情商与逆商管理


情商与逆商ABC
2009年11月28日

提问:亲爱的年轻朋友们
1、请问您目前最在意的是什么? 2、请问您目前最担忧的是什么?

3、请问您目前最困惑的是什么?

你能说出几个“商”数?

智商 情商 逆商

心商 胆商 健商

搜商 悟商

德商
志商

灵商
慧商

财商
律商

魅商
法商

智商(IQ)
智商—是一种表示人的智力高低的数量 指标,但也可以表现为一个人对知识的掌 握程度,反映人的观察力、记忆力、思维 力、想象力、创造力,以及分析问题和解 决问题的能力。 智商不是固定不变的,通过学习和训练 ,是可以开发增长的。

情商(EQ)
? 情商—就是管理自己的情绪和处理人际关 系的能力。 自知、自控 情绪商数

人际交流

逆商(AQ)
? 逆商—是指面对逆境承受压力的能力,或 承受失败和挫折的能力。 ? “逆境不会长久,强者必定胜利”

德商(MQ)
? 德商—是指一个人的德性水平或道德人格 品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍 、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌 、幽默等各种美德。

胆商(DQ)
? 胆商—是一个人胆量、胆识、胆略的度量 ,体现了一种冒险精神。
? 胆商高的人能够把握机会。 ? “富贵险中求” ? “撑死胆大的,饿死胆小的”

财商(FQ)
? 财商—是指理财能力,特别是投资收益能 力。 ? 财商—是一个人最需要的能力,也是最容 易被人们忽略的能力。 ? 财商高者熟悉各种投资方式,并进行灵活 配置:股票、基金、期货、黄金、外汇等 。

心商(MQ)
? 心商—就是维持心理健康,调适心理压力 ,保持良好心理状况和活力的能力。

? 根据世界卫生组织公布的材料,全世界有 20-30%的人患有抑郁症,这个比例呈上升 趋势。中国每年28.7万人自杀,多数是由 于心理疾病所致。

志商(WQ)
? 志商—就是意志智商,指一个人的意志品 质水平,包括坚韧性、目的性、果断性、 自制力等方面。

? 志商不同于刚愎自用、固执己见,它是一 种认准目标绝不放弃的意志力。

灵商(SQ)
? 灵商—就是对事物本质的灵感、顿悟能力 和直觉思维能力。
? 大胆地假设,突破传统思维。 ? 阿基米德、牛顿、瓦特等人的顿悟。

健商(HQ)
? 健商—是指个人具有的健康意识、健康知 识和健康能力。 ? 健康意识是指人们对健康价值的态度和对 能否获得健康的信心;健康知识就是有关 人类健康方面的知识;健康能力是人们在 健康意识和健康知识综合作用的基础上, 表现出有关健康的行为。

律商(DQ)
? 律商—是指人的社会自律商数,律,法律 、规则之意,引申为自律。律商是衡量一 个人为实现个人利益和生活幸福最大化而 自觉遵守社会公意规则的自律水平高低的 标尺。 ? 律商可以看作一种守规则的意识。

魅商(CQ)
? 魅商—衡量一个人魅力大小的重要指标。 它主要强调一个人在社会交往过程中所具 有的独特魅力。

搜商(SQ)
? 搜商— 第一:搜商仅指人们运用搜索引擎

的智力。
? 第二:搜商是指运用物质性工具进行搜索 的智力。 ? 第三,搜商应指人们所有搜索行为的智力 。

思考——
如何看待这些纷纭的商数?

您认为这个现象反映了什么问题?

智商
智商的分值类型和所占人口比例:
智商类型 天才型 优秀型 中上型 分值 140分以上 120分-139分 110分-119分 所占总人口的比例 1% 10% 16%

中智型
中下型 临界智力 智力低下

90分-109分
80分-89分 70分-79分 70分以下

46%
16% 8% 3%

两个组合的智商PK
克林顿182;希拉里140 老布什92;小布什91

? 智商群体分布
–世界上智商最高的人群是中国、新加坡、日 本、韩国等东亚国家的国民(平均达:105 ) –其次是欧洲、北美、澳洲等国民(平均达: 100)

? 智商其实只占我们个人成功因素的20%

? 一般所指的IQ是指学习知识时所显示出 来的学习能力,故又称“学业智商”

智商与情商的区别和联系
情商和智商虽然都与遗传因素、环境 因素有关,但是,它们与遗传、环境因素 的关系是有所区别的。智商与遗传因素的 关系远大于社会环境因素。 据英国《简明不列颠百科全书· 智力商 数》词条载:“根据调查结果,约70—80 %智力差异源于遗传基因,20—30%的智 力差异系受到不同的环境影响所致。”情 商的形成和发展,先天的因素也存在。但 容易受到社会环境的影响

智商与情商的区别和联系
? 智力水平高低VS情感品质差异 ? 智商:理性思维(大脑的左半球功能) 情商:非理性思维(大脑右半球的功能) ? 理性能力:是意识表层的认知模式 情绪:是比理智更快捷的反应 ? 智商受先天遗传影响较大,而情商受社会环 境影响较多。 ? 联系:智商高的人,情商也较高,情商高的 人,智商也不低(二者具有相关性)。

“全心思维”的头脑
右脑创立图案 感受、情绪
左脑提供逻辑 分析、文学

人脑常问的 两大问题

这是什么意思?

我该如何做呢?

思考题
人际沟通高手往往都是_______比较高的人。 (A、IQ; B、EQ) 请将以下两列一一对应起来:
IQ高、EQ低 IQ高、EQ高 IQ低、EQ低 贵人相助 怀才不遇 春风得意

IQ低、EQ高

庸庸碌碌

小组活动:
请尽可能多地罗列有关“笑”的词语或 成语


才艺表演:
试表演出以下的情绪状态:皮笑肉不笑、嘲 笑、笑里藏刀、阴笑、开怀大笑、笑不露齿、 矜持的笑、害羞的笑、笑到肚子疼。

三个问题
你是怎么理解情绪的?你认为情绪是 什么?请描述一下。 在日常生活中,我们经常用到哪些词 汇来描述情绪?

情绪和智力,哪个在人身上出现得更 早?

情绪的产生
外部刺激


产生积极情绪,如开心、 满足、快乐等

人们自身的需求

是否 得到 满足



产生消极情绪,如愤怒、 内疚、厌恶等

情绪是对外部刺激是否满足个人需要而产生的心理反应。

情绪种类
恐惧 Fear 难过 Sadness

羞怯 shame

爱情 Love

情绪种类
享受 Enjoy 消沉 Depressed

厌恶 Disgust

生气 Anger 惊讶 Surprise

消极情绪的负面影响

怒“气”
? 曾有个简单的实验,研究情绪对健康的 影响。美国生理学家艾尔玛· 辛吉斯将一支 支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容 器里,以收集人们不同情绪时呼出来的“ 气水”。结果发现,心平气和时呼出来的 气,凝成的水清澈透明、无色、无杂质。 如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。 研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上 ,几分钟后,小白鼠竟然死了。

消极情绪的负面影响
白岩松:抑 郁 症

央视名嘴白岩松经历 过非常严重的失眠,时程 长达一年,体重从80公斤 降至55公斤,天天想的就 是自杀。白岩松说:“你 想想,我和我夫人用笔来 沟通,你就知道到了什么 地步。”可想而知,白岩 松的精神压力会有多大。

4%

抑郁症
20%

抑郁倾向
100%

抑郁情绪

? 一、情商的概念
? 情商也称为情绪智力,又称为情感 智慧,英文表达是(Emotional Quotient,缩写为EQ)。情商是指一个 人感受、理解、控制、运用和表达自己 及他人情绪的能力。

延迟满足实验:
四岁儿童

糖果诱惑

? 情商是自1995年起在国际上流行的一 个心理学名词,起源于美国哈佛大学 著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一 书。 ? 著名的戈尔曼“延迟享受”实验,证 明了情商的重要性。

“过去人们在教育和培训过程中,往往 只重视训练和提高人的智商,而对情商没 有给予应有的重视。事实上,对于一名领 导者更重要的是他的情商,而不是智商。”
“EQ是人类最重要的生存能力。一个人 事业能否成功,20%取决于他的智商,80% 取决于他的情商。 ” ——丹尼尔.戈尔曼

? 美国一家很有名的研究机构调查了188 个公司,测试了每个公司的高级主管 的智商和情商。结果发现,对领导者 来说,情商的影响力是智商的9倍。
? 《财富》1000强企业中10%的公司在 员工招聘及培训中使用着情商测试。

? 戈尔曼认为情商的基本内涵包括5个方面
? 1、了解自我的情绪

? 2、管理自我的情绪
? 3、激励自我 ? 4、认识他人的情绪

? 5:处理人际关系

情商内涵解析:
? 前提:自己能够认识自己的情绪 ? 关键点:控制和激励自己的情绪

? 重要能力:识别、影响他人情绪
? 最终目标:营造良好的人际关系

本课程所依据的情商模型
合适 评估
当前条件下这 种情绪表现是 否适合

表现出该情绪

认识自己的情绪
1、我当前的情绪处于什么状态?

不合适

情 商

2、我的情绪对他人有影响吗?

调节、控制该情绪

识别他人

理解他人的情绪
1、他人处于什么情绪状态?
2、我该如何引导他人的情绪?

影响他人

抑 制 情 绪

激 发 情 绪

讨论:
高情商的人具有哪些特点?他 们在日常生活中表现出怎样的行 为?

高EQ人群的特征
? 良好的情绪控制能力:能了解和控制自身 的情绪; ? 适当强度的自尊心:自我感觉良好,不易 受外界控制; ? 能抑制情绪冲动,达成最终目标; ? 良好的压力管理能力:控制压力并能适应 变化。

高EQ人群的特征
? 自我激励,主动积极:以乐观积极的态 度相应人生,达成自我目标; ? 卓越的沟通能力:能和他人有效沟通; ? 圆融的社交技巧,能体谅他人感受,与 他人建立正面的人际关系; ? 保持身心平衡,在事业与家庭,责任与 与娱乐之间维持有机平衡。

情商要素一:自我觉察

一、认识自己的情绪——情绪的自我 觉察
知人者智,自知者明。 人啊!认识你自己!

情商要素一:自我觉察

思考——
人要真正认识自己,到底难 不难?为什么?
这又给我们什么启示?

情商要素一:自我觉察

启示(供参考)——
承认自己的缺点和不足好比主动揭开 自己的伤疤,必将经历一个痛苦的过程。 但是,没有人是完美无瑕的,我们这种 承认恰恰是一种“正视”、一种勇气, 为我们明确了未来改进的方向!

情商要素一:自我觉察

了解自己的情绪——情绪的自我觉察
了解自己的情绪要做好以下几方面:
1、认识自己的情绪;

2、了解自己对他人的影响

情商要素一:自我觉察

1、全面认识自我情绪的途径
a、与他人、自己比较 b、分析他人对自我当前状态 的评价 c、分析自己的活动表现和成 果

情商要素一:自我觉察

2、了解自己对他人的影响
认识到自己情绪可能影响到哪些人 ,对他们会带来怎样的影响。 踢猫效应——经理、秘书、清洁工 、清洁工的儿子、家中的懒猫

1、你在一家超市拿好自己要买的东西之 后,排队等待付钱。队伍很长,但是收银台 只有一个工作人员在服务。对此,你会作何 反应?
A、向正在服务的那个人大叫,要求对方提 供更多的工作人员。 B、当你到达收银台时,礼貌地询问对方在 队伍很长的情况下,为什么不增加更多的工作 人员提供服务。 C、当你到达收银台时,强烈地跟对方表示, 你已经等了很长时间,还以为收银系统出了什 么故障。

情商要素二:调控情绪

二、管理自我的情绪——情绪的自我 调节
情绪的自我调节可以从四个方面来看:
1、延迟评判:抑制冲动 2、搁置问题:转移注意力 3、保持灵活性:顺其自然,对事情不要 强求。 4、合理宣泄情绪,避免内心积压。

情商要素二:调控情绪

1、延迟评判,抑制冲动——从孔子与颜回
的“误解”说起
贰有 过颜 。回 者 好 学 《, 论不 语迁 怒 雍, 也不 》 .

——

情商要素二:调控情绪

为你支招——
在负面情绪积蓄,即将爆发之际,建 议“一直数数,数到100为止”。给情绪 一个缓冲的时间和空间。
在负面情绪下,一旦做除了决策,先 不急于发布,可以过一段时间再回头看, 重新审视。

万人迷中招西蒙尼

世齐 界达 杯内 “ 顶 飞



情商要素二:调控情绪

2、搁置问题,转移注意力
有时候,注意力就是事实。

负面情绪的产生往往是因为我们的注意 力始终聚焦在事情消极的一面。
——藏族老人“爱地巴”的睿智

情商要素二:调控情绪

3、保持灵活性,顺其自然,不强求
加拿大魁北克雪松的启示

情商要素二:调控情绪

老子论刚柔之道

老子论刚柔之道:
“活着的时候,身体是柔软的,死了以后身体就狴 变得僵硬。草木生长时是柔软的,死了以后就变得 干硬枯槁。所以坚硬的东西属于死亡的一类,柔弱 的东西属于生长德一类。” “天下最柔弱的东西,可以攻入天下最坚强的东西 里面去。”“普天下,再没有什么东西比水更柔弱 的了,而攻克最坚强的东西,却没有什么可以胜过 水了。弱胜过强,柔胜过刚,这个道理普天之下没 有谁不知道,就是没有人去实行。道的本体是最柔 的,所以有无穷的作用,因此可以克制最刚强的东 西。刚必然受折,强必然易败。”

情商要素二:调控情绪

4、合理宣泄情绪,避免内心积压。
? 合理宣泄:倾诉、运动、逛街等等 ? 不合理宣泄:捏捏族、爆爆族、路怒族

情商要素二:调控情绪

中华民族的民族特性(内敛、含蓄、崇 尚中庸之道)使得整个群体压抑多于宣泄, 这对于培养高情商,积极心态是不利的因 素。 从古语来看:

柳永:“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔 悴” 《论语》:君子欲敏于行而讷于言。

1、你在某次会议上与某个人发生了口角。 事后,你对此感到很生气。你会怎么做?
A、马上打电话联系那个人,在电话中和 对方把问题讲个明白。 B、把事情写下来,分析自己感到生气的 原因。 C、一直等到下次与对方见面,到时再和 对方把问题说清楚。

2、在机场的一辆穿梭巴士上,因为某个 迟到的乘客,致使你们一直在车上苦苦等候。 对此,你会作何反应?(情景模拟)
A、再三询问司机,还要等待多长时间才能出 发。 B、坐在位子上休息,看你自己的书。 C、当迟到者到达时,向其他乘客意有所指地 发表自己尖锐的看法。

3、你正在排队。另外一条平行的队伍移 动的速度似乎要快一些。对此,你会作何反 应?
A、坚持留在你的队里,等待顺序轮到你。 B、留在自己的队里,但是不停地看你的表。 C、换到另外一个队里,并且在过程中扰乱了 他人。

测试一 题目1 题目2 题目3

EQ最高 C B A

EQ最低 A C C

中间水平 B A B

情商要素三:自我激励

三、激发自我的情绪——自我激励
情绪的自我激发就是要主动调动自身 的情绪资源,产生相应的情绪,以应对 外部的各种情况。
具体表现为将情绪转化为持续朝向目标 的前进动力,表现在行动上就是一种高效 的执行力。 楷模——”要哭就能哭“的演员们

情商要素三:自我激励

? 天下大事,必作于细; ? 天下难事,必作于易。
? ? ? ? 紧急而又重要事情加班做 不紧急而重要事情思考做 紧急而不重要事情尽快做 不紧急不重要事情看着做

情商要素四:同理心

四、识别、影响他人的情绪 思考:
在日常生活和工作中,你是如何识别 他人情绪的? 我们身边哪些人可能会影响他人的情 绪?他们有哪些特点?

情商要素四:同理心

四、识别、影响他人的情绪
认识他人情绪可以从以下入手:
1、对他人保持敏感度;(关心)
2、照顾他人的需求和利益(换位思考)

小游戏——是你变了吗
两两一组;

A先观察B,时间自己掌握;
A闭上眼睛; B在身上随意改变三处; A睁开眼睛; 寻找B发生变化的地方。

分 享 与 思 考

刘邦VS项羽——楚汉之争

项羽的性格特点——
项羽有勇无谋,气量狭小,任性,不 能控制自己的感情。他动辄大怒,率性而 为,毫无克制,随便杀人,有功不赏,当 断不断。

刘邦的性格特点——
地痞流氓出身的刘邦,尽管最初缺点 很多,而且轻视文人,人家儒生来投奔他, 他竟然摘下人家的帽子在上面撒尿。但是, 刘邦在张良等人的指点下,很快意识到自 己的情商问题,对自己的情感、情绪及其 后果进行了反思,并且进行了根本性的调 整。他不断以高标准来完善要求自己,培 植优秀品质,克制天性中的不良成分。

何骓 逝力 !不 ,拔 逝 山 兮 兮 可 气 奈 盖 何 世 , , 虞 时 兮 不 虞 利 兮 兮 奈 骓 若 不

《史记· 高祖本纪》
“夫运筹策帷帐之 中,决胜于千里之外, 吾不如子房;镇国家, 抚百姓,给馈饷,不绝 粮道,吾不如萧何;连 百万之军,战必胜,攻 必取,吾不如韩信。此 三者,皆人杰也,吾能 用之,此吾所以取天下 也。项羽有一范增而不 能用,此其所以为吾擒 也。”

事件一:刘邦与韩信——真假齐王的 争论 事件二:刘邦与项羽的正面交锋

智商(IQ)决定录用,是敲门砖; 情商(EQ)决定提升,是升降梯; 逆商(AQ)决定是否长期使用并给予更 高的职位,是舞台。

AQ
高AQ带给你 雄心壮志, 成就非凡的 事业和人生

IQ

高IQ带 给你一 份稳定 的工作

高EQ让你 享受融洽 的人际关 系

EQ

蝴蝶的启示
一天,一只茧上裂开 了一个小口,有一个人

正好看到这一幕,他便
一直观察着,蝴蝶艰难

地将身体从那个小口中
一点点地挣扎出来,几 个小时过去了……

接下来,蝴蝶似 乎没有任何进展。

看样子它似乎已 经竭尽全力,不能再 前进一步了……

这个人实在看得心疼,决 定帮助一下蝴蝶:他拿来一把

剪刀,小心翼翼地将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱出来。 但是它的身体很萎缩、很小, 翅膀紧紧地贴着身体……

这个好心好意的人并

不知道,蝴蝶从茧上的小
口挣扎而出,是上天的安 排,它要通过这一挤压过 程将体液从身体挤压到翅 膀,这样它才能在脱茧而 出后展翅飞翔……

蝴蝶的故事给了我们怎样的启示?
案例中的蝴蝶是不是影射了我们这些遇 到逆境的凡夫俗子呢? 而案例中的那个好心人又是谁呢?

启示:
1、有些挫折、逆境,我们必须经历,无法 逃脱; 2、我们有一种惯性——惰性的依赖,就像 这只蝴蝶; 3、呵护得很好的树苗是很难长成参天大树 的。

受在 逆商——从逆境说起 阻达 状到 “逆”、“境”作何解释? 态目 。标 逆境又是什么? 过 程 中 逆——逆时针、逆水行舟、不可逆,表 的 示与事物发展的方向不一致,引申出来,一 种 可以理解为一种阻碍。

直面我的逆境——
请大家拿出一张纸,在纸上写 下一个你过去经历的或者正在经历 的逆境情景,请尽可能详细地把整 个逆境都描述出来。

一、逆商的概念及其功能
? 逆商AQ最早由保罗.斯托茨 1997年提出; ? 是指人们在面对逆境或挫 折时产生的不同反应,以 及由此带来的不同的应对 逆境的能力。 ? 主要指标:
1、对逆境控制能力 2、逆境的归因 3、逆境影响范围 4、逆境持续时间



3-高AQ
希 望 和 改 变 结 果 的 能 力

2-中AQ

1-低AQ





逆境强度



乐观、悲观者对逆境的不同反应
悲观者
乐观者 永久的、普遍的、个人化 暂时的、有限的、外在化

高逆境商的表现
适当的懊悔 ?可能有的后果 高责任感 ?可能有的行为结果

?保持对未来的信 心
?不断的进步 ?保持斗志

?采取行动
?高控制感 ?责任感

低逆境商的表现
过分自责 ?士气降低 ?弱的自我定位 不承担逆境责任 ?指责别人 ?对别人发火

?人际关系紧张
?免疫系统功能降 低

?成绩降低
?自己没有责任

逆商
? 逆境的积极功能
1、激发潜能 ? 逆境其实是激发人类生命潜能最有效的“ 工具”之一。 ? 人的潜能无疑是巨大的。研究表明,人类 的大脑只使用了不到10%,仍有90%以上的 大脑处于休眠状态,到目前为止,爱因斯 坦被认为是世界上聪明绝顶的人。在他死 后,科学家对他的大脑进行了解剖,发现 他的大脑是也只使用了三分之一,其余三 分之二仍处于休眠状态。

文王拘而演周易,仲尼厄 而作春秋;屈原放逐,乃赋 离骚;左丘失明,厥有国语; 孙子膑脚,兵法修列;不韦 迁蜀,世传《吕览》;韩非 囚秦,《说难》、《孤愤》; 诗三百篇,大抵圣贤发愤之 所为作也。

——司马迁《报任安书》

逆商
? 逆境的积极功能
2、心智获得历炼 “天将降大任于斯人也,必先苦其 心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其 身。”

“苦难对于天才是一块垫脚石,
对于能干的人是一笔财富,

而对于弱者则是一个万丈深渊。”
“苦难是人生最好的教育。”

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”
“不经历风雨,怎么见彩虹?”

逆商
? 逆境的积极功能
3、体现个人价值 尤其对于成就动机高的个体来说, 越是挑战,越是困难,他们成功后获 得的成就感、效能感和价值感也越强 。

? 逆境可以改变人生。
? 克莱斯勒董事长艾科卡

? 高逆商者充满了人生欲 望。 ? 保持平和、快乐的心态 ,在逆境中十分的重要 。

福特“野马”之父

李· 艾科卡

企业家的传奇 ——李· 艾科卡
? 艾科卡是美国当代汽车行业著名的企业家 ,曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年 《艾科卡自传》的出版轰动了美国,引起 世界注目。该书一出版就以每周出售10万 册的记录发行,1985年底已再版16次。 1982年美国《华尔街日报》和《时代》周 刊都曾刊登过关于艾科卡可能被提名担任 总统候选人的新闻,一时成为美国人民心 目中的民族英雄。

传奇之一 :福特总裁
? 一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福 特汽车公司总裁 。 ? 大学毕业后,李· 艾科卡应聘成为福特汽车公司的一 个汽车推销员。 ? “花56元买一辆56型福特汽车”的推销方案使福特 汽车在该地区的销售量大增。 ? 艾科卡从此名声大振,他很快成为福特汽车公司大 西洋中部地区的销售经理。 ? 艾科卡36岁时,已是福特车部的总经理。 ? 1964年他成功地推出“野马”车,结果第一年就卖出 42万辆,创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳 ,使艾科卡成为美国人心目中的传奇英雄,不久他 成为福特公司的总经理。

无辜被解雇
? 天有不测风云。成功招来嫉妒。艾科卡不知 为什么成了董事长不喜欢的人。 ? 终于在1978年10月15日,艾科卡45岁生日时 ,福特二世以福特公司董事长的名义宣布: 解雇总经理,可是,并没有任何象样的理由 ,只是说出于“个人的原因”。 ? 福特二世深知艾科卡的才能,他答应将艾科 卡的36万美元的年薪,变为100万美元的退休 金,条件是只要不受聘于其他公司。 ? 艾科卡不为这100万美元动心,他走上了第二 个汽车工业的舞台——克莱斯勒汽车公司。

传奇之二:克莱斯勒公司总裁
? 当时,克莱斯勒公司濒于崩溃。从19781981年,克莱斯勒公司共亏损36亿美元, 创下了美国历史上亏损的最高纪录。人们 普遍认为,该公司倒闭指日可待。 ? 艾科卡最终决定挽救这艘没落之舟。艾科 卡不需要金钱,他以年薪象征性的1美元 出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总 裁,但他需要展示自己才华的舞台,需要 向福特二世"复仇"。

二、如何进行逆商的提升
逆商提升就是要解决如何提升应对逆 境的能力的问题。 逆 商 提 升
应 对 逆 境 的 能 力 正确面对逆境,保持积极心态 善于调动各种资源,积极应对

逆境的LEAD分析

请参照你写下的逆境情景,对照一下问 题进行分析:
L=listen
聆听对逆境的反应 探索与逆境结果的关系
高/低AQ反应?我对战胜它有把握吗 MAX/MIN反应发生在哪? 造成挫折的原因可能是什么? 哪些原因是我造成的? 我该负哪些责任? 哪些我可以做得更好?

E=explore A=analyze D=do
行动

分析证据

哪些证据证明我无能为力? 逆境将影响我的生活及其他领域?
我还需要哪些额外资料? 我做什么可以控制挫折? 我做什么可以限制逆境范围? 我做什么可以缩短逆境影响我状态的时间?

1、正确面对逆境,保持积极心态
积极心态就是对压力的建设性反映。 它是以解决问题为向导,并坦然面对每 天的困难与挑战的一种客观态度。 关键是分清可控与不可控事物,它 表现在能合理的控制住所能控制的事物, 处理好可控与不可控事物的关系,坚持 正确的心理定向,克服患得患失的负面 心态。

建立积极心态,就要正确认识 逆商的四个维度
?逆境的控制感

?逆境原因和结果承担
?逆境的影响范围 ?逆境感的持续时间

2.控制能力提高的方法
面对一个逆境,您感觉自己有多少控制?

控制力强的人:

控制力弱的人:

?一定有办法的
?我一定找条出路 ?没有冒险就没有收获

?这是我力所不及的
?对这件事我无能为力 ?没办法,何必认真呢

自己可以控制、解决的——思考+ 行动=解决

自己不可控制、无法改变的——改 变认知=积极情绪心态

心理控制点与正确心理定向
可控因素 对象 时间 自己 现在 不可控因素 正确心理定向 他人 过去 未来 结果 以我为主,把 握自己 把握现在,从 新起点开始 尽全力做好每 一件事才会无 怨无悔

事件 态度、知识、技能

态度决定一切!

——米卢

保持积极心态,有时只需要换个角度看 问题!

保持积极心态,就是发掘“消极”事情 的积极面。
积极心态的典范—— 大文豪苏轼
何谓人之至乐?
“莫若身无病心无忧” ——苏东坡

苏东坡面对逆境时的积极心态
被贬杭州——欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜 被贬黄州(今湖北黄冈)——长江绕郭知鱼美, 好竹连山觉笋香 被贬惠州——日啖荔枝三百颗,不辞长做岭南人

在南方年老多病时——北方何尝不病?京师 国医手里,死汉尤多

积极心态就是不为不必要的事情担忧。
在我们的生活和工作中,大多数担心烦 忧的事情—— 可能发生的,占总数的40%;

已经发生的,占总数的30%;
不可预知的,占总数的22%

必须承担的,只有总数的8%

Why Worry?
There are only two things in life to worry about:

Whether you are well or whether you are sick.

? If you are well, then there is nothing to worry about. ? But if you are sick, there are only two things to worry about:

Whether you are going to get well

or whether you are going to die.

If you get well,

then there is nothing to worry about.
But if you die,

there are only two things to worry about:

Whether you are going to go to heaven or whether you are going to go to hell.

If you go to heaven, then you have nothing to worry about.

But if you go to hell,
you'll be so busy shaking hands with all your friends, that you won't have time to worry!

SO, WHY WORRY ?

BE HAPPY!!

个人成功=15%智商+60%情商+5%逆 商+20%学商

谢谢大家!



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