智商、情商和逆商与生涯发展


智商、情商和逆商与生涯发展

主讲:东南大学心理健康教育中心 邓 旭 阳

研学方法与目标
? 方法:相关知识讲授、案例分析和体验互 动式学习
研 学 目 标
? 帮助大家更客观地认识自己的智力结构 ? 培养情绪智力和逆境承受力 ? 学会愉悦、健康、积极地生活和学习 ? 为今后工作、事业和生涯发展营造良好的内在的心理氛围

基本概念与观点
? 人的一生发展受到许多因素的影响。在走向幸福 满意、不断实现生命价值和意义的人生进程中, 一个人的智商、情商和逆商起着不同的作用,彼 此协同,交互影响。

? 智商(Intelligence Quotient,简称IQ)是 表明智力高低 ? 情商(Emotion Quotient,简称EQ)体现 情绪智力的大小 ? 逆商(Adversity Quotient,简称AQ)反 映了应对逆境和挫折的能力强弱。

基本概念
智商

情商

逆商

生涯发展

智商与生涯发展

智 商与智力
? 智商就是智力商数,衡量智力相对高低的 商数。用以标示智力发展水平。 ? 智力常称为智慧,或智能。是人们认识客 观事物并运用知识解决实际问题的能力。
测试 观察 任务 综合
评价

智力
概念 分类

智力分类
音乐
语言
想象 力

观察 力

数学 逻辑

记忆 力

传统 观点

空间

多元 智力
人际 关系
自我 认识

身体 运动

思维 能力

智力要素的主要内涵
? 观察力:是指大脑对事物的观察能力,如 通过观察发现新奇的事物等,在观察过程 对声音、气味、温度等有一个新的认识。 它是善于全面、正确、深入地认识事物特 点及其发展过程的能力,良好的观察力是 大学生获取经验、探索真知的重要因素。 ? 在学习训练中增加一些训练内容如观察 和想像项目,通过训练来提高学员的观察 力和想像力。实验研究——试剂、数据、 频率,颜色等指标变化。

? 记忆力: ? 是识记、保持、再认识和重现客观事物所 反映的内容和经验的能力。如我们到老时 也还记得父亲母亲年轻时的形象,少年时 家庭的环境等一些场景,那就是人的记忆 在起作用。包括数字、图像、符号、文字 等记忆。 ? 今年春晚冯巩参与演出的发生关于对异性 情感歌曲和内容的记忆唤醒的小品节目。 ? 记忆力包括逻辑记忆和机械记忆。记忆力 是大学生学习活动的重要心理条件。

? 大学期间是人生记忆发展的鼎盛时期,记 忆速度快、含量大、持久性好、适合博闻 强记。 ? 心理学家桑代克曾对886名被试学生记忆能 力研究,结论是:人的最佳学习记忆年龄 是20-24岁。

? 思维力:是人脑对客观事物间接的、概括 的反映能力。当人们在学会观察事物之后 ,他逐渐会把各种不同的物品、事件、经 验分类归纳,不同的类型他都能通过思维 进行概括。抽象思维和具象思维能力,发 散思维、聚合思维等。思维力是智慧的核 心。大学生在大学期间,独立思考问题、 分析、解决问题的能力不断提高,逐步形 成比较完善的思维特点。

? 想象力:是人对自己大脑中已储存的记忆 表象加工,改造,在已有形象的基础上, 创造出新形象的能力。比如当你说起汽车 ,马上就想像出各种各样的汽车形象来就 是这个道理。因此,想象一般是在掌握一 定的知识面的基础上完成的。空间想象、 创造性想象。(IP卫生洁具想象)

普通能力(9种)
V言语 能力 G智能

N数理 能力

M手腕 灵巧

普通 能力

Q书写 知觉

F手指 灵巧
K运动 协调 P形状 知觉

S空间 判断

普通能力倾向测验(GATB测验)
? 普通能力倾向有9种能力
? 1)G——智能(intelligence) ? 一般的学习能力。对说明、指导语和诸原理的理解能力, 推理判断能力,迅速适应新环境的能力。 ? 2)V——言语能力(verbal aptitude) ? 理解言语的意义及与它关联的概念,并有效地掌握它的能 力。对言语相互关系及文章和句子意义的理解能力。表达 信息和自己想法的能力。 ? 3)N——数理能力(numerical aptitude) ? 在正确快速进行计算的同时,能进行推理,解决应用问题 的能力。

普通能力倾向测验(GATB测验)
? 4)Q——书写知觉(clerical perception) ? 对词、印刷物、票类之细微部分正确知觉的能力。直观地比 较辨别词和数字,发现错误或校正的能力。 ? 5)S——空间判断能力(spatial ) ? 对立体图形以及平面图形与立体图形之间关系的理解能力。 ? 6)P——形状知觉(form percption) ? 对实物或图解之细微部分正确知觉的能力。根据视觉能够比 较辨别的能力。对图形的形状和阴影的细微差异、长度的细 小差异,进行辨别的能力。

普通能力倾向测验(GATB测验)
? 7)K——运动协调(motor coordination) ? 正确而迅速地使眼和手或指协调,并迅速完成作业的能力 。正确而迅速地作出反应动作的能力。使手能跟随着眼所 看到的东西迅速运动,进行正确控制的能力。 ? 8)F——手指灵巧度(finger dexterity) ? 快速而正确地活动手指,有手指能很好地操作细小东西的 能力。 ? 9)M——手腕灵巧度(manual dexterity) ? 随心所欲地、灵巧地活动手及腕的能力。拿取、放置、调 换、翻转物体时手的精巧运动和腕的自由运动能力。

智力的发展
? 埃里克森的毕生发展理论认为,老年人经常能在面对死亡 以及试图寻找生命意义的过程中获得智慧,进而发展了智 力。 ? Paul Baltes及其同事给出了智慧的定义:“基于生活实际 的专业知识,它对可以复杂、变化的事情提供卓越的见识、 判断及忠告”。 ? Baltes等人的研究,还总结了有智慧的人具有: ①丰富的关于生活的事实性知识(涉及多个领域,如人性、 人际关系及生活中的重要事件等); ②丰富的程序性知识(例如提出建议和解决矛盾的策略); ③对于不确定性的认识和把握(理解我们队世界的认识是有 限的,未来是不可预知的)。

智力衰退的预测源
? 特别强调,智力的衰退不是普遍的 ? 毫无疑问,身体状况不佳是一个危险因素。“临终下降”、 “好身体,好头脑”。 ? 另一个因素是非刺激性的生活方式。 Schaie与同事发现,年老寡妇的智力衰退得最明显。 智力保持原有水平甚至有所提高的个体往往有超过平 均水平的社会地位,受过高等教育,婚姻完整以及有智力 能力良好的配偶,并保持着生理和心理上的积极生活方式。

大学生智力发展的水平与特点
观察力 相对深 刻
思维力 逐步完 善

记忆力 最佳状 态
想象力 丰富多 彩

创造力有待加强
根据一定的目的和任务,运用一切已知信息,开展能动思维活动,产生出某种新 颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质,创造性思维是核心和基础。 18-25岁的青年,是创造力最活跃的时期。

智商的计算
? 比率智商:韦克斯勒离差智商 ? IQ=被试测验分数÷同年龄组正常人的智力 测验平均分数×100。 ? 智商只表示一个人的智力在同年龄组中的 相对位值,更不受年龄影响。 ? 主要从言语和操作两方面评定个体智力。
言语 操作 智力

智商分布表
韦克斯勒智商分布表
IQ 130以上 120-129 110-119 90-109 80-89 70-79 69以下 类别 超常 优秀 中上(聪明) 中等(正常) 中下(迟钝) 低能边缘 智力缺陷 百分比(%) 2.2 6.7 16.1 50.0 16.1 6.7 2.2

智商的变化:与年龄的关系
? Alan Kaufman(2001)使用韦氏成人智力量表对16~89 岁的成人进行了横断研究。智商略微上升至44岁后就开始 下降,在80岁左右下降得最快。 ? Kaufman(2001)也对7个群体17年期间的纵向成绩进行 了追踪研究。结果与横断研究非常相似。 ? 在横断和追踪研究中,至少到80岁言语智力本质上都没有 什么改变,而操作智商在20~24岁达到顶峰,随后开始稳 步下降。

智商与职业发展
? 在智商和职业地位之间确实存 在相关。
? 劳动者智商分数的平均值随着职 业声望的提高而增长(Nyborg&Jensen,2001)。

? 那些聪明的律师、电工或者农民比起智力略逊一 筹的同事来说,是否更成功或者更多产?答案仍 是肯定的。
? 高认知能力者挣更多的钱(Ceci 等,1997)。

智力测验:一般能力倾向测验
? 本测验把人的职业能力倾向分为九种,每 种能力有一组五道题目反映。测验时,请 您仔细阅读每一题,采用“五等平分法” 对自己进行评定。然后分别计算出自评等 级。

智力的开发
? 挖掘不足 ? 提升强项 ? 协调平衡

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情商与生涯发展

何谓情商
? 情商(EQ)又称情绪智力,近年来心理学 家们提出的与智力和智商相对应的概念。 ? 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受 挫折等方面的品质。 ? 总的来讲,人与人之间的情商并无明显的 先天差别,更多与后天的培养息息相关。

? 情商是一种能力,情商是一种创造,情商 又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循 ,就能掌握,就能熟能生巧。只要我们多 点勇气,多点机智,多点磨练,多点感情 投资,我们也会像“情商高手”一样,营 造一个有利于自己生存的宽松环境,建立 一个属于自己的交际圈,创造一个更好发 挥自己才能的空间。

情商包含的要素有哪些?
? 美国心理学家认为,情商包括以下几方面内容: ? 1、是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能 成为自己生活的主宰。 ? 2、是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己; ? 3、是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮, 重新出发。 ? 4、是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实 现顺利沟通的基础; ? 5、是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的评价标准
? 高情商
? ? ? ? ? ? ? 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识,能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好,和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。

? 较高情商
? 是负责任的“好”公民。 ? 自尊。 ? 有独立人格,但在一些情况下易受别人焦虑 情绪 的感染。 ? 比较自信而不自满。 ? 较好的人际关系。 ? 能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。

? 较低情商
? ? ? ? ? 易受他人影响,自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅,能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。

? 人际关系较差。

? 低情商
? ? ? ? ? ? 自我意识差。 无确定的目标,也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。

? 无责任感,爱抱怨。

情绪管理艺术
? 找一个适合自己的方法,在感觉快要失去 理智时使自己平静下来,从而使血液留在 大脑里,做出理智的行动。 ——情绪调控艺术

合理情绪管理
? 想抱怨时,停一下先自问:“我是想继续 忍受这看起来无法改变的情形呢,还是想 改变它呢?” ——情绪管理:无怨天尤人

情绪、情感与情操

情绪-生理、社会

情感-社会

情操-高级

情商提升:提高人际交往能力
? 提高人际交往能力,积极人际交往 ? 寻求人际、朋友支持 ? 从难以相处的人身上学到东西


你 他

人际交往原则与方法





? 逆商AQ(Adversity Quotient)是人们面对逆 境,在逆境中成长能力的商数,用来测量每 个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。 “逆境商数”这一概念是美国职业培训大师 保罗〃斯托茨于1997年在其著作《逆商:变 挫折为机会》中率先提出的,因此被称作 “逆商”之父。 ? 2000年,他又出版了《工作中的逆商》一书, 再次谈到“逆商”的重要性。从那以后,AQ 就成为职场培训中一个重要概念。

逆商的四因素
? Control:控制感
? 你能否改善这种情况? ? 你认为你有多少控制力? ? 在面对逆境时,AQ较高的人认为自己能表 现出更多的控制力和影响力,即使当情况 显得无法抵抗,或者超出他们的控制范围 时,总是能够找到一些他们能够控制的方 面。

? Origin & Ownership:起因和责任归属
? 你自认为应为改善这种状况承担多少责任? 你在多大程度上起到了使状况变好的作用? 承担责任是行事的关键部分。 ? 那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务, 而不管这件事是否和他们有关。

Reach:影响范围
? 这种境况会影响到你生活或工作的的其他 领域吗? ? 当前的逆境会在多大程度上波及其他事情? ? 有效解决问题的基本条件之一是把逆境控 制在一定的范围之内。 ? 那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在 一定范围之内,不让它们干扰到自己工作、 生活的其他领域。

Endurance:持续时间
? 逆境会持续多久? ? 能够超越当前的困难看待问题是维持希望 的一项重要能力。那些具有较高AQ的人拥 有不可思议的能力,既能够留心过去的接 踵而至的困难,又能够拥有希望、保持乐 观。

逆商有多少?
? 你可以测试一下自己的AQ是高还是低。 ? 根据AQ专家保罗· 史托兹博士的研究,而高 AQ的人则相反:以弹性面对逆境、积极乐 观、接受困难的挑战、发挥创意找出解决 方案。 ? 低AQ的人遇到困境时,会感到沮丧迷失、 处处抱怨、逃避挑战并且缺乏创意。

决定个人逆商的五大因素
? 1、个人行为模式——成功之树的常青叶 ? 2、个人才能和欲望——高逆商的驱动力 ? 3、智力、健康与性格——走出人生冰河的 原始之本 ? 4、自信和勇气——走开阔人生的翅膀 ? 5、情绪——生命的指挥棒

成功三角形
AQ=逆商 A:Adversity,一 个人面对逆境的 能力和衡量尺度

AQ

IQ ?爬山的三种结果。

EQ

-台湾爬山专家高民和,《迈向巅峰》
?具备了IQ和EQ,叫做具备了爬山的条件,但面 对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件。

如何使自己的逆商高起来?
? 坚 信 ? 高逆商的人相信明天的存在,解决今天的 问题,并尽量不去回头昨天。 ? 逆境和顺境,其实是手心手背。翻手为云 覆手为雨,放弃者终败,坚持者终成。

? ? ? ?

?

? 悦 纳 凡事不抱怨,想着怎么解决问题就好。 认识逆境是常态 认识逆境对人的价值 高AQ的人通常没时间抱怨,因为他们正忙 着解决问题。所以,快快收起你的苦水, 抓紧时间想想有什么好办法可以帮助自己 和团队突破困境。(公司人力测评) 修炼自己的幽默功力。幽默能化解工作中 沉闷无聊的情绪。(邓小平、周恩来)

? ? ? ?

? 积极眼光 凡事先看优点,再看缺点。 把逆境负思维转化为正思维 学会直面苦难,而非回避挫折 例如,突然减薪当然令人不快,但再转念 一想,好在没有位列裁员清单,等经济紧 缩一过,增加收入的机会还在后头呢!毕 竟,懂得在逆境中找机会,才是高AQ的精 彩表现。





每个人都背负着一个沉重的十字架,在缓慢而艰难地朝着 目的地前进

他真的这么做了,开始砍十字架。。。

砍掉之后走起来,的确是轻松了很多,他的步伐也不 由得加快了

这样一来,他一下子感到轻松了许多

走着走着,谁料,前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑!沟上没 有桥,周围也没有路。这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救 他……他,该怎么办呢?!

后面的人都慢慢地赶上来了,他们用自己背 负的十字架搭在沟上,做成桥,从容不迫地 跨越了沟壑

于是,当其他人都在朝着目标继续前进时,他却只能停在原地, 垂头丧气,追悔莫及。

不要因为一些小坎坷而 放弃了原本的目标! 要勇于承担!

生涯发展
? 其实我们每个人每一天都背负着各种各样 的十字架,在艰难前行。 ? 它也许是我们的学习,也许是我们的工作, 也许使我们的情感,也许是我们必须承担 的责任和义务。 ? 但是,正是这些责任和义务,构成了我们 在这个世界上存在着的理由和价值。 ? 所以,请不要埋怨学习的繁重,工作的劳 苦,责任的重大,因为真正的快乐,是挑 战后的结果,没有经历深刻的痛苦,我们 也就体会不到酣畅淋漓的快乐!

? ? ? ?

有些黑暗,只能自己穿越; 有些痛苦,只能自己体验; 有些孤独,也只能自己品尝。(事例) 但是,穿过黑暗,我们一定能感受到阳光 的温度; ? 走出痛苦,我们一定能企及成长的高度; ? 告别孤独,我们也一定能收获灵魂的深度! ? (职业 转型)

智商、情商和逆商的关系
? 智商、情商和逆商的关系实际上就对应于心 理学中的知情意三个心理过程。 ? 智商是认知商数,情商是情感商数,而逆商 是意志力的商数。 ? 一个人要想在生涯当中有所发展,三者缺一 不可,就像一个人的心理活动始终伴随着三 种过程一样。 ? 智商决定对世界的认知程度,情商决定对自 身幸福体验的程度,逆商决定在世俗中成败 的程度 。

智商与情商

情商和逆商
? 顺境要情商EQ,逆境需逆商AQ,应对逆境 的能力更能体现一个人的生命价值,而逆 商AQ就用来衡量人们在克服不顺境遇时的 应对能力,当处顺境则退一步想;处逆境 则进一步想。

退一步

进一步

海阔天空

柳暗花明

逆商、情商和智商

苏秦的故事 悬梁刺股(三商)
著名的政治家苏秦,凭着其雄辩的口才,与灵活应变的思维游说于大 国,可以说是EQ颇高,但对方辩友是否知道,早些年的时候,苏秦也曾 津津乐道地四处游说,但却碰了一鼻子灰。从那以后,他才知道了知识的 重要性,于是,他头悬梁、锥刺股,闭门苦读(AQ),最终才成为杰出 的政治家。可见,EQ再高,如果没有丰富的知识,坚实的基础和逆商( AQ),也只能是竹篮子打水—— 一场空。

? 青岛海尔集团总裁张瑞敏的例子吧!众所周知,青岛海尔 集团原来是一个年年亏损的企业,但在张瑞敏的带领下, 成为全国有名的大企业,这是因为,他了解企业的状况, 根据企业的机制,运用自己的知识,建立了一套“赛马机 制”,排除诸多困难,协调复杂人际关系,使企业充满了 活力,成为大企业。

生涯之路
? 逆境中的人生 ? 面对逆境,到了危难时刻,唯有较高的逆商AQ, 才能让人在四面楚歌之中临危不乱、处变不惊、 能屈能伸、愈挫愈勇,他的斗志就越旺盛。 ? AQ的水平:把挫折承受力比喻为登山水平。就像 登山一样,只有5%的人具有高水平,能够战胜万 难爬到巅峰;25%的人具有较高水平大概就站在 山腰上,40%的人具有一般水平走到山一小段, 30%较低水平只在山底下看看。 ? AQ的提升:一切皆有可能。(事例:孔子的故事)

就业

生命 高峰
智商

立业
逆商

乐业
情商

心中的山峰
? 我记得有人说过: ? 您可以一辈子都 不登山,但您心中 一定要有座山,它 可以激励您不断攀 登,直到登临生命 的高峰!
情商

生命 高峰 智商

逆商


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