)與原因(要因)之間的關系﹐因其形狀像魚骨故又稱魚骨圖﹔ 特性要因圖使用步驟﹕ 1) 集合有關人員﹐召集與此問題相關的﹑有經驗的人員﹐人數最好 4-10 人﹔ 2) 挂一張大白紙﹐准備 2-3 支彩色筆﹔ 3) 由集合的人員就影響問題的要因發言﹐ 發言內容記入圖上﹐ 中途不可批評或質問(腦力激蕩法)﹔ 4) 時間在約 1 個小時﹐搜集 20-30 個原因則可結束﹔ 5) 就所搜集的原因﹐何者影響最大﹐再由大家輪流發言﹐經大家磋商后﹐認為影響最大的予以圈 上紅色圈﹔ 6) 與步驟 5)一樣﹐針對已圈上一個紅圈的﹐若認為重要的可以再圈上兩圈﹑三圈﹔ 7) 重新畫上一張要因圖﹐未上圈的予以去除﹐圈數最多的列為最優先處理﹔ 特性要因圖提供的是抓取重要因的工具﹐ 所以參加的人員應包含對此項工作具有經驗者﹐ 效果為 佳。 四﹑散布圖(不實用暫不作詳細講解) 五﹑查核表﹕簡單的查核表﹐就是備忘條﹐將要查看的工作一項一項地整理出來﹐然后定期或定時 檢查。 1. 點檢用查核表﹕此類表在記錄時只做 “有 ﹑沒有”﹐ “好﹑不好”的記錄﹐制作程序如下﹕ 1) 制作表格﹐決定記錄形式﹔ 2) 將點檢項目列出

3) 查核 4) 異常事故處理 例﹕ 管理人員日常點檢查核表 日期 項目 人員服裝 工作場地 機器保養 …….. 查核者 異常處理 2. 記錄用查核表﹕用來收集計量或計數資料﹐通常使用划記法﹔ 如﹕ 客戶項目 尺寸不良 組裝不良 外觀不良 六﹑分布圖 七﹑管制圖 八﹑ 推移圖﹕將進行工作的方針與目標予以數據化﹐ 并將統計報表的實績轉換成以圖示的方法表示 出來﹐藉著推移圖的觀察可以得知實績成績與目標差距﹐從而采取必要的措施。 正 次數 正 一 正 正 一 1 2 3 4 5 6 …….. 31


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