统计学第二章统计数据的搜集1


第 二章 统计数据的搜集

统计学
STATISTICS

制作时间:2004—2005
2-1

第 二 章 数据搜集 (Data Collection)
第一节 数据的计量与类型 第二节 统计数据的搜集 第三节 调查方案的设计 第四节 问卷的设计 第五节 统计数据的质量与要求

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2-2

学习目标
1. 2. 3. 4. 5. 了解数据的计量尺度与类型 熟练掌握数据的调查方式、方法 掌握调查方案的结构和设计 掌握调查问卷结构和设计 了解数据的误差及质量要求

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第一节数据的计量与类型

2-4

一、 统计数据的计量尺度
(一)统计数据

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? 对现象进行测量的结果。 ? 不是指单个的数字,而是由多个数据构成 的数据集 。 ?不仅仅是指数字,它可以是数字的,也可 以是文字的 。
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(二)数据的计量尺度
1. 定类尺度Nominal
- 对事物的‘属性特征’进行测定; - 计量结果表现为‘类别’。 例,性别、民族、居住地、所学外语 等采用定类尺度计量。

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3. 定距尺度Interval
-对事物的‘数量特征’进行测量 ; ? 计量结果表现为‘数值’ - 没有绝对零点,具有0水平 ? 例,温度、学生成绩等的测量

2. 定序尺度Ordinal

-对事物的‘属性特征’进行测定; 4. 定比尺度Ratio - 计量结果表现为‘类别’,但类别 -对事物的‘数量特征’进行测量 之间又顺序。 ; 例,成绩、文化程度、满意度、产品 ? 计量结果表现为‘数值’ 等级等。采用定序尺度计量 ? 有绝对零点,没有0水平 ? 例,身高、产量、收入等的测 2-6 量。

二、统计数据的类型
(按计量尺度分)
1. 定类数据(Nominal data)
?
? ?

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只能归于某一类别的非数字型数据 定类尺度计量的结果,表现为类别,用文字来表述 例如,人口按性别分为男、女两类

2. 定序数据(Ordinal data)
只能归于某一有序类别的非数字型数据 ? 定序尺度计量的结果,表现为类别,但有一定的顺序, 用文字来表述 ? 例如,产品按质量分为一等品、二等品、三等品、次品等
?

3. 数值型数据(Numerical data)
? ?

定距或定比尺度计量的结果,表现为具体的数值 例如:身高为175cm、168cm、183cm

2-7

三、不同类型数据的统计处理方法

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1、 品质数据的处理方法 品质数据一般采用非参数方法进行处理,具 体包括计算各组的频数和频率,计算众数和众异 比率、进行列联分析、χ ? 检验。 2、 定量数据的处理方法 定量数据可采用 参数 和非参数方法进行处理 ,具体包括计算中位数和四分为差、计算相关系 数、计算各种统计量、进行参数估计与检验等。

2-8

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第二节统计数据的搜集

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一、统计数据的来源

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从最初来源看,统计数据都来源于直 接的调查或试验。但从使用者的角度看, 统计数据主要来源于两种渠道: 1、直接来源:直接的调查和和科学试 验。直接来源所得数据称为 直接数据( 一手数据) 2、间接来源:别人调查或试验。间接 来源所得数据称为间接数据(二手数据)
2 - 10

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二、直接数据的搜集

2 - 11

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(一)统计调查的方式

2 - 12

1、普查
(census)

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(1)概念:为特定目的专门组织的非经常性全面调查 (2)特点: ●通常是一次性或周期性的 ●一般需要规定统一的标准调查时间 总体 ● 数据的规范化程度较高 ● 应用范围比较狭窄

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2、统计报表
(statistical report forms)

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(1)按照国家有关法规的规定、自上而下地统一布 置、自下而上地逐级提供基本统计数据 (2)是国家和地方政府部门的主要统计数据来源 (3)具有统一性、全面性、定期性的特点 (4)有各种各样的类型 (5)统计报的资料来源于基层单位的原始记录

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3、抽样调查
(sampling survey)

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(1)是实际中应用最为广泛的一种调查方式。 (2)从总体中随机抽取一部分单位作为样本进 行调查,并根据样本调查结果来推断总体数量 特征的调查方式 。
(3)具有经济性、 时 效性强、适应 面广、准确性高等 特点。

? ?? ?? ? ?

总体
随机样本

2 - 15

?

一次失败的抽样调查!

??

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4、重点调查

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(1)从调查对象中选择少数重点单位进行调查,以 了解总体基本情况的一种非全面调查。
(2)重点单位是指在所研究的数量特征上占有较 大 比重的单位。 (3)可用较少的人力、物力、财力和时间获得总 体的基本情况 。 例如,要了解全国钢铁企业的生产状况,可以选 择产量较大的少数几个企业,如鞍钢、宝钢、首钢 等,作为重点单位进行调查,以便对全国钢铁产量 有一个大致的了解。
2 - 16

5、典型调查

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(1)从调查对象的全部单位中选择一个或少数有代 表性的单位进行全面深入调查的一种非全面调查 (3)典型调查的关键是选择典型单位。所选择的典 型单位应具有所研究问题的本质属性或特征
例如要研究通信企业的经济效益问题,可以在同行业 中选择一个或几个经济效益突出的单位作为典型,做 深入细致的调查,从中找出经济效益好的原因和经验。
2 - 17

(二)数据的收集方法
数据的收集方法
询问调查
访 问 调 查
2 - 18

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报表法
座 谈 会 个 别 深 访

观察实验
观 察 实 验

邮 寄 调 查

电 话 调 查

电 脑 辅 助

1、询问法

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询问法是通过向被调查者征 求意见以获得信息或资料的一种 调查方法。根据调查者与被调查 者的接触方式,询问法的具体形 式有以下几种:

2 - 19

(1)访问调查
(personal interview)
调查者与被调查者通过 面对面地交谈而获得资料 ● 有标准式访问和非标准 式访问

?

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对不起, 打扰了!

标准式访问通常按事先设 计好的问卷进行

?

非标准式访问事先一般不 制作问卷

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(2)邮寄调查
(mail survey)

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?也称邮寄问卷调查 ?是一种标准化调查 ?调查者与被调查者没有直接的语言交流,信息的
传递依赖于问卷

?通过邮局或媒体传播机构将问卷或调查表卷送至
某调查者手中,由被调查者填写,然后将问 卷寄回指定收集点

?具有费用低、范围广、回收率低、时间长等特点
2 - 21

(3)电话调查
(telephone survey)

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?调查者利用电话与被调查者进行
语言交流以获得信息

?时效快、成本低 ?问题的数量不宜过多

您好! 我是××调查 公司的调查 员…

2 - 22

(4)电脑辅助调查
(computer—assisted telephone interviewing)

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?又称电脑辅助电话调查 ?电脑与电话相结合完成调查的全过程 ?一般需借助专门的软件进行 ?硬件设备要求较高

2 - 23

(5)座谈会
(colloquia)

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?也称集体访谈 ? 将一组被调查者集中在调查现场,让他们对调
查的主题发表意见以获得资料

?参加座谈会的人数不宜过多,一般为6~10人 ? 侧重于定性研究

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(6)个别深度访问
(personal Interviewing)

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?一次只有一名受访者参加、针
对特殊问题的调查

?适合于较隐秘的问题,如个人
隐私问题;或较敏感的问题 ,如政治方面的问题

?侧重于定性研究
2 - 25

(7)互联网问卷调查

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?是通过互联网发放问卷获取市场调查信息的调
查方式。在20世纪90年代尤其热门。

?互联网调查的特点:快速、节省费用。由资料
显示平均1000次街上拦截调查花费3-4万美元,而 只需2万美元就等进行同等规模的网上调查。调查 可以采用网上固定样本,但由于调查对象只能是 网民,因此样本的代表性较差,另外,还存在样 本很难控制的问题。
2 - 26

2、观察法
(observational method)

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1. 就调查对象的行动和意 识,调查人员边观察边 记录以收集所需信息 2. 调查人员不是强行介入 3. 能够在被调查者不察觉 的情况下获得资料

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3、实验法
(experimental method)
1. 在设定的特殊实验场所、特 殊状态下,对调查对象进行 实验以获得所需资料 2. 有室内实验法和市场实验法

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2 - 28

4、报告法

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?是报告单位以各种原始记录和核算资料为依据,向
有关单位提供调查资料的方法。又称其为凭证法。 ?我国现行统计报表制度就是采用这种方法搜集资料 的。有些专门调查,如工业普查资料的搜集,也是采 用了报告方法。

? 具有:统一性和时效性、周期性、相对可靠性、
灵活性差等特点。

2 - 29

直接数据搜集的方式、方法

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1、统计调查——社会经济数据的主要渠道 (1)统计调查的方式 (2)数据的搜集 ①普查 全面调查 方法 ②统计报表 ① 询问法 ③抽样调查 ④重点调查 ② 观察法 非全面调查 ⑤典型调查 ③ 报告法

2、科学实验——自然科学数据的主要渠道
2 - 30

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二、间接数据的搜集

2 - 31

(一)间接数据的来 源
1. 统计部门和政府部门公布的有关资 料,如各类统计年鉴 2. 各类经济信息中心、信息咨询机构 、专业调查机构等提供的数据 3. 各类专业期刊、报纸、书籍所提供 的资料 4. 各种会议,如博览会、展销会、交 易会及专业性、学术性研讨会上交 流的有关资料 5. 从互联网或图书馆查阅到的相关资 料
2 - 32

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Internet
http//WWW.

中 国 人 口 统 计 年 鉴

中 国 市 场 统 计 年 鉴

重要统计数据来源网站

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◆中华人民共和国国家统计局:http://www.stats.gov.cn ◆美国宏观经济与社会:http://www.census.gov ◆中国资讯行:http://www.bjinfobank.com ◆中国信息产业部网站:http://www.mii.gov.cn ◆中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、铁通、吉通 、中国邮政企业网站 ◆中国塞迪顾问:http://www.ccide.net ◆国际电信联盟统计信息:http://www.itu.int

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(二)间接数据的特点
1. 收集容易,采集成本低 2. 作用广泛
? ? ? ?

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?

分析所要研究的问题 提供研究问题的背景 帮助研究者更好地定义问题 检验和回答某些疑问和假设 寻找研究问题的思路和途径

3. 收集二手资料在研究中应优先考虑
2 - 34

(三)间接数据的评估
1. 数据是谁收集的?
?

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可信度评估

2. 为什么目的而收集的? 3. 数据是怎样收集的? 4. 什么时候收集的?

2 - 35

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第三节调查方案的设计

2 - 36

调查方案的结构与内容
(survey plan)
调查方案的内容

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调 查 目 的

调查 对象 调查 单位

调 查 项 目

其 他

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调查目的
(objective of survey)

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1. 调查要达到的具体目标 2. 回答“为什么调查?” 3. 调查之前必须明确

2 - 38

调查对象和调查单位
(Respondent and Survey unit)

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1. 调查对象:调查研究的总体或调查范围 2. 调查单位:需要对之进行调查的单位。可以是 调查对象的全部单位(全面调查),也可以是调查 对象中的一部分单位(非全面调查) 3. 回答“向谁调查?” ? ?? 调查对象 ? ? ??

?
2 - 39

?

调查单位?

??

调查项目
(Survey items)
1. 调查的具体内容 2. 通常表现为表格或问卷 3. 回答“调查什么?”
Q1 Q2 Q3 Q4 2 - 40
………… ………… ………… …………

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方案设计中的其他问题

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1. 明确调查所采用的方法 2. 确定调查资料的所属时间和调查工作的期限 3. 调查的组织与实施细则

2 - 41

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第四节 调查问卷的设计

2 - 42

一、什么是问卷?
(questionnaires)

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1. 用来搜集调查数据的一种工具 2. 调查者根据调查目的和要求所设计的,由 一系列问题、备选答案、说明以及码表组 成的一种调查形式 3. 不同的调查问卷在具体结构、题型、措词 、版式等设计上会有所不同,但在结构上 一般都由开头部分、甄别部分、主体部分 和背景部分组成
2 - 43

二、问卷的基本结构
问卷的基本结构
开头 部分 甄别 部分 主体 部分

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背景 部分

问 候 语
填写说明 问卷编号
2 - 44

开头部分
(问候语)

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××女士/小姐/先生 您好!我是××市场调查公司访问员,我们正在 进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查,目的是 想了解人们对医疗保险的看法和意见,以便更好地促 进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错,只要 真实地反映了您的情况和看法,就达到了这次调查的 目的。希望您能积极参与,我们对您的回答完全是保 密的。调查要耽搁您一些时间,请您谅解。谢谢您的 支持与合作!
2 - 45

开头部分
(填写说明)

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填写要求: 1. 请您在所选择答案的题号上画圈 2. 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈; 对可选多个答案的问题,请在你认为合适的 答案上画圈 3. 需填写数字的题目在留出的横线上填写 4. 对于表格中选择答案的题目,在所选的栏目 内画勾 5. 对注明要求您自己填写的内容,请在规定的 地方填上您的意见
2 - 46

开头部分
(问卷的编号)

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1. 用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和 地址等 2. 便于校对检查、更正错误

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甄别部分

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1. 甄别也称为过滤,它是先对被调查者进行过滤 ,筛选掉不需要的部分,然后针对特定的被调 查者进行调查 2. 通过甄别,可以筛选掉与调查事项有直接关系 的人,以达到避嫌的目的 3. 可以确定哪些人是合格的被调查者,哪些人不 是 4. 甄别的目的是确保被调查者合格,能够作为该 市场调查项目的代表,从而符合调查研究的需 要
2 - 48

甄别部分

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S1.请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢? 1.广告、公关机构………………………………… 2.市场研究、咨询、调查机构…………………… 3.电视,广播,报纸等媒介机构………………… 终止访问 4.轿车制造………………………………………… 5.轿车批发、零售………………………………… 6.以上皆无…………………………………………继续访问 S2.请问您的年龄是: 1.20岁以下………终止访问 2.20岁~30岁 3.30岁~40岁 4.40岁~50岁 5.50岁以上………终止访问 2 - 49

主体部分

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1. 是调查问卷的核心内容 2. 包括所要调查的全部问题,主要由问题和 答案所组成

2 - 50

背景部分

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1. 通常放在问卷的最后,主要是有关被调查 者的一些背景资料 2. 该部分所包含的各项问题,可使研究者根 据背景资料对被调查者进行分类比较分析

2 - 51

背景部分
A.[出 示 卡 片]请 问 您 的 教 育 程 度? (901) 没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1 小 学, 初 中 ………………………… …… …………2 高 中, 职 高, 中 专, 技 校 …… … …… … ……3 大 专, 大 学 或 以 上………………… …… …… …4

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B.[出 示 卡 片]请 问 您 的 职 业 和 职 位 是 什 么?(902) 普 通 职 员, 工 人……………………………………1 部 门 经 理 负 责 人// 高 级 管 理 人 员…… … … …2 公 司 老 板, 厂 长,总 经 理………… ……………3 专 业 人 员…………………………… …… …………4 个 体 户,自 营 职 业……………… ……… ………5 失 业, 待 业……………………………… …… ……6 学 生……………………………………………………7 离 退 休 人 员 …………………………………………8 其 2 - 52 他(请注明)…………………………………… …9

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提问项目的设计

2 - 53

提问项目的设计
1. 提问的内容尽可能短 2. 用词要确切、通俗
?

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可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁), Where(何处),When(何时),Why(为什么), What(什么事),How(如何)

3. 4. 5. 6.

一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题

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用词要确切、通俗
? ? ? ? ? ?
请问您使用什么牌子的洗发水?

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请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水?
您最近一段时间使用什么品牌的化妆品?

您最近一个月使用什么品牌的化妆品?
您觉得这种电视机的画面质量怎么样? 您认为这种电视机的画面是否清晰?

2 - 55

一项提问只包含一项 内容
? ?

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您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能 怎么样?

?您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样? ?您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样?

2 - 56

避免诱导性提问
? ?

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人们认为长虹牌彩电质量不错,你觉得怎 么样?

您觉得长虹牌彩电的质量怎么样?

2 - 57

避免否定形式的提问
? ?

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您觉得这种产品的新包装不美观吗?

您觉得这种产品的新包装美观吗?

2 - 58

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回答项目(答案)的设计

2 - 59

回答的类型与方法
回 答 的 类 型 与 方 法

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开放性问题
(自由回答型)
两项选择法
单项选择型 多项选择型
限制选择型

多项选择法

封闭性问题
(选择回答型)

顺序选择法 评定尺度法 双向列联法

2 - 60

开放性问题

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1. 对问题的回答未提供任何具体的答案,由被调 查者根据自己的想法自由作出回答 2. 属于自由回答型 3. 优点:比较灵活,适合于搜集更深层次的信息 ,特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜 在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者 充分表达自己的意见和想法,有利于被调查者 发挥自己的创造 4. 缺点:由于会出现各种各样的答案,给调查后 的资料整理带来一定困难
2 - 61

开放性问题

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?您认为我国目前的广告宣传中,存在的 主要问题是什么?

?您对这种捷达新款车有何更具体的看法?

2 - 62

封闭性问题

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1. 对问题事先设计出了各种可能的答案,由被调 查者从中选择 2. 问题的答案是标准化的,有利于被调查者对问 题的理解和回答,也有利于调查后的资料整理 3. 对答案的要求较高,对一些比较复杂的问题, 有时很难把答案设计周全 4. 问题的答案是选择回答型,所以设计出的答案 一定要穷尽和互斥 5. 回答方法有:两项选择法、多项选择法、顺序 选择法、评定尺度法、双向列联法五种
2 - 63

封闭性问题
(两项选择法)

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1. 答案只有两项,要求被调查者选择其中之一 来回答 2. 优点:被调查者只需在二者之中选择一项, 回答比较容易;调查后的数据处理也很方便 3. 缺点:得到的信息量较少;当被调查者对两 项答案均不满意时,很难作出回答 ?您有手机吗? 1. 有 2.没有
2 - 64

封闭性问题
(多项选择法)

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1. 在设计问卷时,对一个问题给出三个或三个以 上的答案,让被调查者从中选择进行回答 2. 根据要求选择的答案多少不同,有以下类型
?

?

?

单项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案选 择其中的一项 多项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案中 ,选出自己认为合适的答案,数量不受限制 限制选择型:要求被调查者在所给出的问题答案中 ,选出自己认为合适的答案,但数量要受一定限制

2 - 65

封闭性问题
(单项选择法实例)

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?单项选择型
?您觉得哪种类型的广告宣传效果最好? (选一项) 1.电视广告 2.广播广告 3.杂志广告 4.报纸广告 5.路牌广告
2 - 66

封闭性问题
(多项选择法实例) ?多项选择型

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?请问您在购买小轿车时,主要考虑哪些因素? (选出您认为合适的答案) 1.价格 2.款式 3.品牌 4.耗油量 5.售后服务
2 - 67

6.维修费用 7.乘坐舒适 8.行使平稳 9.加速性能 10.制动性能

封闭性问题
(顺序选择法)
1.

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2.

问题答案有多个,要求被调查者在回答时,对所选的答 案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中,对所选的 的答案数量可以进行一定的限制,也可以不进行限制 问题答案不仅可以反映所要调查的内容,而且可以反映 出被调查者对问题的看法,从而增加了信息量
? 您在购买这种牌子的电视机时,主要是考虑哪些因素? 1.产品的品牌 2.价格合理 3.售后服务 4.外形美观 5.维修方便 (按重要程度进行排序)

2 - 68

封闭性问题
(评定尺度法)

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?问题答案,由表示不同等级的形容词组成, 并按照一定的程度排序,由被调查者依次 选择
?您对这种新款轿车是否感到满意?
1.非常满意;2.比较满意;3.一般 4.不太满意;5.不满意。
2 - 69

封闭性问题
(双向列联法)

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1. 将两类不同问题综合到一起,通常用表格 来表现 2. 表的横向是一类问题,纵向是另一类问题 3. 这种问题结构可以反映两方面因素的综合 作用,提供单一类型问题无法提供的信息 4. 可以节省问卷的篇幅

2 - 70

封闭性问题
(双向列联法实例)
请在您赞同项目的空格内划“√”
神龙富康 1. 耗油量低 2. 外观大方 3. 乘坐舒适 4. 整车价格合理 捷 达

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桑塔纳

5. 驾驶容易
6. 制动性好 7. 维修方便

8. 零配件齐全
9. 故障率低 10. 2 - 71 售后服务周到

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问题顺序的设计

2 - 72

问题顺序的设计
1. 2. 3. 4. 5. 问题的安排应具有逻辑性 问题的顺序应先易后难 能引起被调查者兴趣的问题放在前面 开放性问题放在后面 版面格式的设计
?

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? ?

问卷的结构安排要合理,问卷的主体部分要突出、 醒目 不要编排过密,各问题之间要留出一定的空间 外表及内容的印刷要美观

2 - 73

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第五节统计数的质量

2 - 74

一、数据的误差
数 据的误差

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抽 样误差

非 抽样误差

抽样框误差

回答误差

无回答误差

调查员误差

2 - 75

(一)抽样误差
(sampling error)

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1. 由于抽样的随机性所带来的误差 2. 所有样本可能的结果与总体真值之间的平 均性差异 3. 影响抽样误差的大小的因素
? ?

样本量的大小 总体的变异性

2 - 76

(二)非抽样误差
(non-sampling error)

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1. 相对抽样误差而言 2. 除抽样误差之外的,由于其他原因造成的 样本观察结果与总体真值之间的差异 3. 存在于所有的调查之中
?

概率抽样,非概率抽样,全面性调查

4. 有抽样框误差、回答误差、无回答误差、 调查员误差、测量误差
2 - 77

(三)误差的控制
1. 抽样误差可计算和控制 2. 非抽样误差的控制
?

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?
? ?

调查员的挑选 调查员的培训 督导员的调查专业水平 调查过程控制
? ?

调查结果进行检验、评估 现场调查人员进行奖惩的制度

2 - 78

二、统计数据的质量要求
1. 2. 3. 4. 5. 6.

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精 度:最低的抽样误差或随机误差 准 确 性:最小的非抽样误差或偏差 关 联 性:满足用户决策、管理和研究的需要 及 时 性:在最短的时间里取得并公布数据 一 致 性:保持时间序列的可比性 最低成本:以最经济的方式取得数据

2 - 79

本章小结
1. 数据来源 2. 调查设计 3. 数据质量

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2 - 80

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End of Chapter 2

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